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INEFICIENCIA DE TELMEX, REGISTRA AQUI TUS QUEJAS
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"LAVEMOS ESTA NOTICIA" QUEJA SOBRE PRODIGY INFINITUM DE TELMEX16-sep-2006

Me gustaría que de este blog,  hagamos "un lavadero" respetuoso y si fuera creyente cristiano, diría un "confesorio" en donde lloremos o contemos las ineficiencias de algunas empresas o de algunos personajes de la vida pública, y para poner mi granito de arena, ahorita se me ocurre un tema / empresa: TELMEX  (¿Podrían mejorar?, ¿cuándo?)

 

¿SUPERDIRECTIVOS DE TELMEX?

ó

¿Directivos Ineficientes?

ó

¿Publicistas mediocres o faltos de ética?

ó

¿Negociantes "seudo-mexicanos"?

ó

¿Mexicanos "indolentes"

 

ó QUÉ NOS PASA . . .

 

¿alguien que no sea apasionado futbolista, podría decir: "ESTAMOS HARTOS DE..."?

 

. . .hoy quiero decir: estoy harto de la ineficiencia de TELMEX y empresas similares que hablan de calidad y hasta se certifican en la prestigiosa Norma ISO 9001: 2000 que trata sobre la calidad y la capacidad que tienen las empresas para satisfacer a sus clientes y atender sus quejas y mejorar continuamente;  . . . . Bueno,. . . . . claro que hay ejecutivos astutos, que sólo certifican determinadas áreas en donde saben que nunca habrá quejas y de esa forma engañan o pretenden engañar al usuario, para que todos piensen que están trabajando bien, . ... ¿pero....?, ¿será cierto?,   no lo creen observen y ****icen a su rededor y detectarán cuantas instituciones sistematizan sus fallas y carencias, como un síntoma de su máxima ineficiencia para buscar soluciones o para engañarnos (¿el engaño es un fruade?), . . . . . ¿tampoco lo creen?, . . . .entonces  te digo que este artí**** no es para personas indolentes (si no sabes que es indolente, entonces ya estamos peor, habrá que comprar un buen diccionario, por supuesto que no sea una marca como "Larousse") y creo que deberías buscar otro BLOG en donde te hablen de la vida en rosa, de que todo está muy bien, etc., etc. . . . . .

 

" . . . sigamos lavando, . . .  " para todos los que continúen en este análisis . . . .

 

Alguno de ustedes habrá ****izado ¿QUÉ PASA EN TELMEX?, que las quejas las atienden a medias o hasta que sus ejecutivos indolentes quieren o hasat que ven que la com****ncia entra o busca entrar a cubrir determinados nichos del mercado.

 

¿Hay alguna institución que vigile, esta ineficiencias, y que presione a las empresas a mejorar sus productos?

 

¿Y si las hay qué están haciendo al respecto?

 

Amo a México, por aquellas personas que se rebelan, no por las conformistas, por su tierra, no por sus gobernantes, pero veo indolencia a mi rededor en todos los aspectos y si alguien se queja, pasa como con el chiste del ¿porque la "cubeta de chapulines mexicanos" o la de "cangrejos mexicanos" no es necesario taparla?, ¿lo recuerdan?, ¿NO? entonces investiguenlo y verán nuestra imagen como pueblo mexicano en todos los aspectos,  . . . valorenlo con suficentes bases y evitenme tener que leer respuestas de terquedad o negación acerca de dicho chiste.

 

Con algo de publicidad y nos dejamos mangonear y nos la creemos. . . .

 

No es cierto que hay intensas campañas de publicidad en todos los medios: exteriores, radio, televisión, revistas, periódicos, etc., y no es cierto que el gasto en publicidad diaria a todos momentos es tremendamente millonaria, y sin embargo en algunos casos, uno cree que dicha publicidad es creíble, pero cuando uno investiga, resulta que es totalmente incoherente, incongruente y hasta insultante a la inteligencia humana, tanta falsedad, y sin embargo los publicistas creen que es verdad eso que publican, bueno es obvio les pagan por ello, Y cualquiera que le digan brinca y te pago, lo va a hacer y va estar a gusto y va a apoyar a su patrón, porque como dicen el que paga manda, aunque eso que se publica, sea una falsedad.

 

Y un ejemplo de esto que digo es TELMEX, ¿cuánto gasta en publicidad para el servicio de PRODIGY INFINITUM? Y sin embargo, pocas veces, y en algunos casos hasta es muy raro, NO SE MENCIONA en la publicidad, que el SERVICIO ESTÁ RESTRINGIDO EN DETERMINADAS ZONAS Y LOS MOTIVOS Y CUANDO SE VA A PROPORCIONAR DICHO SERVICIO.

 

Tengo más de tres años solicitando el servicio de PRODIGY INFINITUM en la UNIDAD HABITACIONAL DE SANTA TERESA (Delegación Iztalapalapa C.P. 09210) y a la fecha la respuesta HA SIDO: ya tenemos sus datos, nosotros le llamamos, y después de tres años, me digo a mi mismo: "¿cuándo será ese nosotros le llamamos?", ¿qué estoy haciendo apra evitar mantner el mismo tiempo de respuesta por otros dos, tres o treinta años más?, ¿cuándo entrará otra empresa competidora que ofrezca soluciones - tnuevas tecnol****s a este tipo de carencias?

 

Por eso digo, hoy como hace treinta años, los servicios de TELMEX (cuando era una empresa paraestatal), tienen muchas carencias e ineficiencias en perjuicio del consumidor.

 

Hace treinta años solicité una línea telefónica y tardaron más de diez años en que la instalaran;

 

Hoy como ayer, . . . .HACE TRES AÑOS solicite a TELMEX el servicio de PRODIGY INFINITUM y hoy como ayer, a la fecha el servicio no se proporciona, ayer lo habríamos justificado porque era una empresa paraestatal, sin embargo hoy es una empresa privada pero actúa casi, casi como si fuera de gobierno, hablamos retóricamente, muy bonito, lo publicitamos y todo,y sin embargo seguimos siendo o teniendo empresas de clase tercermundista y nos preciamos de ser de clase mundial, sin esmerarnos.

 

Han ****izado y reflexionado, que incluso se ha hecho una rutina el ser mediocres, tal vez no por los directivos o accionistas de las empresas, pero si por sus seudo-ejecutivos o cómo puedo llamar a alguien que formaliza el evitar se registren las quejas, para que todo parezca que está bien. y DIGO ESTO PORQUE SI QUIERO HACER UNA QUEJA EN INTERNET, NO ENCUENTRO LA OPCIÓN Y SI LA HAGO VERBAL NO SE TOMA EN CUENTA POR LA GERENCIA DE LA SUCURSAL DE TELMEX CERCANA A MI DOMICILIO, Y OBVIAMENTE TRABAJR DE ESA FORMA, SIGNIFICA QUE SE HA PROGRAMADO CUAL COMPUTADORA, PARA MOSTRAR QUE TODO ESTA MUY BIEN Y LAS SOLUCIONES NUNCA LLEGARÁN.  

 

Y esos seudo-ejecutivos, que seguramente muchos de ellos no son de la UNAM* y tal vez algunos de ellos serán de alguna prestigiosa institución educativa privada, pero como las películas de mis tiempos, seguramente ellos "pa'bajo no ven jamás . . ."

 

*: Nota: Porque muchas empresas, insertan anuncios para reclutar personal, con la discriminación de "INÚTIL PRESENTARSE EGRESADOS DE LA UNAM o DEL IPN"

 

Conozco a una personita, egresado de la Universidad del Valle de México, que califica a todos los que no estudiaron en su escuela o de un nivel similar, como "indios" y otros términos despectivos, . . . . y me pregunto ¿"esas son las futuras generaciones que por el sólo hecho de haber estudiado en una de esas escuelitas, ya creen que contribuyen a mejorar la sociedad, o son la punta de lanza de una nueva generación que por estudiar en universidades que por "afili****" a ciertas instituciones internacionales, creen que ya tienen el nivel educacional de sos países de donde son originarias dicahas instituciones."?, . . . . se los dejo de tarea.

 

. . . por hoy no quiero seguir  comentando más todas mis dudas y desesperanzas de mejorar nuestra sociedad, nuestra actitud, nuestro México Lindo.

 

Cree este blog, porque sólo quería comentar con ustedes, que tenemos tantas anomalías que deberíamos ponernos las pilas cada uno y contribuir con un granito de arena a mejorar, a presioanr sobre terceros para que mejroen sus servicios y para exigir y para publicar en este blog todas su quejas o tal vez debería decir lagrimas o tal vez debería pensar como todos y decir que "TODO ESTÁ BIEN", que todos elegimos lo que tenemos o tal vez debería repetir, lo que algún famosos personaje dijo alguna vez: "  . . . .cada pueblo tiene el gobierno que se merece . . . ..".

 

Saludos a todos los lectores de este blog, y si estoy equivocado o si alguien tiene una respuesta, hagámela saber ¿si?

 

PD: Una disculpa por los "erores" de "edo" que localicen y si son de ortografía, coméntenlo para que mejore, ... "sale y vale".

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TELMEX PESIMA EMPRESA28-may-2007
Es increible que para contratar un servicio en esta nefasta empresa todo sea ágil y rápido y ya cuando no se necesita más dicho servicio tenga uno que pasar un verdadero viacrusis, además de soportar las grocerias de pseudo ejecutivos que no tienen la más mínima capacidad para solucionar absolutamente nada, inclusive los gerentes de las diferentes sucursales que responden siempre al más puro estilo de Vicente Fox; ¿Y yo porque?. Por favor no tengan la desverguenza de llam**** empresa de clase mundial cuando hay servicios de pueblo que funcionan mejor que esta empresa. Lastima que es México y aquí todo se vale.
Publicado por Darnel

telmex26-jun-2007
SI SABES QUE ES MEDIOCRE EL SERVICIO DE TELMEX PARA QUE QUIERES CONTRATARLO
BUSCA OTRA COMPAÑIA
Publicado por MANUEL

QUE FREGONES17-ago-2007
Señores me pasaron el saldo de la prima de mi esposa a mi linea telefonica a mi linea que va al corriente...¿Porque yo si pago? Por favor llevo 2 meses sin linea por ese detalle realmente TELMEX es una gran empresa pero sus funcionarios son de lo mas estupidos y mediocres lastima que en el nombre lleve MEX mejor ponganle TEL- MIERD
Publicado por Anonimo

infinitum22-sep-2007
esta muy lento el internet y por si fuera poco
no tenemos señal de telefono y ya lo pagamos que pasa con esto
Publicado por Anonimo

Otra vez Prodigy24-sep-2007
Me pregunto si no existe algún lugar a donde uno, no solo se pueda quejar de la ineficiencia de TELMEX. Si no también ser escuchados y resolvernos el problema.
Me parece un abuso lo que hacen con los clientes, a mí en lo personal me llegan recibos en donde se me cobran llamadas a celular de números desconocidos.
Aparte de eso imagínense lo que me hicieron para obligarme a comprar Prodigy infínitum. Resulta que yo compraba mi tarjeta de Todito Card, la cual me costaba $100.00 pesos por quince días de tiempo ilimitado, y cuando me conectaba, a los diez minutos me desconectaban de Telmex para meter un anuncio de Prodigy, al hacer esto, yo tenia que volver a conectarme y esto generaba una llamada más, por lo tanto en dos o tres horas que yo estaba en INTERNET, tenía que hacer como 15 llamadas para volver a conectarme cada ves que ellos me desconectaban, esto hacia que en el mes las llamadas se excedieran y se pasaran de las 100 a las que tengo derecho por la renta que se esta cobrando, entonces mi recibo llegaba muy caro.
Cuando acudí a TELMEX para quejarme, ellos me dijeron que para evitar eso comprara el Prodigy Infínitum, y yo con tal de que ya me dejaran navegar en la red a gusto y no se excediera mi recibo de teléfono acepté y ese mismo día llegue a la casa con mi MODEM 128 con un costo de $217.00 con IVA incluido el cual instalé inmediatamente, pero en ese momento mi com****dora empezó a fallar y a reinici**** sola, en cuanto yo me volví a quejar a Prodigy, el problema se solucionó.
Después empezó a fallar el antivirus que venía incluido, El Panda, y al cabo de dos días quedaba obsoleto, por lo cual tenía que descargarlo nuevamente e instalarlo y desinstalarlo cada dos o tres días, pero ese no era el trato y me estaba dando mucha lata, por lo cual volví a quejarme por teléfono y se me solicitó que adquiriera el otro MODEM, el que cuesta $299.00 con IVA incluido para que el antivirus ya no fallara y así lo hice.
Se me aseguro que este MODEM era cien veces más rápido que el que tenía y me prometieron obsequiarme por la contratación una memoria UCB, la cual nunca me dieron y dijeron no saber nada de eso.
Quiero que sepan que ahora mi com****dora es exageradamente lenta, que no se me abre casi ninguna página a la que quiero entrar y que cuando logro que alguna página se abra se tarda hasta 20 minutos en hacerlo, está mas lenta que antes, mas lenta que nunca y cuando me quejo me dicen que mi com****dora está mal configurada y eso no es verdad por que es nueva y está muy limpia, sin embargo ellos solo me dan “el avión” y yo sigo pagando mucho por un muy mal servicio.
¿A donde podría acudir para que dejen de abusar los de TELMEX?
Lo desconozco y me parece que por ser esta una empresa muy pero muy poderosa, quedan sin sanción y uno queda a su merced y es que no tenemos muchas opciones hablando de telefonía y tenemos que quedarnos con esta aunque nos este robando y abusando de los usuarios.
Publicado por Anonimo

Prodigy - Quejas - CERTIFICACION DE CALIDAD??? JAJAJA16-oct-2007
Resido en el edo. de Jalisco, hicimos una contratación de línea TELMEX en Lerma, Edo de Mex y no era posible contratar PRODIGY hasta que la línea estuviera instalada físicamente en el lugar donde la contratamos... NO EXISTE ningun teléfono (ninguno) en Telmex para que desde el edo de Jalisco se pueda obtener información de una línea contratada fuera de ese estado, Aguascalientes y otro que forma parte del grupo,,, por lo que me sugerian AMABLEMENTE en TELMEX los robots que contestan el 018001230000 que viajara al Edo de Mexico o un tercero me hiciera el favor para saber de mi línea telefónica.

Ahi no acaba la odisea, el número que inicialmente me fué asignado (y con el que imprimí toda la publicidad de mi negocio) ya estaba asignada a otra empresa y con adeudos pendientes..... al final me hicieron EL FAVOR de darme otro numero (y el gasto de papelería, publicidad, etc???)

Ahora la tercera parte de esta historia macabra.....

Contratamos INFINITUM una vez solucionados los problemas anteriores y resulta que despues de 2 semanas de contar con linea telefonica a los señores de TELMEX no se les ha pegado la gana instalar datos (DSL) y solo tengo el modem, que llego al dia siguiente de la contratación DE ADORNO.

He hablado durante 2 semanas DIARIAMENTE al super 0180013232222 en donde los mismos robots contestadores dicen que no pueden darme una solucion, que están trabajando, que como es contrato nuevo no puedo tener un numero de reporte sino solamente lo manejan como una dilacion.... cada nuevo dia durante esas 2 semanas es volver a empezar porque la respuesta es A PARTIR DE HOY ENTRE 24 Y 72 HORAS PARA QUE SU PROBLEMA QUEDE RESUELTO.... o sea.... para ellos yo sigo entre las 24 y 72 horas ¨promedio¨ aun cuando yo llevo 2 semanas quejandome.

Lo increíble de todo esto es que NO TIENEN UN BUZON DE QUEJAS que revise un tercero, por eso alardean de las CERTIFICACIONES DE CALIDAD... que por ningun motivo se merecen....

Que poca!
Publicado por Laura

PRODIGY INFINITUM31-oct-2007
SENCILLAMENTE NO PUEDO ENVIAR MENSAJES POR EL OUTLOOK, PORQUE DICEN "ESTA EN MANTENIMIENTO" DESDE HACE TRES SEMANAS, PERO ESO SI, EL PAGO ENDRE QUE HACER A TIEMPO!
Publicado por Anonimo

tengo 6 meses sin telefono 5-nov-2007
ya tengo 6 meses sin telefono y telmex no ha podido
reparar mi linea ya me canse de reportar la falla
Publicado por Anonimo

Telmex chafeo con prodigy15-ene-2008
Supongo que telmex ya supero su limite y ahora los ingenieros chafas tambien de telmex en su cobardia e ignorancia no hacen nada y solo se dedica a decir a los usuarios cuando les falla el internet "Tiene virus tu maquina".., "Esta mal tu linea", "Se enojan y te deja ahi esperando todo el teimpo si es que no les cuelgas" ...y son dizque ingenieros en sistemas o sepa la bola que seran...pero bueno es un robo y es una lastima y se ve a fuerzas que mexico con ese tipo de personas NUNCA VAMOS A MEJORAR....asi que como ya me canse de lo mismo tarde que temprano voy a cambiar a otro servicio de internet, pues lo que dio Telmex con prodigy todo indica que ya lo dio....los primeros meses sinceramente el servicio era veloz NO FALLABA .....pero despues de 2 o 3 meses el servicio chafeo......Asi que mejor recomiendo y como solucion ahorr**** su dinero haber si los mismos SE DESPIERTAN y ARREGLAN su problema y que no inventen problemas que dizque uno tiene cuando ellos son los que tienen el problema Bueno me despido
Publicado por Anonymous

queja sobre infinitum29-ene-2008
solo quiero saber si me van a descontar de lo que pago porque pago 299.00 por la velocidad de 1000 y solo me llega la de 128
Publicado por rolando

En este espacio por lo menos me puedo quejar ya que estoy a punto de llorar12-mar-2008
Hola amigos, la verdad nunca me imagine vivir éste viacrusis, al pirncipio imaginé a Telmex como lo mejor de todo, ahora como compañía privada tendría un nivel de primer mundo, pero me han decepcionado, llevo 2 semanas insistiendo en que verifiquen mi línea de prodigy y no me resuelven nada lo peor de todo es que el internet es nuestro servicio básico y es como estar en un desierto sin agua, pero estos señores se aprovechan de ese estado para quedar mal, no saben la impotencia que tengo, estoy marque y marque y me dicen que acudiran a tal hora y nunca llegan, me la paso horas y horas sentado esperando, realmente espero que dentro de la com****ncia exista alguien con la suficiente creatividad para desfalcar a Telmex, creanme que en este momento es lo que mas deseo, que exista alguna compañia on los suficientes pantalones para darle en toda la torre a Telmex espero algún día se me cumpla ese sueño.
Publicado por anonymus

cobros de telmex13-mar-2008
hola a todos, estoy molesta y uno se siente impotente porque no hay un lugar a donde acudir para que chequen los abusos de telmex, no es posible que nos cobren el recibo telefonico y hasta nos quiten el servicio, cuando ellos no han enviado el recibo telefonico, ya son 2 meses q no me llegan los recibos y se tiene q ir apagar al cajero porq en las oficinas es perder el tiempo y para que finalmente no resulelven nada, todavia tienen el descaro de hablar o mejor dicho ponen el disco donde sale una voz avisandonos q paguemos, siendoq yo pago los dias 28 de cada mes, y apenas es 12 y ya quieren q vayamos a pagar, ahora, que vamos a pagar? si ni siquiera sabemos que nos estan cobrando, esto es un verdadero abuso y como es posible que no haya una instancia que le ponga un alto a esta empresa, alguien tiene que poner atencion a este robo a ojos vistos... es una verdadera decepcion ...telmex es una porqueria... pero eso si para cobrar y quitar servicios son puntuales....
Publicado por edith

pregunta a telmex13-mar-2008
llamo a un telefono X y contesta una grabación lo sentimos el número que uated marco no existe, llamo para verificar porque si el número lo verifique 10 veces y como marco 040 contesta otra grabación por disposición bla bla para llamar a un celular
Qué pasa es iniciativa privada todo trabajo fatiga pero hay que hacerlo punto
Esto hace que llamemos más y ya es bastante rico el gordo de slim basta no creo que pague buenos salarios qué pasa? hasta descompuesta la línea cobran es un abuso telmex es voilencia y delincuencia feroz
Publicado por Anonymous

significado de telmex13-mar-2008
quiere decir Te Enojaremos Lentamente Mexicano es sólo burocracia a nivel privado con apoyo de el gobierno es Mafia.
No es eficiente o es barato es el telefóno más caro del mundo y algo que podemos empezar a hacer es quitarlo
Es caro
No sirve
Entran llamadas para vendernos lo que no pedimos
Si usamos celular para que tenemos teléfono en la casa y viceversa necesitamos defendernos y si pueden prescindir de telmex, si tienen otra forma de comunicación hagamoslo
Cancelemos a ver si siguen adelante
Y ya esta bastante gordo slim
Ya quitaron empleos pues contestan grabadoras
Ustedes dicen
Publicado por Yomera

INCONFORMIDAD17-mar-2008
PONGO MI PUNTO DE VISTA NOSE SI AQY MAS PRSONAS QUE ESTEN DE ACUERDO CONMIGO PERO ME PARECE ILOGICO QUE ALGUNAS VECES NO PUEDO PAGAR EL TEL. LO CORTAN NOS SIGUEN COBRANDO LA RENTA SIN QUE UNO RECIBA LLAMADAS YCUANDO LO VUELVEN A CONECTAR NOS VUELVEN A COBRAR RECONECCION Y NO ES JUSTO A NOS COBREN POR UN SERVICIO QUE NO DAN PORQUE LA RENTE INCLUYE 100 LLAMADAS LOCALES Y LO CUAL NO LO RESPETAN Y SI COBRAN RENTA QUE NOS PERMITAN RECIVIR Y HACER LLAMADAS LOCALES O SI SIGUEN ASI COBRANDO LE RENTE PUES QUE NO COBREN RECONECCION Y TAMBIEN LA LINEA D QUEJAS Y SUGERENCIAS NO SIRVE PARA NADA AL NO SER QUE PARA DAR EL ADEUDO GRACIAS
Publicado por DALNA

falla de señal27-mar-2008
yo creo q deberian ponerle atencion a todos los operadores pues he intentado llamar pero no me he podido comunicar,mi queja es acerca de que en mi casa no has señal,por lo tanto no podemos ver television yu me parece q deberian hacer algo pues uds cobran y a nosotros nos toca pagar pero seria injusto ya que no hemos podido ver television y nos estarian cobrando por un servicio que no se ha podido utilizar
Publicado por Anonymous

LAS VOLETAS PARA EL EVENTO 4026-abr-2008
COMO ES Q UNO ENVIA PARA GANAR LAS VOLETAS Y NO SE LAS ENVIAN A UNO YA YA ESTANDO A PAGO
Publicado por Anonymous

aun no me ponen la linea telefonica 7-may-2008
ase ya un mes y aun no tengo mi liena telefonica hable ase rato ala compañia y me dijero k en 65 dias mas la ponen pork no se k madres pasa con estos irresponsables bueno para nada k no asen su trabajo bien y para colmo cuando ban kieren para el refresco como la ben
Publicado por Anonymous

sin señal20-may-2008
tenemos todas las cuentas pagadas y como es pocible q no tengamos señal desde aller en la noche q no tenemos señal tamos con un conax condicional access y no es pocible voy a poner una denuncia en el sernac si no se soluciona este PROBLEMA
Publicado por hernan eduardo cabrera mateluna

sin señal20-may-2008
tenemos todas las cuentas pagadas y como es pocible q no tengamos señal desde aller en la noche q no tenemos señal tamos con un conax condicional access y no es pocible voy a poner una denuncia en el sernac si no se soluciona este PROBLEMA
Publicado por hernan eduardo cabrera mateluna

Telmex me está cobrando por renta de línea y servicios digitales de varios meses en que ni servicio tuve!20-may-2008
Debía 600 pesos a telmex (lo tenia cortado por "exceso de pago"), ya de meses dicho adeudo... un dia me llegó 1 carta de un jurídico asociado a telmex que decia que se me daban hasta 3 meses para pagar, iniciando con el 30% me restablecian media línea -yo recibía llamadas, mas no podia yo llamar- fui a telmex y me dijo la señorita que solo me podía dar 15 días, por ser muy poco el adeudo; acepté, di 200, a los quince dias liquidaría yo el resto ($400). un contratiempo me hizo ausentarme de casa y a los 20 dias... ya me habían cortado la línea... me pareció justo, sólo que al mes me llegó el recibo ¡por la renta y servicios digitales! y luego me siguieron llegando hasta llegar a los 1,500 (con el telefono cortado eh? cobraban por servicios que no otorgaron).. fui a telmex y pedi hablar con el gerente... su secretaria Vicky o Becky Zavala me atendió y me dijo que esto era normal ya que aunque no contara yo con el servicio "la renta corria de todos modos"... (¿como no me pasó con el adeudo de 600?) ya antes me habia atrasado yo en pagos y no me habian hecho nada semejante...¿es válido? ella me mandó con "el otro gerente", Osvaldo Ventura, y al verdadero gerente no me dejaron verlo, me dieron versiones distintas de por qué el adeudo... pero no sé qué tan cierto sea que estos cobros sean válidos, ya que mi linea estaba cortada (y los muy conchas cobro sobre cobro -punta de... cobrones- ya estoy dada de baja, pues obvio no pagué, pues me estaban cobrando la línea y los 3 servicios digitales mes con mes que no recibí dicho servicio por estar cortada mi línea... (no reprocho el corte, reprocho el cobro por algo que estaba cortado) y ofrecí a pagar los 400 que sé que les debo pero hasta ahí... ah, me amenazaron con seguir aumentando cobros porque no les pagué... ¿alguien pudiera asesorarme? me dijeron que "no era nada personal, que esto se hacía a nivel nacional". ¿Es cierto? mientras tanto ya me quedé sin teléfono, pero con una deuda que originalmente era de 400... alguien me dijo que fue una treta de algun enemigo que conoce a tabajadores bien parados de la empresa... ¿será? acepto comentarios a mi e-mail: [email protected]
Publicado por Anonymous

Totalmente de acuerdo22-may-2008
Mi querido amigo, con tus comentarios me haz hecho recordar algunas siglas extremadamente exitosas según éllos y que para el resto del país son pura mi......Perdón! casi lo decía pero tengo respeto por las personas que pudieran ver ésto...
Que les dice CFE, PEMEX, TELMEX.
Tanto a la CFE como a PEMEX Los tenemos que soportar porque son MONOPOLIOS fuera de discusión y alentados por la misma constitución pero a los otros desgraciados quiénes les dá el poder y las facultades para hundir a una Nación entera con las más altas cuotas del mundo y al mismo tiempo el peor sistema de comunicación interna, ya que entre éllos no se entienden y no hay manera de que se intercomoniquen...
Tienes que marcar el 01800 etc etc para una cosa yel 01800 etc para otra cosa y el 01800 etc. Para la otra cosa.
El otro día me dice una "amable" "servidora": Bueno ahora debe marcar el 01800 etc. Y le digo - es que de ahí me mandaron con Ud, que realmente es tan dificil que la más grande compañia de comunicación de México no pueda hacer lo mismo que hace la vulgar policia ministerial a traves de una troncal. Guardó silencio y me dijo permítame tantito ahorita les marco yo misma... a los tres minutos me volvió a contestar con la solución al problema, finalmente le dije "ya ve como es sólo cuestión de actitud" y no se me moleste pero desafortunadamente Ustedes no la tienen!
Publicado por Carlos Moreno Alonso

TELMEX Sin Dinero Para Inversion????23-may-2008
Que tal mi nombre es diego y quiero hacer una queja en contra de el monopolio mas grande del pais
Telmex, bueno lo que sucede yo vivo en una comunidad cercana a la ciudad de Tekax yucatan y a otra ciudad que se llama peto de la cual tenemos una distancia entre la segunda de 15 km y de la primera de 25 km ... el caso es que esta compania no considera rentable traer el servicio de prodigy infinitum a esta comunidad que es habitada por mas de 16,000 habitantes, en los cuales nos encontramos trabajadores, estudiantes, tiendas y un sin fin de persona que hacemos uso del internet diariamente pero la empresa comenta que no puedo invertir dinero en el municipio . entonces viene la pregunta será que realmente telmex no pueda hacerlo siendo una empresa tan poderosa no solo en nuestro pais si no tambien a nivel mundial....será que necesita del dinero de una villa para poder invertir en ella o dispone de las cantidades millonarias que genera por hora ..... no me cabe en la cabeza tanta incom****ncia pero espero que alguien me apoye y lea esto y le ponga inportancia ....gracias por leer estas lineas....
Publicado por Diego

PAQUETES INFINITUM 1000 (2008)28-may-2008
BUENO YO TENGO UN PAQUETE QUE SE LAMA 1000 LO TENGO DESDE QUE SAIO Y PUES ME SIGUEN COBRANDO 600 PESOS Y EL OTRO DIA CHEKANDO EN INTERNET VI QUE TELMEX EN SU PAGINA DECIAN QUE ESTE CUESTA 299 BUENO Y AL CONTRATAR CUESTA 217 Y BUENO APARTE EN MI SALDO A PAGAR SALE TODOS LOS MESES SALDO DE 1200 PESOS NO HAGO NORMALMENTE DESDE HACE 2 AÑOS UNA LLAMADA POR QUE MI TELEFONO SE ROMPIO Y LUEGO VEO QUE DICEN QUE TENGO IDENTFICADOR DE LLAMADAS QUE LO SOLICITE Y YO NO LO HE HECHO LO PAGO Y LO MISMO Y YA HE IDO A QUE ME CANC LA LINEA PERO ME DICEN QUE NO SE PUEDE Y BUENO YO TENGO MAS DE 3 AÑOS CON EL PRODIGY Y CON MI LINEA YA MAS DE 6 AÑOS Y BUENO NO ESTA A MI NOMBRE POR QUE ME PASE A ESTA CASA Y NO PASAMOS LA LINEA A MI NOMBRE Y PUES YA ESTOY HARTO YA TENGO 2 AÑOS PAGANDO FIJAMENTE 1200 PESOS YA BASTA|!!!!
Publicado por Anonymous

mexico necesita empresas de calidad29-may-2008
que lastima que algunas empresas en mexico como telmex sean tan ineficientes que te cobran tarifas por todo y que el monopolio no deja empresas que en realidad quiren ofrecer servicio de calidad loo vivo en los estados unidos pero antes de un comentario tonot estamos hablando de calidad en los servicios ok. Por ejemplo a mi papa le llego su cuenta con llamadas de rusia y quien sabe donde mas se fue a quejar y le dijieron que esas llamadas habian salido de ese telefono y como les comprueba uno que no que tristesa y que coraje,bueno aqui me paso algo parecido mi cuenta me llego de unos dolares de mas y a diferencia de mexico llame a servicio al cliente y les dije que mi cuenta me habia llegado de mas y revisaron toda mi informacion pues se habian equivocado al momento me pidieron disculpas y me dijieron que mi saldo era 1212412 pues cuando me llego el sigiente pago venia una carta donde decia que querian tener a sus clientes satifechos y me ivan a dar un mes gratis eso es dar un buen servicio espero que telmex adopte buenas esas politicas por su propio bien
Publicado por Anonymous

Atención a Clientes30-may-2008
El presente más que comentario es una queja más contra la señora ANGELA de atención a clientes de Telmex, el día 30 de mayo del 2008 a las 12 horas del día. Yo llamé para hacer la aclaración sobre un plan que me ofrecieron de 599 al mes, en donde me indicaron que las llamadas internacionales serían de $2.00 y en mi recibo indica $8.00 por minuto, cuando me respondió y le expuse mi situación, se limitó a decirme ofensivamente que como la llamada fue a España, no era internacional sino Mundial, le hice incapié que me hubiesen aclarado eso cuando me lo ofrecieron pues internacional es de México con cualquier otro país. Ella burlonamente me dijo que tenía que regresar a la escuela a aprender la diferencia, que no sabía yo el significado de internacional que solo se refiere a América y fuera de América es Mundial, expresándolo en forma grosera. El punto es, que todos en Telmex han sido muy eficientes y amables en las cosas que he necesitado, exceptuando a esta señora ANGELA.
Siendo cliente de Telmex de hace muchos años, exijo el respeto que merezco, y pido que en una compañía tan seria, no puede haber elementos de este tipo, que a parte de demostrar no tener cultura, no parece haber trascendido más de la educación básica, demuestra que tampoco existe en ella respeto por los demás, que ningún usurio tiene que soportar y da mala imagen a Telmex. Por cualquier duda, anexo a continuación a mi queja, la definición de "Internacional" de la Real Academia de la Lengua Española y enlaces donde puede adquirir un poco de conocimiento esta señora ANGELA. Gracias.
http://www.wordreference.com/es/en/frames.asp?es=internacional
REAL ACADEMIA ESPAÑOLA, DICCIONARIO DE LA LENGUA ESPAÑOLA - Vigésima segunda edición:
Internacional: (De inter- y nacional).
1. adj. Perteneciente o relativo a dos o más naciones.
2. adj. Perteneciente o relativo a países distintos del propio. Información internacional.
3. adj. Que trasciende o ha trascendido las fronteras de su país. Artista internacional.
4. adj. Dicho de un deportista: Que participa o ha participado en competiciones internacionales representando oficialmente a su país. U. t. c. s.
5. f. Cada una de las cuatro organizaciones internacionales sucesivas en las que se han agrupado los partidos políticos y sindicatos de ideol**** revolucionaria desde mediados del siglo XIX.
ORTOGR. Escr. con may. inicial. Primera, Cuarta Internacional.
6. f. Organización política que agrupa los partidos de todas las naciones con una ideol**** afín. ORTOGR. Escr. con may. inicial. Internacional Democristiana, Liberal.
7. f. Himno internacional de todos los partidos socialistas y comunistas.
ORTOGR. Escr. con may. inicial. Cantar, tocar LA Internacional.

Por si deseara seguir consultando el significado Internacional en el enlace inicial
Corte Penal Internacional
derecho internacional
mandato internacional
Tribunal Penal Internacional

http://www.wordreference.com/definicion/internacional
adj. Relativo a dos o más naciones:
acuerdo internacional.
f. Himno de los socialistas y comunistas:
♦ Se escribe con mayúscula:
al cierre del congreso, se cantó la Internacional socialista.
http://comparartarjetas.com/
Tarjetas a Europa, Asia, América, Africa
http://es.wikipedia.org/wiki/La_Internacional
La Internacional (L'Internationale en francés) es la más famosa canción del movimiento obrero. Está considerado como el himno oficial de los trabajadores del mundo entero
http://www.amnistia.org.mx/
Amnistía Internacional es la organización defensora de derechos humanos más grande del mundo...
Publicado por Anonymous

Alberto Rosas y Damaris -campos31-may-2008
como es posible q personas como el nombre de alberto rosas hernández quien es un "asesor" de las líneas de telmex del D.F., continue mal atendiendo a los clientes, repitiendo todo como una grabación sin dejar lugar a que le podamos decir lo q necesitamos y luego dice su nombre y se va...exijo q sea fuertemente llamar la atención a este tipo q no tiene paciencia con los clientes y usuarios..y todavia hay mas, como se puso como maquinita repetidora me manda a otra tal Damaris Campos diciendome q entiende mi molestia, cual molestia? acaso le dije a ella lo q habia pasado? todavia me dice la señora que si me quejo es un proceso largo y q mil inea podría quedar desactivada, pero q no me lo dice para q decista no que va, solo para advertirme, como la ven?
solicito q se me atienda a lo que ellos no pudieron resolver, el 31 de marzo solicité mi cambio de "todo mexico sin limites" a "paquete acerques" y resulta q ya van dos recibos q me llegan de 1,090 pesos cuando por contratacion del paquete acerques debiera ser de 599 pesos, quiero q se me arregle este problema puesto q estas dos personas no estan capacitadas para ello y resolver la situación, ahora disq ya me dieron de alta otra vez con el num 14154235, pero para saber si de verdad lo hicieron o no tengo q esperarme hasta el otro recibo de telefono y si me llega de mil y fracción entonces sabré que tampoco me lo han activado, que esta pasando, necesitan capacitar a estas personas,primero q nada en atención al cliente y otra en el manejo de los contratos y esas cosas para que los hagan bien y no haya errores y quejas de esta índole... que onda?
Publicado por Fabiola Blancas

MEDIOCRES 5-jun-2008
Mi caso se que no es muy representativo, para el Sr. Monopolio SLIM, pero para mi hígado si, obviamente para sus empleados mucho menos les importo, si no les importa hacer un trabajo de calidad porque no se han puesto a pensar que su trabajo nada INTELECTUAL, en cualquier momento se ira, que les va importar que la gente haga citas para hacer instalaciones los sábados.... OJO los SABADOS???.... NO MAI SI LOS SABADABA ES PAAA DESCANSAAAAR.....En serio MEXICANOS vamos a cambiar a ser parte del primer mundo, no puede ser que seamos tan brutos como para no ver que un trabajo es muy importante y es mas importante cuando lo hacemos bien, a mi no me gustaría que mi hijo SEA UN TRABAJADOR DE TELMEX , perdón TELMETTTZZZZZ.
Publicado por Anonymous

queja por abuso en cobro 1-jul-2008
me estan cobrando un servicio de infinitum todo mexico sin limites y yo contrate via 01800123222 PAQUETECONECTES DE 389 PESOS ME QUIEREN COBRAR 1002 PESOS, ES UNA BURLA REALMENTE NO SE PUEDE CONFIAR EEN CONTRATAR UN SERVICIO POR LAS LINEAS 01800 segun me dijeron que lo van a corregir pero hasta no ver no creer y si no realmente voy a dar de baja todo para que asi vean que los usuarios deben ser respetados, ojo señores telmex no es justo. Escuchen todo cae por su propio peso, si no respetan a sus clientes sencillamente se van a quedar sin ellos y me pregunto quien confiara en ustedes? despues de semejante robo.
Publicado por Anonymous

queja por abuso en cobro 1-jul-2008
no crean cuandon contraten por 018001232222 pues te pueden engañar dandote un servicio que no solicitaste y tienen el descaro de decirte en tu cara que debes pagar algo que no autorizaste me paso que contrate por el 01800 PAQUETECONECTES con un costo de 389 pesos y me llega un recibo con el PAQUETE INFINITUM SIN LIMITES con un costo de 1000 pesos y cuando hago mi reclamo me dan un insulto lavandose las manos que ellos tienen este paquete registrado y que debo pagar o sea no entiendo es un robo pero de cuello blanco....OJO No contraten por esta via es un absoluto fraude y robo tomemos cartas en el asunto y aunque pase tiempo hay que DENUNCIAR este tipo de ABUSOS!!!! ustedes pierden la confianza de sus clientes!!!!
Publicado por Anonymous

Telmex 8-jul-2008
bueno este es uno de mas casos que suceden en los malditos pueblos de mierdas donde telmex es la compañia lider en telefonia e internet.yo solicite una linea para un Fracc. Nuevo junto a Fortin de las Flores Veracruz pero las "amables señoritas ejecutivas de telmex" con lamano en la sintura me mandaron ala chingada por que como es nuevo el puto fracc. no hay postes para las lineas!!!

no obstante pasaron unos meses y fui de nuevo y me dijeron que el cable para las lineas estaba por debajo que ya era subterraneo y que dejara mis datos paraque ellos me avizaran cuando me la instalarian.

pasaron 6 meses y estos culeros no me resuelven nada ok. pues resuta que el fracc, es de 2 av. principales como de 3 manzanas cada principal y varias privadas laterales pues como yo estoy ya casi al fondo no me la pueden dar la linea y me nos el internet.

Pero eso si aun pinche pelon de mierda que tengo por vecino que vive mas al fondo de donde estoy yo YA TIENE LINEA atoda madre este culero cuanto aflojo para que se la dieran y hasta se agarran de los pinches postes de luz y son mas de 200 metros que va el cable de una unidad cerca llamada GEO el cable estorba para los carros grandes pero eso si nohay ningun problema cabron para ellos.

yo voy y les cometo esto que como el ya tiene una linea y ami no me la pueden dar mas que alos de la entrada, y a ese culero pues que madres tengo que hacer o que pedo!!!!

pero eso no es todo les dice uno aun que me salga mas cara la instalacion pero no la quieren poner por que me salen con esta estupidez JOVEN DISCULPE ES QUE NO HAY PRESUPUESTO PARA PONER PIOSTES Y BRINDARLES EL SERVICIO EN SU FRACC. porfavor quien se creee esta patraña que sean guevas y mediocres no quiere decir que vean la cara de pendejo a uno no cren????

si como los malditos ejecutivos de telmex yegan asu **** casa y tienen internet para sus mocosos y linea disponible para cuando se les inchen los pinches wevos pedir una pizza que chinguen asu madre los demas,

pues no les esta pidiendo regalado nada el servicio me lo cobran completito y no se les pasa nada en lo mas minimo.

conclusion para poder obtener un servicio de telmex en cualquier parte del pais asi sea un maldito cerro debe uno de contar con un conocido dentro de telmex (ejecutivo,secretaria,guardia etc.) para que puedan hablar directo con los hijos dela chingada que autorizan las lineas para su instalacion y te brinden el servicio que quieres.
Publicado por Anonymous

me llego recivo de telmex mas caro10-jul-2008
el paquete q me ofrecieron el telmex (infinitum), hace 15 dias que me lo ofrecieron, lo tome y lla me llego el recibo y el precio q me dijieron no es el mismo q mencionaron, no ba ni un mes que ocupo el internet y ya me llego el pago. : att cliente de telmex
Publicado por Anonymous

TELMEX PESIMO23-jul-2008
HE LLAMADO 50 VECES PARA REPORTAR MI LINEA MUERTA Y AL SIGUIENTE DIA DEPUES Q NO LA REPARAN, ME DICEN QUE NO HAY NINGUN REPORTE, ESTO ES A MENUDO, SI NO ES LA LINEA MUERTA ES EL INTERNET QUE NO SIRVE, EN REALIDAD DEVERIA DE ENTRAR MAS FUERTE LA COMPETENCIA Y ALEJARNOS DE TELMEX.
Publicado por JORGE

tengo 6 dias con linea muerta25-jul-2008
Soy de León Gto, y mi queja es primero, para decirles de mi queja sobre TELMEX, es una empresa monopolica, que hace lo que quiere con el usuario mi numero tiene 6 dias totalmente muerto, he reportado esto para que me den una solucion, lo reporte vareias veces, solo me contesta un contestadora donde me dice que mi reporte esta tomado en cuenta al 01 800 123 0000. y no pasa nada, ya pasaron varios dias y yo incomunicado, como puedes ser posible que se digan una empresa de primera si no pueden resolver algo tan simple, por que no atienden a sus clientes, falta poco para pagar la mensualidad, no se si pagarles o de plano cambiarme a otra compañia telefonica, y con la nueva ley me llevo mi numero, .dicen por ahi ...................."CUIDA A TU CLIENTE, POR QUE SI NO OTRA COMPAÑIA TELEFONICA LO HARA POR TI", pero parece que a TELMEX no le importa, entonces si no me atienden, me voy a conocer otras compañias, debemos unirnos para hacer fuerza y que realmente valores a los usuarios..GRACIAS
Publicado por jorge

3 años luchando con cablenet y ahora con Telmex Hogar29-jul-2008
El servicio de Telmex internet es pésimo. No ha sido posible que funcione bien un solo dia en tres años. Hemos perdido anuncios de trabajo con nuestro correo cable net por fallas en Inernet. En promedio gastamos 1 hora, si 1 hora diaria, hablando por teléfono con el 6500500 tratando que la conexión y correos funcionen. Por favor a quien debemos dirigirnos para que nos escuchen.
Publicado por Anonymous

TELMEX y SUS CARGOS FANTASMA29-jul-2008
Ya basta de tanto robo, desde que contrate hace dos meses los famosos "paquetes maravilla" ahorradores de TELMEX estoy pagando una fortuna. Por otra parte, con que derecho MEDICAL HOME utiliza mi recibo para hacer cargos, cuando nunca he aceptado absolutamente ningun servicio de su parte. Tiene que haber un control en favor del consumidor. ESTAMOS HARTOS DE TANTO ATRACO Y MENTIRAS
Publicado por Martha Izaguirre

FALTOS DE ETICA Y PALABRA ...14-ago-2008
HACE UNOS DOS MESES SALIA D MI CASA A ESO DE LAS 2 AM ( YO TRABAJO DE NOCHE ) Y UN RATERO ESTABA TREPADO DEL POSTE QUE ESTA A ESCASOS METRO DE MI PUERTA
Y ESTE ESTABA ROBANDO UN APARATO DE TELMEX (AMPLIFICADOR DE SEÑAL) JUSTO QUEDABA COLGANDO DE UN CABLE Y NO DEJE Q ESTE RATERO CORTARA EL CABLE Y TONTAMENTE ME AQRIESGUE PERO MAS FUE LA COLERA DE SALIR DE MI CASA Y DARME CON ESA SORPRESA.... ALAS FINALES EL RATERO SALIO CORRIENDO YA Q POR SUERTE CREO Q ERA INEXPERTO Y SE ASUSTO PUES YA Q LE DOBLEGABA EN FISICO. A PARTIR DE AHI COMIENZA LA HISTORIA... POUES LLAME A SERENEZGO Y NUNCA LLEGO ESPERE PRUDENTEMENTE MAS DE 20 MINUTOS ...PUES DIJE SI DEJO ESTO ACA ES OBVIO Q ESTE RATERO REGRESA CON SU MOVIL Q LO ESPERO A UNA CUADRA Y SE LO LLEVA....ASI Q DECIDI CORTAR EL CABLE Y PUES GUARDE ESTE APARATO EN MI CASA,,,,,,, QUE VIVO DIRAN..... NOOOO.. PUES LLAME A TELMEX AL DIA SIGUIENTE COMO DEBE DE SER Y MANDARON UN AGENTE DE SU SEGURIDAD ...AL SR ENRIQUE TRILLO HABLE CON EL LE CONTE TODO LE DIJE Q SI DESEABA LLAME A SERENAZGO Y LE DEN CONFORMIDAD YA QUE SEGUN CREO QUEDA REGISTRADO ... BUENO EL SR PASO A MI DOMICILIO VIO EL APARATO Y LE TOMO UNA FOTO AUN ...Y LE DIJE QUE AL DEVOLEVERLO DEBERIA HABER UN RECOMPENSACION ECONOMICA....U ME DIJO CLARO QUE SI DE HECHO MAS BIEN MUCHAS GRACIAS Y ME PUSO EN CONTACTO CON EL SR WILLY DIAZ Y SE COMPROMETIO A TRAMITAR UNA COMPENSACION ECONIMICA..... YO DE BUENA FE PROCEDI A DEVOLVER ESTE APARTO Q SEGUN ME DIJO EL SR TRILLO ESTABA VALORIZADO EN MAS DE MIL DOLARES.....HASTA AHI TODO COMO DEBIO SER.... PUES PROCEDI A ESCRIBIR UNA ACTA DE DEVOLUCION ESPECIFICANDO EL COMPROMISO DEL SR WILLI DIAZ A DAR UNA COMPESNSACION ECONOMICA Y ESPECIFICANDO EN RESUMEN LOS HECHOS Y LA DEVOLUCION DEL APARTO.
LO GRACIOSO ES QUE AN PASADO MAS DE 2 MESES CREO ....Y ESTE SR W.DIAZ SOLO SE DEDICO A DECIRME CUENTOS Y CUENTOS HASTA Q YA LE DIJE QUE ERA UNA PERSONA SIN NADA DE ETICA Y PALABRA Y Q ME DARIA VERGUENZA A MI TENER UN EMPLEADO ASI ..SABIENDO Q TELMEX NO ES UNA TIENDITA DE ESQUINA......TREMENDA EMPRESA LIDER MUNDIAL DE COMUNICACIONES......YO TENGO ESE DOCUMENTO ACA FIRMADO.. ......ESTOY HACIENDO AVERIGUACIONES PARA MANDAR MI FILE A MEXICO PARA Q SE RIAN UN POCO DE SUS EMPLEADOS EN PERU... PUES ES OBVIO QUE DEBRIAN CUMPLIR CON LO ACORDADO.. SI DEJABA Q EL RATERO SE LLEVARA ESO SERIA YO UNA ESPECIE DE COMPLICE DE EL ... PUES PUDE AHCER ALGO PARA EVITAR QUE SE LO ROBE Y LO HICE... Y ES MAS LES DEVOLVI SU PARATO Q EN NINGUN MOMENTO QUISE QUEDARMELO PERO DE LA FORMA Q PROCEDIO ESTE SR PUES CREO QUE ME LO HUBIERA QUEDADO Y VER DE VENDERLO EN EL MERCADO NEGRO ...PERO NO ES MI FORMA DE SER...LO LEGAL ES LO LEGAL.... LO DEJO A OPINION DE MIUCHA GENTE Y SI ALGUIEN DESEA CONTACTARME MI NUMERO DE CEL ES EL 994943901...... ESTOY PENSANDO CONTAR ESTA HISTORIETA LA PRENSA ESCRITA
Y OBVIAMENTE DEJANDO A ESTOS EMPLEADOS Y EMPRESA COMO FALTOS DE PALABRA Y POCO SERIOS....... MB




Publicado por Anonymous

pesimo servicio de telmex en villa de las flores15-ago-2008
llevo mas de 2 meses repotando mi linea de telefono y como no accedi a un soborno de uno de sus empleados jamás regresaron a revisar y arreglar la falla pero eso si cada mes llega el recibo de cobro puntualisimo.....
Publicado por Anonymous

Mal servicio21-ago-2008
Me acabo de cambiar de direccion hace dos meses y para hacer cambio de linea tardaron varios dias y eso que era a unas cuadras, y para acabar la fregar no me a llegado mi recibo pero eso si ya me cortaron el telefono, no se como piensan que voy a pagar sin saber que es lo que debo ni mucho menos un statement para rectificarlo, Telmex da asco..
Publicado por Anonymous

Dañaron el final de la pelicula30-ago-2008
Metieron comerciales en el último minuto de la película, ya no se quién era el asesino!!
No compraré en las tiendas de esa publicidad.
Patricia.
Publicado por Anonymous

TELMEX .... UNA PESADILLA 3-sep-2008
Desde que Telmex llego a Colombia, mi vida ha sido una gran pesadilla, llevo casi 20 días sin servicio de internet y telefono y todos los dias que llamo me dan una razon diferente, que es daño en el sector, que es daño solo en mi edificio, que hay filtraciones de ruidos, que es el modem y hoy terminaron el collage diciendome que tengo virus... lo extraño es que en ningun caso se ve que haya alguien solucionando el inconveniente si es en el edificio, no ha aparecido un solo tecnico de telmex, yo ya estoy cansada de esto... quisiera saber si algun dia volvere a tener el servicio...pero eso si en la factura muy cumpliditamente me van a cargar los costos, porque en facturacion no pueden hacer el ajuste hasta que no se arregle el daño y que si no se arregla nunca? estare pagando indefinidamente por algo que no estoy recibiendo. A veces quisiera saber si se puede entablar una demanda....
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo14-sep-2008
desde hace mas de dos meses estoy sin linea telefonica , tengo internet pero no recibo ni puedo hacer llamadas . despues de un sin numero de reportes vinieron hace un mes a revisar el problema y quedaron de cambiar un cable en menos de 48hrs. eso fué hace un mes y apesar de haber hecho llamadas a todos los numeros de reportes casi todos los dias no he logrado cumplan con el servivio pero eso si los recibos llegan muy puntuales
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lo mismo de siempre17-sep-2008
hoy fue curioso... escuchar "porque entro si estoy en mi descanso" jajaaj me moria de la risa... tan pateticos son que ni saben configurar una linea para que no se responda automaticamente...

En fin.. me quede con mi problema como el 101% de los casos...
Publicado por Anonymous

TELMEX18-sep-2008
Es importatnte que hagamos un boicot nacional en contra de TELMEX Una empresa monopolio que esta parasitada por personal ineficiente e iletrado y ha hecho de su dueño uno de lso hombres mas ricos del mundo ? A volar con esa clase de corrupcion y con el gobierno que le devuelve sus impuestos pagados. Mexico merece profesionales y no burocratas
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Comentario sin titulo18-sep-2008
hola qtal buenas tardes yo solo queria haser una denuncia anonima resulta q mis vecinos se dedican a la venta de cable y cobre a lo q voy es q an llegado con una tonelada de cable de telefono y quiero dar la direccion para q tomen medidas sobre el asunto c.d nezahualcoyolt col. reforma entre ote 1 y ote 2 calle manzanos 289 lote 12 b favor de tomar cartas sobre el aviso es urgente cada miercoles llega una camioneta con toneladas de cable urge grasias
Publicado por Anonymous

TELMEX19-sep-2008
Apesta !! su conexion es horrible
no se puede hacer nada con eso
nunca mejoraran el servicio es malo

Solo en mexico

Publicado por Anonymous

Más sobre la ineficiencia de TELMEX24-sep-2008
Contraté una de las "maravillas" de TELEMEX su paquete acerques dándome un pronóstico de instalación de 10 días. La caja del módem Kit inalámbrico dice "Activación en 5 días después de la contratación", para cualquier persona que lea esto, significaría que si se tiene un papel equivalente al contrato, el dichoso producto Infinitum debiera funcionar precisamente a los 5 días. Ah pues resulta que al reclamar esta leyenda te dicen: si pero hasta que tengas en operación la línea, cosa que obviamente no dice la caja, ni siquiera en letra chiquita; esto viola la Ley de Protección al Consumidor por engañoso. Total que para efectos prácticos ya cumplí un mes sin ninguno de los dizque contratados servicios y claro tampoco ocupándome de buscar otra opción con la esperanza de que la inefable TELMEX cumpla.... algún día.
Publicado por Anonymous

Telmex en colombia 7-oct-2008
Colombianos alerta no nos dejemos engañar, si TELMEX no sirve en mexico su pais muchos menos en colombia que no tiene nada que ver con ellos; pilas no coman de publicidad por lo que he visto en las paginas de quejas y de usuarios que he conocido TELMEX es UNA PORQUERIA y hay que apoyar lo nuestro.

Comunique masivamente a los PAISANOS
Publicado por Anonymous

ustedes no sirven para nada15-oct-2008
...no me sirve ni la linea ni el internet y la parabolica bien mala...ya estoy **** me tienen aburridaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa me tienen sin telefono partida de inutiles...la verdad me voy a cambiar para otro operador por que telmex no sirve es RREEEEEEEEEEEEEEEEEE MALOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO ES UNA ·$%%&66/4$&....
Publicado por Anonymous

SERVICIO17-oct-2008
EN RELIDAD ESPERO QUE ESTOS MENSAJES SEAN TOMADOS EN CUENTA.
LA SUCURSAL DE TIENDA TELMEX QUE SE ENCUENTRA UBICADA EN AMECA JAL. EL PERSONAL ES BASTANTE DESCORTES CON LOS CLIENTES. EN CASO PARTICULAR NO CREO QUE SEA CORRECTO LA MANERA EN LA QUE LOS EMPLEADOS SE DIRIGEN A LOS CLIENTES. CREO QUE A CUALQUIER PERSONA NOS GUSTA QUE NOS TRATEN BIEN Y AUN MAS SI PAGAMOS POR UN SERVICIO. LA DESCORTECIA O FALTA DE ATENCION ES CAUSA DE PERDIDA DE CLIENTES. ESPERO QUE LA DIRECCION DE PERSONAL TOME CARTAS EN EL ASUNTO. GRACIAS POR SU ATENCION
Publicado por Anonymous

jotos telmex19-oct-2008
el internet esta muy lento no mamen
Publicado por Anonymous

fallas de telefonos frente a oficina de blv.hidalgo reynosa19-oct-2008
hace unos dias el miercoles 15 de octubre del 2008
se reportaron fallas como en 6 negocios de los cuales tienen todas las lineas crusadas el colmo es que estan efrente de las oficinas de telmex y no le dan solucion a parte como va estar el cobro de las llamadas para esas lineas por cuestiones de largas distancias porque los numeeros los tienen diferentes usuarios
Publicado por Anonymous

personal telmex20-oct-2008
quisiera mencionar una inconformidad respecto al personal de la sucursal de telmex aqui en el municipio de chimalhuacán, estado de méxico. será semana y media que reportamos que no tenemos linea (o sea, servicio)y lo fuimos a reportar y nos mencionaron que en menos de 72 horas quedaba todo arreglado y sin ningun problema. paso ya semana y media y fui yo directamente para reportarlo nuevamente. marque de los telefonos que tienen para servicio al cliente al 050 y me mencionaron que ya tenian mi reporte y que lo iban a checar. me dijeron que pasara directamente con el ing. valenzuela para que hablara directamente con el y al tratar de localizar a este ingeniero, una persona adulta con colita y canoso rizado (no sé si este tipo de personal con esas fachas trabaja en sus instalaciones, ya que se supone que es una empresa de "calidad") de manera altanera y despota me dijo que lo esperara, y me preguntó quien era yo y me pidió una identificación, y que el ing. valenzuela no me iba a atender, que iba a ser el ing. eduardo gonzález o sánchez (no recuerdo bien su apellido) el cual tambien de manera prepotente atendía a otras personas y a mi, el cual, al indicarle mi premura por recuperar mi línea (pues somos dos empresas costructoras que diariamente recibimos muchas llamadas y el servicio es imprescindible) me dió a entender que esperara mi turno, que primero atendería unos pendientes que ya tenía y luego vería mi asunto, pues tenían mucho trabajo.
entonces me pregunto yo, si supuestamente es la empresa telefónica con calidad que mencionan, que pasa con su personal, no pido que los corran pero que si los enseñen a tratar a la gente y que cumplan con lo indicado en contrato para la resolución de sus problemas pues al final tengo que pagarles, eso si, compeltita y a timepo los $2000 mensuales, si no me cortan la línea (bueno, no me ha pasado, pues si he pagado a tiempo). de antemano agradezco su atención al leer este escrito. me despido atentamente quedando de usted.
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo24-oct-2008
que pereza de c****es pongan algo mas bueno, esperamos que sean c****es inrternacionales y no essa porqueria de c****es
Publicado por Anonymous

atencion27-oct-2008
mi queja es por la mala atencion recibida por los acesores de telmex al relizar la llama telefonica contestada muy despotamente por el SR. MARTIN HERNANDEZ mI duda era sobre una factura que me esta llegando de un pago atrasado que yo ya lo habia realizado pero lo peor que esta persona no me dio una respuesta de la mejor manera y es lo que me tiene mas molesta por que por un error de ellos uno como cliente los tiene que aguantar y mas si no los agarramos de buenas hay que poner mas atencion en esto ................gracias........................
Publicado por Anonymous

nepotismo de serv a cliente de infinitum28-oct-2008
El servicio a clientes de prodigy infinitum de TELMEX apesta, acabo de contratarlo y al llamar al 018001232222 para pedir ayuda con mi instalación, me encontré con personas demasiado déspotas que lo tratan a uno como estúpido y cuando pidieron mis datos se comentaron entre ellos identificandome para que todos los que contesten en mis intentos de pedir ayuda se burlen de mi tratándome como tonto. Logré contenerme y no ser grosero aunque les dije que no me trataran así, que no quería contestarles como se debe, eso hizo que se burlaran aún más.
La verdad necesito mucho del servicio por lo que me tragué mi coraje y las ganas de cancelarlo en ese momento. Quisiera que alguien que sabe más de conexiones de internet hablara y les pudiera decir sus cosas.
Publicado por Anonymous

gerente inutil en Ixtapan de la Sal30-oct-2008
Para el dueño de telmex de Ixtapan de la Sal.
Ojala enseñe a su personal a que atienda a la gente con respeto, que brinden un servicio de calidad y buena atencion al cliente por que la verdad son gente ineficiente que sa vale de su cargo para pisotear a la gente y hacerla menos sin responder a sus dudas.
espero que aqui encuentre a alguien que pueda tomar cartas en el asunto por que telmex esta perdiendo prestigio con estas personas inutiles.
Publicado por Anonymous

infinitum de velocidad? o caracol30-oct-2008
pesimo servicio de telmex. Infinitum? mi internet resulto ser mas lento que nada y las soluciones que me daban por telefono no me resolvian nada. Cancele la linea. Y contrate megacable. 100 pesos 500 megas. Y estoy feliz ! el internet es mas rapido que el infinitum que me salia al triple de costo !! CAMBIENSE A MEGACABLE. o para no hacer anuncios ustedes comparen lo que les convenga.
Publicado por david

PORQUERIA DE TELMEX 5-nov-2008
ESTOY HARTO DE LA NIGLIGENCVIA DE TELMEXS ME PARECE QUE SON LA PEOR EMPRESA QUE TIENE ESTA HP. CIUDAD USTEDES SON LO PEOR HP
Publicado por Anonymous

SERVICIO DEFICIENTE 7-nov-2008
NO ES POSIBLE!!! LLAME A CENTRO DE ATENCION A CLIENTES DONDE SE "SUPONE" DAN ASISTENCIA TECNICA Y LA PERSONA QUE ME ATENDIO ME TRATO MAL Y DE FORMA IRONICA; ADEMÁS DE SU FALTA DE EXPERIENCIA PARA PODER DAR ASISTENCIA TECNICA. COMO ES POSIBLE QUE TELMEX, UNA EMPRESA TAN PRESTIGIADA CONTRATE GENT CON POCA TOLERANCIA Y SIN CONOCIMIENTOS.
Publicado por MARIANA VAZQUEZ FIGUEROA

telmex descrimina10-nov-2008
me parece que descrimina a varias ciudades de colombia ya que que pone un c**** llamado telmex eventos y solo para las ciudades importantes y trasmiten partidos solo para ellos ojala piensen en todos atentamente PASTO-COLOMBIA
Publicado por Anonymous

sin garantias para la proteccion de las lineas telefonicas12-nov-2008
es cosa de dar risa, que en en estos tiempos con lo avanzada de la tecnologia y lo caro que es telmex no nos puedan garantizar la proteccion de nuestras lineas, hasta cuando vamos a seguir pagando llamadas que uno no hace, que va a hacer telefonos de mexico para solucionar el problema?? nada por que lo unico que les importa es que les paguemos el servicio telefonico total, es una necesidad y se apovechan de eso
Publicado por erika

depto. PRODIGY CAM12-nov-2008
Buenas noches, hoy 12 de noviembre llevo mas de 1 hora esperando a que alguien me ayudara con mi prodigy cam, he llamado 4 veces y ninguno parece tener la disposición de ayudarme. Después me contestó Olivia pomar a quien le pedi que me comunicara con su supervisor y me dejó colgado en la línea, volví a marcar y esta vez contesto un joven quien no dijo mas que "ahorita le atiendo" e igual no volvió a contestar. Definitivamente la persona más grosera y d****ez fue Marisela Carrillo, quien me hizo esperar mas de 30 min en la línea haciendo me preguntas de hasta de que color el plastico de la cámara, me gritó, me interrumpió, se la pasó diciendo espere 2 min. Soy cliente telmex de almenos 5 contratos y considero que por una persona como Marisela Carrillo quien a través de su servicio representa a una empresa como telmex, no se le puede permitir hacer este tipo de abusos con los clientes. Es lamentable la actitud de esta persona que estando en un departamento de atención no tiene ni la mas minima idea de cordialidad y compromiso con su trabajo.
Publicado por Anonymous

Cobro llamadas dobles???????18-nov-2008
Si alguien puede ayudarme a entender de una manera sencilla y darme una explicacion fácil de comprender talvez con peras y manzanas lo siguiente:

¿cómo demonios telmex cobra dos llamadas por una sola? He escuchado del 2 x 1 pero del 1 x 2, que poca m...

A que va todo esto? Bueno estuve checando mi recibo, nunca me he quejado de Telmex, me han atendido bien y sacado de broncas con el internet.

Cuando vi 176 llamadas me quede espantado. 76 llamadas de más!!! hice un reporte de llamadas para cobr****las a mis hijos que aunque menores saben cual es su límite. Al final del conteo salian solamente 146 llamadas. Rehize cuentas, no me habia equivocado. Un error, bueno llame a Telmex: muy amable la señorita (con gripe pero aun asi amable) resulta que telmex te cobra 1 llamada por cada llamada que hagas asi sea celular, 800, o LD.
Ademas de cobrarte la llamada por minuto a celular todavia te cobra 1.50, o sea un minuto a celular sale: 3.48. Resuelvame mi duda [email protected]
Publicado por Anonymous

Mal servicio23-nov-2008
Tengo el servicio de TV de Telmex en la ciudad de Medellin y la verdad es que es mas lo que pasa malo.
Si esto es solo con la tv me imagino en internet y la telefonia que son servicios mas delicados para manejar en la redes hfc.
Es una empresa que esta al dia para el envio de la facturacion mensual y hay de aquellos usuarios que no cancelen al dia.
Te desconectan con una facilidad increible y te cobran muy rapido la reconexion.
Pero para prestar un servicio de soporte tecnico tienen mil excusas, la verdad no se que libro se compraron con tantas excusas diversas.
Que lastima que una multinacional tan grande como TELMEX este acabando con el servicio de las telecomunicaciones en Colombia, solo no se llevan el dinero para mexico sino que destruyen el buen servicio al cual nos tenian acostumbrados las empresas nacionales.

Gracias por servirme de desahogo con estos manitos pendejos.
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo26-nov-2008
telemex es una empresa de la cual muchos hacen uso de ella por muchos años hemos tenido el servicio de telmex y nunca habiamos tenido problemas con la dicha empresa ya que al contratar un servicio que ahora promocionan se corta totalmente la comunicacion hasta dentro de 72 horas es que disque se reestablece ya que el sitema esta actualizandose y requiere de este tiempo para poder tener linea pero sorpresa que nos llevamos ya que pasaron las 72 y horas y la linea muerta han pasado dias y llega un disque tecnico a reparar la linea y sale con el cuento de que por que en el domicilio hay tres equipos y esos son los que hacen que no haya linea bueno se desconenctaron los equipos y solo se dejo la que telmex instala y resulta que si se requiere de otras extensiones que hay que hacer contrato para tener el derecho de los demas equipos ya que el inteligente del tecnico reporto y hasta el sol de hoy no hay linea ahora que hay cada persona que te atiende por telefono y se ponen prepotentes altaneras y despotas vaya empresa y empleados que tienen en la empresa abusivos todavia y descarados ya que hasta cobran llamadas que nunca realiza uno y ahi lo meten vaya gente gracias por su atencion
Publicado por Anonymous

sobre servicios telmex 7-dic-2008
no es solo el servicio si como lei en otro blog si contratas un servicio de una velocidad determinada vienes obteniendo menos de lo qe contratastes y pues no es justo ya qe estas pagando por un serivicio. y el dichoso paqete acerques ofrece un 1mg de transferencia y al medir tu velocidad optines menos de 1024kbps. y como y a donde qejarte
Publicado por Anonymous

Servicio de telmex13-dic-2008
Hace 2 años estoy solicitando la instalaciòn de una linea telefonica en Col. CTC en Zumpango Estado de mexico y el Gerente solo dice que me puede instalar una linea inalambrica, cabe mencionar que como a 6 casas mis vecinos trabajan el Telmex ellos mismos se instalaròn la linea, ya cheque con el gerente de instalaciones y me dice que si hay lineas disponibles, pero hasta la fecha no me han instalado, mugroso gerente aqui en zumpango.
Publicado por Roger

huelga telmex reynosa15-dic-2008
que pasa con la emppresa de clase mundial que dice ser telmex,si ni siquiera es capas de resolver sus propios asuntos internos,me pregunto si acaso no tiene la capacidad de acerlo ono quiere resolver el problema,a perdon pero no es problema telmex sino de unos exigentes y absurdos personajes que exigen cosas que no meresen personas de sindicato ponganse atrabajar y exijan cuando se lo merescan,porque todo el trabajo,lo realizan compañias afiliadas,porque pues porque son incom****ntes y asi exijen,desde reynosa para los ejecutivos...............
Publicado por Anonymous

MAL SERVICIO 050 TELMEX22-dic-2008
Mi línea telefónica esta muerta y al marcar a mi numero 8183936966 de un teléfono externo contesta otra persona.
Por otro lado marqué al 050 para atención a mi petición y una Srta. muy d****és de Nombre Sofía que tomó mi llamada a las 3:16pm y me contaba el tiempo que estaba con ella en la línea, aparte de ser grosera, no atendió mi petición y me enlazo la llamada a otro agente de Nombre Georgina González, ambas con un tono molesto.
Expreso mi malestar por que su empresa se ha caracterizado por ser la mejor, con un excelente servicio, pero que esta pasando con estas 2 agentes ???.. Que culpa tiene el cliente de que haya fallas en las líneas telefónicas? y a parte de mantenernos incomunicados por un servicio que se les esta pagando, tenemos que darnos el tiempo para pedirles ayuda en solucionar el problema telefónico.
Considero injusto el trato por estas 2 personas, entiendo que tienen que contestar muchas llamadas en su horario, pero no tienen ningún derecho ha tratar mal al cliente.
Espero puedan atender a mi llamado con Urgencia y tomar las medidas que sean necesarias con las agentes con tomaron mi llamada.
Lamentablemente la forma en que fui tratada por su personal es deprimente y frustrante ya que tengo la incertidumbre de que no sean profesionales y que no hayan tomado mi llamado/ reporte, por esa razón me tomo el atrevimiento de enviar esta nota.

Gracias por tomar en cuenta mis comentarios.
Reciban saludos cordiales,

Publicado por Janeth Frías

MAL SERVICIO 050 TELMEX22-dic-2008
Mi línea telefónica esta muerta y al marcar a mi numero de un teléfono externo contesta otra persona.
Por otro lado marqué al 050 para atención a mi petición y una Srta. muy d****és de Nombre Sofía que tomó mi llamada a las 3:16pm y me contaba el tiempo que estaba con ella en la línea, aparte de ser grosera, no atendió mi petición y me enlazo la llamada a otro agente de Nombre Georgina González, ambas con un tono molesto.
Expreso mi malestar por que su empresa se ha caracterizado por ser la mejor, con un excelente servicio, pero que esta pasando con estas 2 agentes ???.. Que culpa tiene el cliente de que haya fallas en las líneas telefónicas? y a parte de mantenernos incomunicados por un servicio que se les esta pagando, tenemos que darnos el tiempo para pedirles ayuda en solucionar el problema telefónico.
Considero injusto el trato por estas 2 personas, entiendo que tienen que contestar muchas llamadas en su horario, pero no tienen ningún derecho ha tratar mal al cliente.
Espero puedan atender a mi llamado con Urgencia y tomar las medidas que sean necesarias con las agentes con tomaron mi llamada.
Lamentablemente la forma en que fui tratada por su personal es deprimente y frustrante ya que tengo la incertidumbre de que no sean profesionales y que no hayan tomado mi llamado/ reporte, por esa razón me tomo el atrevimiento de enviar esta nota.

Gracias por tomar en cuenta mis comentarios.
Reciban saludos cordiales,

Publicado por Janeth Frías

TELMEX APESTA22-dic-2008
PESIMO SERVICIO !!!
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo23-dic-2008
EN LA TIENDA TELMEX DE YUCATAN EXISTE PERSONAS QUE SE ESCUDAN CON LA EMPRESA QUE ES RELATIVAMENTE BUENA Y SU SINDICATO PARA TRATARTE DE UNA FORMA POR DEMAS PREPOTENTE TE TRATAN COMO SI ESTUVIERAS PIDIENDO CARIDAD YO PIENSO QUE EL SR SLIM ESTARIA POR DEMAS MOLESTO POR LA FORMA COMO REALIZAN SU TRABAJO ESTAS PERSONAS YA QUE DESPUES DE TANTA PUBLICIDAD Y TANTO DINERO CON CAMPAÑAS ESTE UN EMPLEADO QUE AL FINAL DE CUENTAS ECHE A PERDER TODO CON UN MAL SERVICIO Y PESIMA FORMA DE TRATAR ALAS PERSONAS UN LLAMADO A DIRECTIVOS CON ESTA PERSONA DE LA TIENDA TELMEX DE MERIDA . Y LO DIGO POR QUE EN LOS PANFLETOS Y PUBLICIDAD TE EXPLICAN UNA PROMOCION REFERENTE A UN REGALO POR COMPRAR UNA COMPUTADORA Y RESULTA QUE CUANDO LA COMPRAS TE DAN UN PAPEL CON FECHA DE ENTREGA Y TE DIGO ES MEJOR QUE TE OLVIDES DE ESE REGALO OR QUE TE HACEN DAR VUELTAS Y LARGAS , EN LO PERSONAL ES MEJOR NO ENGAÑAR E ILUSIONAR ALA GENTE DICIENDO QUE TIENEN UN REGALO, SIMPLEMENTE NO PONERLO EN LA PUBLICIDAD Y LISTO, EL PAPEL DICE LA FECHA 11 DE CIDCIEMBRE DE 2008 Y ESTO LO ESTOY ESCRIBIENDO 23 DIC DE 2008 YA FUIMOS TRES VECES , AHORA RESULTA QUE EL GERENTE ESTA DE VACACIONES Y NO TE LO PUEDEN ENTREGAR , SEORES QUE TAL SI YO COMPRO ESTE PRODUCTO POR EL REGALO QUE DESILUCION ABUSADOS LA PROMOCION SE LLAMA VENTA ESPECIAL NAVIDEÑA
Publicado por Anonymous

la internet23-dic-2008
la intenet en mi casa no sirve y aun la pago que no chingen ya ni la hacen leei y leei y la intenet no funciona reparen eso porfa
Publicado por Anonymous

envio de recivos tardios28-dic-2008
Es costumbre de TELMEX enviar los recivos de forma tardia a los domicilios provocando confucion en los pagos de este servicio, de por si el servicio es pesimo por muchas fallas y carisimo ademas, no es posible que se haya hecho una reforma al petroleo y no podamos salir del monopolio de esta compania que da un servicio carisimo y es de mediocre calidad.
Publicado por Anonymous

Cobro execibo29-dic-2008
NO mamen neta s epasand e lanza por 3 meses nunca llego mi recibo y cuando llego me llegod e 5350 pesos y lo emjor de llamdas acelular que nunca hice ijos de ****! y para acalrarlas quejas primero hay que liquidar la deuda
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo 1-ene-2009
gente de todo latinoamerica, hay ke unirnios, hay ke hacer algo contra este maldito monopolio, agregenme [email protected]
hay ke empesar la revolucion, un mejor servicio y una internet veloz, no mas mentiras, 1024 aja, pendejos, puras mentiras me dan nadamas 128 a 200 kbps
no puede ser, unamonos. la radio es la solucion, hay ke hacer llamadas a la radio y exponer nuestro problema, pero un dia en especifico. hay ke hacer algo, agregenme y agamos la revolucion, pinche slim pronto llegara tu hora. apollen
Publicado por nocturno

Comentario sin titulo 9-ene-2009
comparto tu repudio a la empresa Telmex, la gran vocedora del monopolio, tambien tengo como 3 años pidiendo que me instalen el infinitum y siempre me dicen que el proximo mes, ke en tres meses ya esta, y nada, ya cuando llaman ya ni les contesto
Publicado por Izrafel

La velocidad de infinitum TELMEX23-ene-2009
Hola solo para decir que la velocidad que tengo de internet se supone que es de dos megas... pero lo he checado en paginas web que te dicen tu velocidad y apenas aveces rebasa los 500 kb... que puedo hacer... para quejarme contra este engaño de TELMEX....

Agradeceria sus comentario o respuestas...
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo23-ene-2009
Hoy me presento en la Sucursal de Telefonos de México ubicada en las calles de Samuel Gompers esq. Gonzalez Camarena para realizar un tramite de cambio de linea telefónica. Para esto me solicitan que tome mi turno y obviamente el tramite va a tener un costo por lo que debo pagar cierta cantidad. Solicito a la Srita de la Policia Auxiliar Patricia Gonzalez Garcia que regreso en seguida voy por mas dinero. me informa que cierran a las 15:15 hrs. Voy al banco y exactamente cuando llegaba estan cerrando las puertas y me dicen que YA NO PUEDO ENTRAR, le explico a la srita que YO estaba adentro, pues me dijo que no, que no podia pasar. Por lo que solicite hablar con el Gerente Alejandro Puga de mi situación. Me dejaron afuera y el Sr. Gerente, en cuestion de 45 minutos no me pudo atender por que SEGUN LA POLICIA AUXILIAR EL GERENTE TENIA MUCHO TRABAJO. Situaciones que, por la falta de atención e interes del personal que uno contrata hacen que las empresas caigan.
Creo que si esas personas NO QUIEREN TRABAJAR, que mejor le den oportunidad a las que en verdad desean TRABAJAR
Publicado por Anonymous

queja telmex24-ene-2009
estoy realmente cansada de la ineficiencia e intransigencia de telmex ya que cuando uno llega a tener algun adeudo con ellos son tan hostigosos que se toman la libertad de llamarnos constantemente al hogar a veces muy temprano cuando todavia estamos durmiendo para cobrarnos de plano e tenido que desconectar la linea ante tanta intransigencia sin embargo sus fallas si las tenemos que soportar porque al realizar nuestro pago no nos proporcionan el servicio aduciendo que no tienen registrado el pago los muy ineptos de que sirven entonces las com****doras y toda la tecnologia que presume telmex ademas cuando se llama al 55 12 10 10 las operadoras brillan por su ausencia eh tenido que esperar en linea alrededor de 45 minutos sin que se me proporcione atencion las muy holgazanas han de estar chismoseando en vez de atender al cliente ganas no me faltan de cambiar de compañia telefonica, espero que esta queja sirva para algo (que lo dudo verdad)
Publicado por patricia

Una queja mas que probablemente no llegue a Telmex 2-feb-2009
Primero,-Permiteme felicitarte por el arti****, hay muchas quejas de este servicio que presta telemex que no son escuchadas.
Un caso particular, en mi poblacion cuento con el servicio de esta empresa y, hace algunos meses fue interrumpido el servicio por que algun vehi**** rompio la linea, la mia y la del vecino, se insistio en varias ocasiones por la linea del 050 (que por cierto es muy engorrosa y molesta, ya que, te atiende una maquina grabadora) para que vinieran a reparar la falla y, pasaron mas de 15 dias sin que hicieran caso de los reportes, que fueron varios. Hasta que decidimos mis hijos y yo reconectar el cable truncado. Cuento con servicio de internet, empero siempre que sopla viento, las llamadas telefonicas se cortan, se manifiesta ruidosa la linea, el servicio de internet, se corta, ademas que es muy lento.
En muchas ocaciones e reportado esto, al o1800 123 22 22, en donde me han dado algunos numeros del reporte recivido, sin embargo, el sistema siguel igual, e estado en la sucursal Oaxaca en busca del gerente regional y no lo e encontrado para que reciba esta queja, estruve buscando cn insistencia a alguien que reciviera esta informacion, pero, fui inutil, NO HAY DEPARTAMENTO DE QUEJAS.
Y los empleados que alli trabajan, son tan groseros y despotas, que parese que se toman una dosis de amargura todas las mañanas. Ahora no se que hacer, resulta que si tengo que ir a la ciudad para poner mi queja nuevamente tengo que desperdiciar todo un dia de trabajo y el costo del viaje de ida y regreso, son 70 kms que tengo que recorrer. Yo no confio en la radio, ni el la television, ni en muchos otros medios de "desinformacion" son los elementos ideales para controlar a las masas, es nesesario que en nuestros hogares procuremos mas la superacion, la union, fomentar mas los principios morales y adoremos menos al becerro de oro.
Dijo alguien: "Alimenta hombre con cobre y lo haras enano, alimentalo con oro y lo haras estupido", esto viene a colacion, por que le estamos haciendo demaciado daño a nuestro planeta, y los paises ricos se estan dando cuenta que no pueden comer su dinero. Gracias de nuevo por tus comentarios y, espero que estas lineas contribuyan a despertar conciencias, y seamos mas reflexivos. Atte. Alfonso Oaxaca Mex.
Publicado por Anonymous

CELULARES 6-feb-2009
ME MOLESTA MUCHO QUE LA COMPAÑIA TELMEX COBRE AUNQUE NO CONTESTE EL CELULAR. COBRAN NO SOLO EL MINUTO AUNQUE NO HAYAN CONTESTADO, SINO EL SERVICIO MEDIDO Y TODAVIA EL IVA. SON ABUSIVOS Y SE APROVECHAN DEL USUARIO. SE SUPONE QUE EL CLIENTE ES EL QUE MANDA, PERO ELLOS TIENEN LA SARTEN POR EL MANGO. OJALA LOS USUARIOS DECLARARAMOS NUESTROS PUNTOS DE VISTA PARA HACER VALIDO NUESTRO BENEFICIO DE CLIENTES. Y NO LO QUE LAS COMPAÑIAS TELEFONICAS ALIADAS DETERMINAN PARA ROBARNOS MAS. EL VALIENTE MUERE HASTA QUE EL COBARDE QUIERE.
Publicado por VERONICA

linea muerta 7-feb-2009
tengo una semana sin linea ablo al 050 y me indican que devo de ablar a telmex que hago
Publicado por Anonymous

linea muerta 7-feb-2009
tengo una semana sin linea ablo al 050 y me indican que devo de ablar a telmex que hago
Publicado por alfredo davila

contr cobros de telmex11-feb-2009
No se a quien dirigirme, pues TELMEX no tiene buzon para tal asunto.
Soy una persona que tiene contrato con telmex desde 1985, y desde ese año he trabajado con seccion amarilla, y ya tiene un aproximado de 3 años a la fecha que en mi trabajo ha sufrido bsantes bajas, tengo un grupo musical en Guad. Jal. , y hoy miercoles 11 de febrero de 2009, aun no se me llega el dia de pago que es el dia 23 de cada mes, y ya me cortaron mi telefono por falta de pagos segun en telmex, he estdo pagando mes con mes y me sale un adeudo en seccin amarilla, y por tal motivo , cortan el elefono, si de hecho es una herramineta de trabajo, y cerrandolo, cierran las puertas DEL TRABAJO, es algo inaudito, el que no tengan una poca de atencion al cliene , y no se,les va a dejar de pagar lo que se consume en dicha compañia....ALGUIEN ORIENTEME A PARA PODER PAGAR, EN ESTOS TIEMPOS DE CRISIS FINANCIERA.....
aTTE.....Andres Lopez amaral
Publicado por Anres Lopez Amaral

atv22-feb-2009
es para publicar q nos vuelvan a colocar el c**** atv q nos quitaron y q tiene buena programacion
Publicado por Anonymous

queja sobre el servicio de atención al cliente22-feb-2009
el jueves 19 de febrero reporte mi linea telefónica al 050 y todavia es hora de que no tengo respuesta el viernes 20 del mismo mes lo reporto de nuevo y la contestación es que ya el técnico trae el caso en su agenda para pasar a revisar y en su caso reparar la falla, hoy es 22 y no hay respuesta a la falla que presenta mi linea telefónica por favor no jodan atiendan a su clientela para eso se les paga un servicio
Publicado por jose alonso palacios

harto de telmex23-feb-2009
Hola a todos.
estoy igualmente fastidiado y cansado de estar solicitando el servicio de internet, me dicen que no alcanza el servicio o mas bien que excede la distancia, no es posible que sea la unica proveedora de servicio de internet y salgan con esas tonerias, ya tengo cerca de 4 meses pidiendo la #!@$ internet y aun sigo esperando.
Publicado por Anonymous

se cortan las llamad****ss!!! y no me hacen caso la operadoras... 4-mar-2009
Hola Soy Asistente de una gerencia en algun lugar de mexico, estoy reportando las llamadas que se cortan, y se cortan, y se cortan! pero que poca eficiencia hay en las operadoruchas de telmex, queiza hay una o 2 buenas,pero por una pagan todas! tienen una actutud cuadrada, osea no hay salida cuando les das tu queja,me dicen el técnico ya esta en eso, pero que!!!! cual!!!! no hacen nada es un estandar de servicio que ya no se usa en elstos tiempos, creo que cuando era niña y pusieron telefono en mi casa era todo diferente, ahora ya estamos en otro milenio, (si soy algo vieja),. A estas señoras operadoras no les dan el minimo curso de atención al cliente molesto, por otro lado telcel, movistar, iusacell, y otras te dan un servicio excelente por que la com****ncia lo amerita, en cambio telmex pues claro que no les importa diran que alcabo que no nos poemos cambiar de compañía. Pues que se frieguen que alcabo somos los únicos!!!! eso es todo mi comentario gracias por poner este espacio.
Publicado por Anonymous

servicios de internet19-mar-2009
solo para decirle a medio mundo que vivo en un municipio muy destacado en muchos aspectos pero no puedo creer que en la maxima casa de estudios de rio grande zacatecas no contemos con un internet sofisticado para la mejor preparacion de los alumnos aqui todo mundo batallando y la administracion gastando dinero en servicios de tercera YA ES HORA DE QUE NUESTRA ADMINISTRACION DEL TECNOLOGICO SUPERIOR ZACATECAS NORTE TOME CARTAS EN EL ASUNTO Y PRESIONE A TELMEX PARA QUE LLEVE LA MEJOR TECNOLOGIA A ESTE PLANTEL NO ES CULPA DE NADIE SI NO DE LOS ALUMNOS QUE DEBERIAN ORGANIZARSE Y DAR PRESION A TELMEX Y LA ADMINISTRACION GRACIAS
Publicado por Anonymous

servicios de internet19-mar-2009
solo para decirle a medio mundo que vivo en un municipio muy destacado en muchos aspectos pero no puedo creer que en la maxima casa de estudios de rio grande zacatecas no contemos con un internet sofisticado para la mejor preparacion de los alumnos aqui todo mundo batallando y la administracion gastando dinero en servicios de tercera YA ES HORA DE QUE NUESTRA ADMINISTRACION DEL TECNOLOGICO SUPERIOR ZACATECAS NORTE TOME CARTAS EN EL ASUNTO Y PRESIONE A TELMEX PARA QUE LLEVE LA MEJOR TECNOLOGIA A ESTE PLANTEL NO ES CULPA DE NADIE SI NO DE LOS ALUMNOS QUE DEBERIAN ORGANIZARSE Y DAR PRESION A TELMEX Y LA ADMINISTRACION GRACIAS
Publicado por Anonymous

Yo juego.....31-mar-2009
Hola que tal... eh intentado en repetidas ocasiones comunicarme con TELMEX para dar de baja mi servicio de internet ya que mi com****dora no sirve me eh comunicado al num 018001230004 y no me acepta la eleccion me comunique al num 018001232222 de la misma manera no acepta la eleccion que hago... por ultimo busco en los numeros de las tiendas de mi localidad en esta pagina.....

http://www.telmex.com/mx/tienda/resultados.jsp

me aparecen los numeros

Teléfono

(833)212-5400
Tienda Telmex Colon Tampico, Tampico
Dirección

Horario
Colón y Mirón, S/N
Centro
C.P. 89000


Lunes a Viernes 8:00 a 16:00 hrs


y........



Teléfono

(833)224-4826

Tienda Telmex Tancol - Tampico, Tampico
Dirección

Horario
Carr. Tampico Mante, 6902
Arenal
C.P. 89344


Lunes a Viernes 8:00 a 16:00 hrs




me contestan y me cuelgan la verdad se me hace muy mala onda de su parte como compañia .... no respetan a sus clientes....

gracias.
Publicado por Anonymous

obligacion con telmex 2-abr-2009
tengo un contrato con telmex desde el año 2007 y solicite el retiro desde marzo del 2008 llame a la oficina , mande cartas de retiro ,por fax , personalmente , etc hasta que decidi dejar de pagar por que yo ya no necesito eso y ellos lo obligan a uno seguir utilizando eso y me llaman a la casa para decirme que estoy reportado a datacredito tengo las pruebas de las cartas que yo mande alla
alguen me puede decir que puedo hacer?
o a que tengo derechos
gracias
Publicado por Anonymous

internet 6-abr-2009
aveces el internet va muy lento no que 512 de velocidad es muy lento si sigue asi me desconecto.
Publicado por Anonymous

infinichafa 6-abr-2009
El internet de "infinitum" no cumple con lo dicho de 512 (2 mb) de velocidad y habro paginas faciles, tienen que mejorar eso y no mentir con lo que dicen en la TV y no poner un perro mintiendo si alguien de telmex esta viendo entonces mejoren no?.
Publicado por CJ

infinimierda 7-abr-2009
pinche internet estoy bien en pu.... con telmex 512 de velocidad o 2 GB de velocidad 1:30 horas en una pagina se traba un chingo me desconecto o voy a su oficinas pinche mierda de internet. De Edgar de 13 años de ecatepec edo. mex col capulin
Publicado por the street

kioscos ladanet 8-abr-2009
hace cuatro meses los modulos de ladanet en el centro comercial Galerias Coapa no funcionan he tratado de contactar a telmex para que los areglen y siguen si funcionar y ttambien cuando intento ver videos los modulos se reinician solicito que los arreglen ya que de lo contrario nos veremos de forzarlos para meterles manos sin inportar las consecuencias
Publicado por ivan loeza

faltan a codigo de etica de TELMEX 9-abr-2009
En Medellin existen unas asesoras de ventas de telmex y quienes dicen llam**** Lina Villa telefono 313 887 16 91 y/o Yisel o yiset, llaman a las residencias (telefonos particulares) y "gallinasean" a los hombres de casa a fin de obtener el cliente, eso es deshonesto; aparte de eso, algunos hombres que para nada son serios, aceptan el atrevimiento de esta o ests señoras mencionadas y piden dinero, como les parece, si bien es sabido que los asesores de ventas no pueden recibir dinero. Me pregunto entonces si seran asesoras de ventas de Telmex, si nolo son que mal queda la empresa, y si lo son que remal queda la empresa. Esto es falta de respeto, falta de etica, simberguenceria que telmex sostenga personas como estas si es que son de ahi, pues comprobado esta que la que se hace llamar Lina Villa con cel 3138871691 esta saliendo con uno de los usuarios y muy airosamente pregona que es su novio, casado con hijos y no le importa que este tenga obligacion que por ella la esta descuidando. que mal, que remal esta telmex con esa calidad de empleados, que mal
Publicado por Anonymous

LINA VILLA TELMEX MEDELLIN 9-abr-2009
ESTA SEÑORA QUIEN DICE SER ASESORA VENTAS TELMEX MEDELLIN CON CELULAR 3138871691 ES UNA ESTFADORA, PIDE DINERO Y HASTA CEDUCE A LOS SEÑORES QUE LE DAN TIRO PARA CONSEGUIR VENTAS. EN LAS OFICINAS DE TELMEX MEDELLIN HACEN CASO OMISO A QUEJAS SOBRE ESTA SEÑORA QUE FALTA AL CODIGO DE ETICA.
Publicado por Anonymous

ESTAFADORAS EN TELMEX MEDELLIN 9-abr-2009
UNA SEÑORA QUIEN DICE LLAMARSE LINA VILLA ASESORA DE VENTAS EN TELMEX, OTRAS OCASIONES DICE LLAMARSE YISEL LO CIERTO ES QUE SU CELULAR ES 3138871691, ESTA RECIBIENDO DINEROS ELLA PARA PRESTAR EL SERVICIO QUE OFRECE, EN LAS OFICINAS DE MEDELLIN HACEN CASO OMISO A LAS INQUIETUDES QUE SOBRE ESTA SEÑORA SE ANUNCIAN. QUISIERA QUE ALGUIEN QUE SUPIESE TELEFONO O CORREO DE LA PERSONA INDICADA PARA QUEJARSE DE ESTAS ASESORAS LO HAGA, PUES EN LA PAGINA DE TELMEX NO EXISTE CORREO NI LINEA DIRECTA CON DIRECTIVAS, PUES EN LOS TELEFONOS 5800200 NO EXISTE OPCION ALGUNA NI EN LA LINEA 01 8000.
Publicado por Anonymous

prodigy infinitum23-abr-2009
NO MAMEN NO ES POSIBLE, PAGO MIL PESOS AL MES PARA TENER UN ANCHO DE BANDA DECENTE, SON LAS 5 DE LA MAÑANA DONDE SE SUPONE QUE EL INTERNET DEBE JALAR BIEN Y ME TARDO HASTA PARA CARGAR LA PAGINA DE GOOGLE..... Y LOS CABLEROS ME COBRAN LA TERCERA PARTE POR EL MISMO ANCHO DE BANDA, INCLUYENDO TELE. NETA QUE ME VOY A LA CHINGADA AL CABLE, AUNQUE BATALLE MAS, DE PERDIDO ME DAN TELE CON UN CHINGO DE CANALES, VAYANSE MUCHO A CHINGAR A SU MADRE DESDE TORREON HASTA LIBANO SLIM.
Publicado por Anonymous

RECIVO25-abr-2009
HOLA QUISIERA SAVER QUE PODRIA HACER LO QUE PASA ES QUE BAN 3 MESES QUE NO PAGO MI RECIVO DE TELMEX PERO EL PROBLEMA ES DE QUE ANTES DE LO IBA A DEJAR JUNTAR LOS 2 MESE Y LO IBA A PAGAR PERO RESULTA QUE PARA EL SEGUNDO MES YA NO TENIA INEA Y ME ESTAN COBANDO UNAS LLAMADAS QUE NI HICE YO POR QUE PARA ESA FECHA YO YA NO TENIA LINEA Y NO LO PAGE Y A HORA RESULTA QUE APRTE ME ESTAN COBRANDO LA RENTA COME SI LO UBIERA USADO LO CUAL NI AL CASO ALGIEN SAVE QUE PUEDO HACER GRACIAS
Publicado por CARLOS HDEZ

INEFICIENCIA ENEL SERVICIO29-abr-2009
HOLA TENGO 15 DIAS SIN TELEFONO Y LOS HIJOS DE PUTA NO MELA PUEDENDAR DE ALTA POR QUE SALEN CON PURAS PENDEJADAS AHORA ME SALIRON QUE NO LA PUEDEN RESTABLECERQUE POR EL VIRUS USTEDES BAN A CREER TANTAS MENTIRAS DE LOS DE TELMEX LA VERDAD LLA ME TIENEN HASTA LA MADRE DIS CULPEN LAS GROSERIAS
Publicado por MEMIN

SEGURO INBURSA 2030-abr-2009
TENGAN CUIDADO, LES HABLAN DICIENDO QUE ES DE PARTE DE TELMEX Y RESULTA QUE SON DE INBURSA. LES DICEN QUE TIENEN UN SEGURO GRATIS DE UN MES Y EN EL INTER LES VAN A ENVIAR EL CONTRATO PARA QUE LO FIRMEN SI ESTAN DE ACUERDO. LA SORPRESA ES QUE NO LES MANDAN NADA Y LES SALE EL CARGO EN SU RECIBO..TENGAN CUIDADO CON INBURSA.
Publicado por Anonymous

TELEFONO DE SEVICIO AL CLIENTE 0180030-abr-2009
NO SE MOLESTEN AN MARCARLO, NUNCA LES CONTESTAN, LLEVO DIAS INTENTÀNDOLO SIN RESPUESTA
Publicado por Anonymous

quitar poste frente a entrada de coche 15-jun-2009
compre una casa en valle de papaloapan No 91 col valle de aragón 3a seccion Ecatepec Edo de Mex y abrí una puerta para meter un coche pero me encuentro con un impedimento de poder hacerlo ya que se encuentra a la mitad de la entrada y no puedo hacerlo, ya me han quitado las cuatro llantas por favor quisiera que me ayudaran soy una persona de 60 años y no puedo hacer corajes
Publicado por Anonymous

servicio de paginas blancas 16-jun-2009
ortografia localizen no localicen.

con respecto a sus paginas blancas yo considero que las busquedas son ineficaces, podrian poner buscador por num teléfonico ya que luego uno conoce personas y recuerdas el num y no el nombre completo.
Publicado por Anonymous

ESTORBA POSTE FRENTE A COCHERA25-jun-2009
soy Araceli Torres de Zamora., de Matamoros, Tam. y me apena mucho que una empresa de telMEX, sea tan ineficiente ya que me presente a telmex para que quitaran el poste que estorba en mi cochera y resulta que ahora tengo que pagar para que lo recorran de lugar creo que es injusto pagar por un error de esa empresa, no entiendo el proyecto se supone que este debe de estar bien supervisado peero claro esta que lo hacen con toda la intencion del mundo para despues cobrar y joder mas a su propia gente, somos de los mismo y nos deberiamos de ayudar, pero entre mas dinero tienen mas quieren. no tengo a donde quejarme para que quiten a la jodida ese poste y no me cobren, el gerente de telmex matamoros es un patan porque ni siquiera se digno el tipo en atenderme bien ya se le estaba haciendo tarde para irse a tomar el cafe. esa empresa vive gracias a nosotros los usuarios, que bueno que ya estan entrando otras com****ncias, ellos se creian los unicos para siempre, pero este mundo globalizado esta lanzando mas com****ncias para ya no usar ese servicio tan ineficiente y despota que tienen. NECESITO QUE ME QUITEN ESE POSTE A LA JODIDA, YA NO SE NI QUE HACER, estoy desesperada.
Publicado por ARACELI

Estan robando el internet de mi casa!!!25-jun-2009
Mi queja es que aparen videos XXX y en el chat se conecta alguien y dice extencion internet activada.
creo que estan haciendo robo de mi linea por que nunca he entrado a ese tipo de paginas y tampoco mi familia, y curiosamente cuando entro al msn aparecen mensajes que nunca he enviado.

favor de acer verificasion de este problema por que me parece injusto el uso indevido del internet.
Publicado por Galindo del castillo enrique edmundo

FALTA ATENCION PERSONALIZADA28-jun-2009
Es indignante que una gran empresa como es TELMEX trate mal a sus clientes que son los que le dan ingresos a la empresa. Lo único que pedimos es lo justo, yo como usuario del servicio cumplo con tener al dia mis recibos, pero ante la necesidad de reportar una falla en mi linea no he logrado que una persona me atienda y las máquina contestadoras simplemente sirven para NADA. Hasta cuando tendremos que soportar eso sres
Publicado por edith peniche

Que porqueria es Telmex y no dejan que den servicio en Mexico mejores empresas 5-jul-2009
Es una mierda el servicio de la empresa Telmex, uno paga un servicio y lo brindan mal aprobechandose que no hay otra empresa que brinde el servicio en ciertas zonas, a mi en lo personal me va mal porque cuando uno necesita lo que esta pagando como por ejemplo el internet a mi me llega un cuarto de velocidad de la que pago se queja uno no le hacen caso, pero para cobrar que tal ahi si son buenos, en fin que porqueria de servicio el de Telmex.
Publicado por Anonymous

Queja a Telmex 9-jul-2009
Queja sobre telmex.

Es impresionante, indignante y realmente muy molesto que una empresa tan grande y en teoria "preocupada" por sus servicios y clientes, atente contra ellos imponiendoles servicios que no se solicitan, y que por lo tanto no hay firma en un contrato para el servicio, peor aun, por medio de engaños y mentiras.

Este es mi caso personal: el día 23 de junio del 2009, llegue cansada del trabajo a las 8 de la noche para toparme con la desagradable sorpresa de que llego a la casa un modem de infinitum, que obviamente no pedi,la que lo recibio fue mi abuelita, que es una persona bastante mayor y que no tiene una idea de lo que es el internet y mucho menos un modem, diciendome que lo llevo personal de telmex, con el engaño de que "era un regalo de la compañia para nosotros", claro que esto no lo crei, inmediatamente hable a atencion a clientes de Telmex, con el Sr Gerardo Mireles para saber que habia pasado y porque tenia este aparato en mi domicilio, cual va siendo mi sorpresa al enterarme que tiene mas de una semana que se hizo el contrato (que yo ni pedi, ni firme!!!), bueno, bajo esta circunstancia, pedi la cancelación que no me hicieron bajo el pretexto de levantar un reporte y que marcarian en 72 hrs. Obviamente esto no sucedio, bajo los acontecimientos, volvi a marcar 3 dias habiles después, para volver a pasar por el mismo tramite de aguantar a un vendedor que te quiere dejar el servicio te guste o no.. Nuevamente no me quisieron hacer la cancelacion, porque aparte del fraude de querer imponerte servicios a su gusto, todavia pretenden que inviertas tu tiempo en devolver el aparato que te dejaron con engaños, y de tratar por todos los medios no hacerte la cancelación. No bastante con esto, a la semana siguiente llego el recibo con el cargo incluido del servicio.

Eso solo te deja pensar que la "contratacion" fue a principios de mes.

Por fin, despues de tratar varios dias de lograr la cancelación y que recogieran su aparato, el dia de hoy me hicieron la cancelacion y despues de llamar ahora a la area de facturacion donde el Sr Gerardo Navarro me dejo en espera mas de media hora, por lo cual colgue, para gastar mas tarde nuevamente otra llamada,se supone arreglaron el costo de la factura, para lo cual de todas maneras tengo que ir a la sucursal a pagar, a perder mi tiempo, no bastantante con todas las molestias que me han causado.

Estas practicas son indignantes, no es posible que las grandes compañias como telmex pretendan obligarnos a aceptar servicios que no solicitamos, en mi caso, yo vivo con una persona adulta y yo puedo hacer las reclamaciones y pedir que se nos de un servicio y trato justo, pero ¿A cuantas personas adultas mayores que no saben ni estan en posibilidades de hacer sus reclamaciones o devolverles el maldito modem pseudo-regalado les llego a su casa por medio de engaños? ¿Cuantas personas van a tener que pagar un servicio que no contrataron o que no saben de que es? ¿cuantas personas tenemos que estar lidiando con el personal de "atencion a clientes" que no nos ayudan, nos hacen perder valioso tiempo de trabajo y peor aun, no cancelan los servicion que nos han impuesto?.

No es justo que dejemos a las grandes compañias tratarnos como tontos y dejar que nos quiten por medio de imposiciones el dinero que con tanto trabajo llevamos dia a dia a nuestros hogares.

No nos dejemos.
Publicado por Margarita Garcia

No me hace caso10-jul-2009
ESTOY LEVANTADO MI CASITA, EN CERRADA DEL PEDREGAL 10 BARRIO DE FATIMA SAN CRISTOBAL DE LAS CASA CHIAPAS. Y COMO SIEMPRE PONEN ARBITRARIAMENTE POSTES Y CABLES, HAY UN POSTE DE CABLES DE SUS LINEAS QUE ATRAVIESAN MI SALA, Y POR NO HACER DAÑO A LOS VECINO HE MANDADO SUPLICAS Y QUEJAS PARA QUE VENGA A RETIRAR SU CABLES, HABLE CON EL GENRENTE DE LA SUCURSAL DE TELMEX EN SAN CRISTOBAL Y NO HA HECHO NADA. HE IDO TRES VECES Y NADA DE RESPUESTA, ME TENDRE QUE ORDENAR QUE ARRANQUES ESA LINEAS DE TELEFONOS YA QUE INVADEN MI PROPIEDAD Y OSTRUYEN MI CASA POR DONTRO DE UNA PROPIEDAD PRIVADA. YA ACUDI A TODOS LOS MEDIOS Y NADIE HA SABIDO DARME AYUDA.
Publicado por Padre Jose Herrera

NO PUEDE SER QUE TELMEX PERMITA QUE SOCIO MAX LOS QUEME NADIE QUIERE LINEAS TELMEX POR CULPA DE SOCIO MAX SLIM O KOMO T IAMES ABRE LOS OJOS23-jul-2009
TELMEX ESTA SIENDO CERIA MENTE QUEMADO POR UNA EMPREZA PATITO iAMADA SOCIO MAX AUN NO PUEDO CREER QUE EL DUEÑO O LOS DIRECTIVOS DE UNA EMPREZA TAN SERIA COMO LO ES TELMEX NO SE DEN CUENTA QUE ESE TIPO DE "EMPREZAS" PATTO LE ESTA KITANDO O + BIEN ASIENDO PERDER CREDIBILIDAD, ojala i abran los ojos al = esta pasando kon dish te dicen que todo el kableado y contratacion bla bla bla es gratis i en realidad t cobran eso i mas, en verdad espero i agan algo por que eso no habla bien de una empreza tan seria, grande i conosida mundial mente.
Publicado por shagrath

QUEJAS TELMEX27-jul-2009
Resulta que el dia 30 de junio de 2009, me comunique con telmex para solicitar la cancelacion del servicio de television por cable, ese dia me atendio el señor dario blanco quien me informó que mi solicitud quedaba con el numero de radicado 446416 y que ya no tenia que realizar ningun otro tramite ante telmex. El dia 15 de julio de 2009 volvi a comunicarme con telmex hogar, ya que a mi casa llego nuevamente la factura en donde me estaban cobrando el mes de julio completo y hasta la fecha ningun funcionario de telmex habia venido a mi casa a cortar el servicio, hable con la señora paola caballero quien me informó que yo no debia pagar todo el mes y que debia esperar a que se comunicaran con migo para poder cancelar el servicio y que me dijeran cuanto tenia que pagar, ademas me informó que la fecha de cancelacion que me habian asignado era el dia once de julio de 2009, por lo tanto solo debia pagar esos once dias. Hoy 27 de julio me comunique nuevamente ya que nadie ha venido a cortar el servicio ni a informar nada y hable con la señora gisell hernandez quien muy groseramente me dijo que yo debi haber leido mi contrato y que me tocaba pagar el mes completo, ademas que el corte estaba programado para el dia 31 de julio. Este peloteo en las respuestas de telmex y la irresponsabilidad de sus funcionarios que informan cada uno una cosa diferente me parece una falta de respeto con el usuario, y no contentos con esto ni siquiera han venido a quitar su parabolica..aclaro que ya esta cortada porque yo ya tengo un contrato con otra empresa, les informo que yo ya cancele la factura del mes de julio ya que si no son capaces de cortar un servicio a tiempo, menos van a ser capaces de quitar un reporte en datacredito, espero que en algun momento se dignen a cancelar el servicio ya que no pienso pagar otro mes para no esstar utilizando el servicio, y por el contrario para recibir ineptitud y groseriaa por parte disque de servicio al cliente. Dejo claro que enviaré una copia de essta queja a la superintendencia de servicios publicos, ya que no es posible que sigan funcionando empresas tan irresponsables en nuestro pais.
Publicado por Anonymous

injusticia mejicana29-jul-2009
Me parece INJUSTO que una empresa tan grande como TELMEX se este´ enzañando con jovenes cabeza de familia y de extraccion humilde que ademas le sirvieron a esta empresa por varios años sin que tuvieran queja de su honorabilidad y sobre todo siendo concientes de que la MAFIA que es causante de tal perjuicio sigue activa dentro de la empresa mientras ellos estan mandando estos muchachos a sufrir las inclemencias de una carcel.YO les pediria encarecidamente que revisaran MUY BIEN su actitud y reconsideraran devolverles la libertad a cambio de la informacion que necesitan A PESAR DE LAS AMENAZAS DE MUERTE.
Publicado por Anonymous

injusticia mejicana29-jul-2009
Me parece INJUSTO que una empresa tan grande como TELMEX se este´ enzañando con jovenes cabeza de familia y de extraccion humilde que ademas le sirvieron a esta empresa por varios años sin que tuvieran queja de su honorabilidad y sobre todo siendo concientes de que la MAFIA que es causante de tal perjuicio sigue activa dentro de la empresa mientras ellos estan mandando estos muchachos a sufrir las inclemencias de una carcel.YO les pediria encarecidamente que revisaran MUY BIEN su actitud y reconsideraran devolverles la libertad a cambio de la informacion que necesitan A PESAR DE LAS AMENAZAS DE MUERTE.
Publicado por Anonymous

estafadores 7-ago-2009
Telmex es una empresa poco seria y cuando llamas para cancelar un servicio te cambia los paquetes para que dures mas con el y termines pagando mas
yo sigo batallando con ellos para que cancelen el servicio.
Publicado por Anonymous

fraude10-ago-2009
SEGUROS INBURSA EN CONPLICIDAD CON TELMEX COBRAN EN EL RECIBO TELEFONICO CUOTAS DE SEGUROS DE VIDA SIN TENER NINGUNA FIRMA DE AUTORIZACION POR PARTE DEL USUARIO QUE RESPALDE EL COBRO DE DICHO SEGURO.
SEGUROS INBURSA LLAMA PARA OFRECER INFORMACION SIN COSTO Y SIN COMPROMISO ALGUNO, Y CON EL SIMPLE HECHO DE ACEPTAR LA LLAMADA HACEN EL COBRO DEL SEGURO.
TRES FAMILIARES FUERON VICTIMAS DE ESTE FRAUDE IMAGINEN A CUANTAS PERSONAS A NIVEL NACIONAL SE LO HACEN, LOGRANDO UNA FORTUNA FACIL.
Publicado por Anonymous

Queja Telmex18-ago-2009
Una queja contra Telmex porque cobran sin haber mandado el recibo telefónico y ademàs sus cobros son demasiado altos
Publicado por Anonymous

la atencion19-ago-2009
tengo 3 dias llamando alas oficinas de telmex en san jose o unico que contestan es deje su msj ose no manchen...
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo20-ago-2009
hay fallas en la linea y no acuden al llamado pero para cobrar son bien buenos
solo por q es neceasrio el servicio si no lo mandavamos ala goma
Publicado por Anonymous

demaciada exigencia¿no?25-ago-2009
la compañia telmex apezar de la gran con****ncia que ai a su alrededor no cede en su exigencia de cortar el servicio despues de apenas 2 dias de no aver efectuado el pago.yo creo
-se sienten muy seguros,de sus clintes cautivos-.
aguas!!!!
-se pueden llevar una gran sorpreza de las canselaciones futuras de clientes inconformes como yo-

Publicado por inconforme!!!

Cobro cuando se suspende el servicio de internet por falta de pago.26-ago-2009
Telmex suspende el servicio de internet, pero esta cobrando una renta de 389, si te supende el servicio por falta de pago, logico es que en el siguiente mes te descuente los dias que no te dio el servicio de intenet propocionalmente segun los dias de cuando se pones al corriente del pago y te vuelve a dar el servicio, pero no lo hace te cobra como si te hubiera dado el servicio continuo.
Publicado por Anonymous

TELMEX ES UNA PORQUERIA 30-ago-2009
NO PUEDES HACER NADA POR QUE PROFECO Y DEMAS FUNCIONARIOS PUBLICOS LOS PROTEGEN.

RESPECTO A LA PERSONA QUE CONOCES Y QUE CALIFICA A LOS DEMAS COMO INDIOS POR NO HABER ESTUDIADO EN SU ESCUELA FALTA VER SI DEVERAS SABE Y TIENE EL CONOCIMIENTO POR QUE ASI HAY MUCHOS MAMONES Y PENDEJOS QUE PRESUMEN.
Publicado por Anonymous

ya se pasaron 1-sep-2009
hace mes y medio hice mi cambio de domicilio y al mes me conectaron la linea, pero nadxa de internet, yo lo ocupo demasiado en mi trabajo y cada dia tengo que llamarlos para suplicarles me maanden la señal y me dicen que cuando tengan un espacio libre atenderan mi problema..... a pero si me cobran el mes....para eso si tienen espacios bien libres, que no se pasen, ya casi viene el fin de semana y de seguro me diran que me aguante haber si el lunes se puede
Publicado por Anonymous

PESIMO SERVICIO DE TELMEX15-sep-2009
ESTOY DE ACUERDO EN EL PESIMO SERVICIO DE TELMEX, PERO TENGO BUENAS NOTICIAS YA EXISTEN COMPANIAS QUE PODRAN DAR EL SERVICIO DE LINEA TELEFONICA, NO UNICAMENTE DE LARGA DISTANCIA Y PROXIMAMENTE LA COMPANIA DE CABLE VA HA OFRECER UN PAQUETE DE TELEFONO, CABLE E INTERNET POR UN PRECIO MUY ACCESIBLE. ADIOS TELMEX!!!!
Publicado por Anonymous

los c****es mas malos del cable17-sep-2009
es una pena que una empresa supuestameente prestigiosa tenga en su programacion tanto c****es tan pesimos ustedes telmex en general intentan insultar la mentalidad de los usuarios se entiede que todos somos diferentes y que necesitamos nuestros espacios pero no abusen tienen cuatro c****es religiosos cuando la gran mayoria delos usuarios los borran de su programacion en el control tiene dos c****es de moda que muy seguramente nadie los ve tienen tres c****es de telenovelas de hace muchos años y una lista indefinida de c****es al igual de programaciones que no tienen caso yo hablo por muchas personas que estan cansadas de su pesimo servicio y que lo unico que esperan al llegar de sus trabajos en ver una programacion digna de lo que pagan por que que no se le solvide nosotros pagamos no nos estan regalando el servicio queremos que cuando nos quede un tiempo vver una buena pelicula una buena serie no una novela que no vimos hace 10 años mucho menos la vamos a ver hoy en dia señores telmex tomen conciencia de su pesimo servicio la gente esta cansada de enviar sus quejas y no resivir respuesta alguna no abusen de la gente por que ustedes son los que se estan veneficiando y si prestaran un mejor servicio serian mejores sus ingresos ya para cerrar tienen 6 c****es medio buenos y los tienen con codificador son tan descarados los programadores o los propietarios que para instalarlos hay que compar un codificador que cuesta una suma considerada y que ademas toca pagar una suma aparte de los otros c****es definitivamente que servico tan malo y si van a sacar alguna promocion de una targeta de credito no maltraten al consumidor que no somos animales no abusen mas que la gente esta cansada de su servicio tan pesimo y tan costoso si no lo han pensado creen un estudio del consumidor que le gusta a la gente no que le gusta a ustedes abusivos
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo23-sep-2009
Hola, fijate q tienes mucha razòn en tus comentarios, ya que por ser la ùnica red de telefonìa nos tenemos que amolar, y eyos se aprovechan, ojala en este estado entren otras compañias de telefonia para que ya dejemos de sufrir con ratatelmex, ya que sus mismos empleados realizan llamadas y nos las acomodan a los pobres ilusos que tenemos que pagarlas, por que aparecen en el recibo. en cuanto al servicio de internet es una gran porqueria, ya que a cada rato no hay señal de red.
por otro lado si quieres hacer una cancelacion o contratacion de servicio. te manadan a que te atienda una maquina, que solo te dice: "por el momento nuestros asesores estan ocupados, espere en la linea" y segun ellos es un nùmero gratis, el cual si te das cuenta tambien te cobran por la yamada. y si por descuido te olvidas de pagar el recibo telefonico unas horas o un dia, enseguida te lo desconectan, y empieza tu maraton a pagarlo y sobre todo que te vuelvan a conectar el servicio.
Publicado por Anonymous

prodigy24-sep-2009
HACE CERCA DE UN MES QUE CONTRATE INFINITUM Y YA ESTOY ARREPENTIDA A MAS NO PODER NO HAY DIA QUE EN QUE PUEDA TENER UNA CONECCION DE UNA HORA CONTINUA POR LO MENOS, ES UNA DE LAS PEORES COMPAÑIAS DE NUESTRO PAIS, NEFASTA Y DE LO PEOR Y TODAVIA DE QUE LES CONSUMIMOS SE DAN EL LUJO DE SER DESPOTAS, DE NUESTRO DINERO TRAGAN TODOS ESOS EMPLEADOS MEDIOCRES QUE TIENEN, UN EJEMPLO DE ELLOS ES UN TAL MARIO VARGAS QUE TODAVIA CON LUJO DE PREPOTENCIA, TE DICE QUE CONSIGAS OTRA MAQUINA X QUE LA TUYA TIENE VIRUS, LOS UNICOS QUE TIENEN VIRUS SON ELLOS, LASTIMA QUE SEA MEXICANA LA MUGRUSA EMPRESA.
Publicado por Anonymous

Entre mas tiempo pasa mas convenido de la ineficiencia ineptitud 2-oct-2009
para el dia 11 de agosto ocurrio una falla en mi localidad y tardaron mas de 3 semanas en reperarla el caso es que segun la repararon y continue sin servicio alguno lo reporte y cada ves que lo hacia me decian que en no mas de 48 quedaba solucionado a lo que ya casi llego a los dos meses sin servicio y de ellos nada. Fui a la sucursal donde lo contrate y pedi que me resovieran por que no la habian compuesto y ellos solo dijeron que en eso estaban he ido ya una infinidad de veces, ahora lo que mas coraje da es que llega el recibo y hablo a aclaraciones para que me ajusten su cobro por que ya llevo tiempo sin ningun sevicio y me mecen que no lo pueden hacer por que los reportes estan cerrados desd hace ya tiempo, segun alegando que mi equipo es ajeno a telmex lo cul es una mentira ya que el telefono lo cmpre ahi. No obstante ellos me piden que hable con la gente de la sucursal para aclaralo y la gete de la susursal me dice que es culpa de los tecnico. El gerente de la sucursal de Cautitlan Mex. es un incom****nte ya que es obio que el no maneja cosas tecnicas pero el es el responsable de presionar en casos como este ¿o sino quie? por que segun ellos dicen es el de mayor cargo en esta sucursal. La verdad es una lastima que en mi comunidad sea la unica empresa que da el servicio por que en definitiva ya me hubiera cambiado.
Publicado por Oscar

los billetes nuevos 5-oct-2009
buenas tardes nada mas para comunicarles que lo cajeros de pago telmex en escobedo no estan programados para recibir los billetes nuevos hoy fui a pagar el recibo y no pude por que el cajero no recibia dichos billetes....
nada mas como punto de obserbacion que los programen porfavor ya que mucha gente esta batallando.... gracias
Publicado por juan

k les falta 6-oct-2009
no es posible k esta empresa tenga trabajadores k les importa poco la problematica de nosotros los usuarios al no tener el servicio.creo y estoy segurak habria miles de personas k desean ese trabajo,pongan atencion los jefes de estos trabajadores con poca ma. xk con todo lok nos cobran y no tener servicio y todavia al poner la keja lesde lo mismono hagan nada al respecto creanme de nada sirve lo k te enojes xk por telefono haces tu reporte a ellos les da igual ojala nunca les pase esto el coraje de pagar y no te den el servicio osea k te pago gratis k poka madreesto es para ti la chica k contesta xk no resuelves nada
Publicado por Anonymous

por eso estamos como estamos 9-oct-2009
tengo exactamente una semana sin linea telefonica y la ineficacia de los encargados de solucionar estos daños no son capaces de realizar su trabajo porque al contratio les molesta que estemos reclamando el servicio que nos esta costando diariamente, a pero ve a la oficina de las cuadrillas y sentados y ´por si fuera poco se vurlan de la gente por la cual tienen trabajo y del cual sacan para darle el sustento a sus familias , si no les gusta su trabajo o no se sienten capaces dejen el puesto para la gente que en realidad le guste trabajar que ahorita a como esta la situacion hay mucha gente que con gusto haria el trabajo A LOS DIRECTIVOS DE TELMEX PONGAN ATENCION A SUS EMPLEADOS .
Publicado por Anonymous

la insuficiencia telmex13-oct-2009
la verdad telmex es una vil porkeria te garantizan que su coneccion es en infinitum y te garantizan no se que tanto, que 0 fallas y no se que pero la verdad conectate a las 3:00 de la tarde y tienes unas malditas fallas que ni todo el ekipo de telmex te lo quita si van a dar esta mierda de servicio mejor que no engañen a la gente diciendo que la coneccion mas rapida ya maduren y no hagan perder tiempo y dinero a la gente que si lo necesita
Publicado por mijajajaja

Represalia del trabajador TELMEX16-oct-2009
Ha sido insistente la llamada de un trabajador de TELMEX para exigir respuestas del por qué no tenemos contratados todos los servicios de nuestros teléfonos con TELMEX. Cuando se le dice que es para mejorar la com****ncia y que es una opción del consumidor el tipo nos ofende telefónicamente y posteriormente a los dos días enmudece el teléfono contratado con TELMEX. Este día es la tercera vez que acontece esta represalia, y TELMEX dice que no nos puede decir quien fue el trabajador represor que comete este delito, pues el servicio está pagado. Es una verguenza no tiene ningún servicio de calidad y tampoco de privacidad para el usuario y el consumidor. PELIGRO TELMEX es un represor contra quien no usa sus servicios.
Publicado por Anonymous

Telmex apesta!!31-oct-2009
Desgraciadamente al día de hoy telmex es un monopolio, sin embargo yo confio en que muy pronto YO u cualquier otra empresa llegue a las zonas rurales para poder cambiarnos. Estoy harta de que en cada recibo te cobren hasta por respirar. te cobran las llamad**** que haces a celular y no contestan.. a $2.50. en mi recibo pasado me apareción 23 llamadas de $2.50 (1min.) dime!! ¿cual es la lógica que yo llamé a un cel 1 min. 23 veces!!!. además se supone que tengo un paqueteconectes en infinitum que incluye 100 llamadas de larga distanci y resulta que me las cobran!!! con un concepto de "lada america".. NO SE VALE! Tenemos que hacer algo, por favor sumanse a ponernos en contra de los monopolios. En contra de lo que telmex llama"Su negocio". aparte no hay sección donde quej**** (en su pagina web), bueno si la hay pero bien estrategicamente te lleva a lo que ellos quieren. y nunca te atienden tus quejas!! Por favor echale ganas YOO.. yo necesito un yo y todavía no llega por donde vivo.
Publicado por Anonymous

requiero solucion para continuar con el servicio 8-nov-2009
Buenas tardes por este medio y de manera muy respetuosa me dirijo a ustedes con la finalidad de encontrar una solucion a la situacion que guarda en este momento el saldo que refleja mi recibo telefónico, pues no deseo tener que recurrir a prescindir del mismo y tener que contaratar otra compañia, pues tengo ya 9 años de usarlo y en ese tiempo no habia tenido ninguna queja del servicio. Espero tener una pronta respuesta.
Publicado por jose ramiro ortiz cadena

quiren cobrar doble 9-nov-2009
los de telmex quiren cobrar doble porque mi recivo telefonico se paga en estados unidos pero tambien quieren cobrar aqui en mexico estan biendo la cricis pero emves de bajar las tarifas quieren cobrar de mas
Publicado por Anonymous

infinitum es un asco 12-nov-2009
La verdad, tengo poco en Infinitum pero la verdad ya me tiene harto, pues la velocidad siempre esta de lastima, contrate un paquete, puesto que las tarifas de internet mas telefonía son exorbitantes, comento esto debido a que no hace mucho tenía contratado internet por medio de cable, el cual no me quejo ya que estaba mucho mejor que telmex...
No logro entender como Telmex siendo un Monopolio tan grande tengas estas fallas tan absurdas... me encantaría como a muchos otros mexicanos que el servicio de internet mejorará ya que en Japón, por poner un ejemplo el ancho de banda mínimo es de 8 mb/s y aquí estamos ufff muy por lo debajo de este rango... y la atención al cliente vía telefónica es terrible ya que se supone que deben de aclarar tus dudas, y no decirte lo que ya sabes, que nunca esta al 100% el internet, que tienen fallos en la red etc etc.... bueno espero que este comentario sea leído... de antemano gracias por leer estas lineas...
Publicado por antonio cornejo jimenez

Telmex ineficiencia y lentitud en servicios de internet16-nov-2009
mi experiencia con telmex,ah sido totalmente mala , despues de estar hablando a diario para reportar la lentitud de la conexion a internet donde supuestamente tengo contratado 1mega y siempre navego a una velocidad menor a 400k me generaron infinidad de reportes sin que me solucionaran mi problema, necesito el servicio asi que no tengo mas remedio que continuar regalandoles mi dinero a telmex hasta que otras empresas de telefonia entren a la zona donde vivo, apoyo fuertemente la competitividad ya que eso hara que mejoren el servicio y habra mas opciones como consumidos.
y cansado que familiares de Carlos Slim contesten el telefono (asi lo asumo) por que cada persona que contesta en lugar de tener una actitud de servicio solo saben dar negativas transferir la llamada y nadie logro solucionar mi problema eso si el recibo telefonico llego superando las 100 llamadas locales ya que fueron realizadas a ellos precisamente para quejas, nisiquiera un numero gratuito de atencion tienen.
En cuanto pueda cambio a otra compañia dejare de contribuir a que tenga mas dinero gente irresponsable sin compromiso y deshonesta ya que lo que ofrece por escrito no lo cumplen.
Publicado por carsalan

Falla en la línea y en internet17-nov-2009
Es por demás hace como 2 meses contrate el paquete infinitum, y al hacerlo van tres veces que me falla, y tardan mas de cuatro días en restituir el servicio, en esta última vez hay internet pero no tengo línea telefónica, eso si a uno le cobran una renta mensual, y cuando falla el servicio ni siquiera le hacen a uno la bonificación de dichos días sin servicio.
Publicado por Anonymous

Desinformación e incumplimiento24-nov-2009
Me ofrecieron en la estación del metro Balderas el paquete infinitum de Telmex, y me dijeron que dentro de 30 días instalarian la linea en mi domicilio y que la primera renta la pagaría en enero de 2010.

Fueron a instalarlo y cuál es mi sorpresa una vez instaaldo que le pregunto al técnico que faltaba el módem y el aparato telefónico a lo que contesto" que el aparato si lo quería fuera a la sucursal a recogerlo y me lo cobrarían en el primer pago de la renta, y que el módem tenía que ir por el, a lo que le comenté que a mi eso no me lo dijeron y dijo que así era siempre, que yo había contratado la línea solamente.

El 13 de noviembre pasé a la sucursal a recoger el módem, y me dicen que pase a una lista de informes, cuando me atienden en informes me mandan con un ejecutivo, el cual me pide una identificación que en ese momento no llevaba, y me dice que no me lo puede entregar por no llevar identificación, le comenté que nnca me informaron que tenía que ir a recogerlo y me dijo que pasara con gerente, y le dije que no tenía tiempo por mi trabajo.

Le dije que quería cancelar el servicio y me dijo que también necesitaba la identifdicación, ¿cómo es posible que firmé el contrato sin ese requisito y la linea fué nstalada en mi domicilio? y ahora quieren que para cancelar vaya directamente a la sucursal con una identificación.

Además, ayer 23 de noviembre ya llegó el recibo para que pague a más tardar el 28 d ewnoviembre y nisiquiera tengo el módem, esto significa que a Telmex lo que le interesa es cobrar no importa si brinda un buen servicio. Además donde quedó la oferta de que pagaría hasta enero de 2010.

Por todo lo anterior, es que he decidido cancelar el servicio con el monopilio Telmex a quien no le importa brindar un servicio de calidad.

Publicado por anonimo

servicio23-feb-2010
como es posible que uno pague una cuenta y la negligencia de ustedes no dejen hacer el traslado, en servicio me parece qu son demasiados malo
Publicado por adriana gomez

Telemex infinitum DEFICIENTE24-feb-2010
Telmex infinitum en mi caso se va la señal de internet aproximadamente 6 veces al día , han venido técnocos pero nada, sigue igual, he llamado al 01800... y lo mismo despues de tenerme en la línea 20 minutos em promedio comentan que en tres días se soluciona el problema pero no es así, ójala en mi ciudad llegue com****ncia para telmex y así, cambiarme para valorar opciones,
Publicado por Anonymous

no tengo linea en mi casa desde hace un mes y ya llego el recibo de cobro 9-mar-2010
hey carlos que paso, con este serviciolos administradores de cerro y tuxpan nada mas se estan echando la bolita y nada de que bienen a arreglar milinea soy de ixcatepec no es necesario que deje mi nombre en este mensaje puedes checar en las oficinas de aqui ya estoy registrado mi numero de queja es 8764939
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo10-mar-2010
si no te gusta no te lo comas asi de simple jajajaja
Publicado por Anonymous

A que lata 10-mar-2010
Pues lean el chingado contrato bola de ignorantes y dejen de est**** quejando
Publicado por Anonymous

es una hueva atenderlos 10-mar-2010
en especial a gente tarada como los que opinan aqui
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo14-mar-2010
pongo mi comentario por que hasta este dia estamos en la población de chucandiro, perteneciente a Michoacán, desde hace aproximadamente 4 años y medio les hemos estado rogando a Telmex para que nos pueda poner el servicio de infinitum pero las personas que son o dicen ser los gerentes de esta empresa solo nos indican que tenemos que tener varios usuarios para poder servirnos o que nosotros mismos tenemos que juntar varias personas que quieran dicho servicio, en esta población ya contamos con muchísimos usuarios pero la no hacen caso o no hacen su trabajo pero si nos llegan un recibo carísimo con el prodidy normal que hay o por eso lo aran para no darnos el paquete Telmex y estar cobrando como ellos quieren, esperamos lean esto personal de Telmex y puedan hacernos caso y no hacer como que no lo leen.
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo14-mar-2010
pongo mi comentario por que hasta este dia estamos en la población de chucandiro, perteneciente a Michoacán, desde hace aproximadamente 4 años y medio les hemos estado rogando a Telmex para que nos pueda poner el servicio de infinitum pero las personas que son o dicen ser los gerentes de esta empresa solo nos indican que tenemos que tener varios usuarios para poder servirnos o que nosotros mismos tenemos que juntar varias personas que quieran dicho servicio, en esta población ya contamos con muchísimos usuarios pero la no hacen caso o no hacen su trabajo pero si nos llegan un recibo carísimo con el prodidy normal que hay o por eso lo aran para no darnos el paquete Telmex y estar cobrando como ellos quieren, esperamos lean esto personal de Telmex y puedan hacernos caso y no hacer como que no lo leen.
Publicado por Anonymous

son chingaderas16-mar-2010
oigan mi madre una señora de 70 años fua a telmex a reportar acerca de que el telefono estaba fuera de servicio, la hiceron formarce mas de una hora, para que? es lo que quisiera saber , para nada, fue en vano son unos incom****ntes monopolizadores, porque demonios, lo arreglan hasta dentro d tres dias.
Publicado por chanel 25

QUEJA TELMEX18-mar-2010
TENGO DESDE EL 12 DE FEBRERO DEL 2010 SIN LINEA TELMEX Y NO HACEN CASO SOLO ME DAN NUMERO DE FOLIO.
Publicado por Anonymous

QUEJA 18-mar-2010
EL SERVICIO DE TELMEX SUCURSAL MIXCOAC UBICADA EN REMBRANT N. 72 ES FATAL CUENTAN CON 8 CAJAS DE COBRO Y SOLO FUNCIONAN 3 Y EL PAGO DE AUTO NO ESTA ACTIVO TIENES QUE PERDER HORAS PARA REALIZAR EL PAGO PERO ESO SI SI NO PAGAS TE CORTAN LA LINE Y CUANDO REACTIVAS LA LINEA TE COBRAN COMPLETO LOS DIAS DE RENTA POR QUE NO DECUENTAN DE LA RENTA DE LOS DIAS QUE TE DESACTIVAN ME PARECE UN ABUSO DE PARTE DE TELMEX SU SERVICIO ES NEFASTO PESIMO
Publicado por SIATI

Queja TELMEX 1-abr-2010
No es raro que el Sr. Carlos Slim Helú sea hoy por hoy el hombre más rico del mundo, gracias a todo nosotros los pobres y supuestos compa****tas de este Sr. que lo hemos enriquecido a costa de nuestros bolsillos y a costa de ser el presta nombres del otro vende patrias Carlos Salinas, pues bien para muestra basta un botón, page ayer mi recibo telefónico a destiempo el 31 de abril y ya en la tarde me habían suspendido el servicio, a eso si me lo cobran completo como si me lo hubieran dado así y ya van dos días que no tengo servicio y probablemente me lo suspendan hasta el lunes, hoy es jueves de semana santa y son las 9:31 P.M. y creo que me la van a aplicar según veo... Y ya está pagado el servicio, será que por esos poquitos y poquitos se ha hecho millonario este oportunista y que para mí son muchotes... NO ES JUSTO, Y POR SUPUESTO ESOS DÍAS NADIE ME LOS REPONDRÁ.
A pero eso sí, como Slim es muy buena persona hace muchas donaciones altruistas claro con la venia que se le da a un hombre de su calidad humana para que pueda deducir impuestos sin pagar nada, por supuesto como yo soy más malo que el seguramente termino pagando más impuestos que él al año pero desafortunadamente con un sueldito de risa…
Publicado por Carlos Novoa

TELMEX19-abr-2010
Me uno a la causa de que el servicio de TELMEX es el peor de todas las telefonias que existen en el mundo. Y motivo por el cual digo esto es por la ineficiencia en sus servicios y su personal INEPTO. Todos contestan como maquinita y no solucionan nada. Les comento esto ya que nunca mencionan en su publicidad sus ineficiencias de cobertura,de personal INEPTO que busca una escusa para no trabajar ya que de todos modos le van a pagar un sueldo y para colmo tienen un comportamiento como si le estubieran haciendo un favor al cliente. Voy a este comentario ya que desde hace 3 anos me cambie de domicilio en una sona residencial y se tardaron en tener cobertura cerca de 3 anos, despues de tard**** 3 anos y por pura necesidad desidi contratar el servicio de Telmex hace dos meses que es cuando firme contrato con ellos, despues de tres visitas del tecnico (empresa subcontratada por telmex "el cual tiene la misma actitud que los empleados de telmex" (SI ERES INEPTO ESTAS CONTRATADO)) y decir puras escusas para no hacer la instalacion (LASCUALES NO FUE OTRA COSA NADA MAS QUE FLOJERA, PORQUE NO ESTABA DANADA, TAPADA, OBSTRUIDA, ETC..LA TUBERIA) por fin hace la dichosa instalacion despues de un mes y de miles de llamadas mias y cuando por fin me dan la linea a la semana y media me la quitan nada mas asi porque si y se la dan a una personita (que de algun privilegio a de gozar) que hizo su contrato por telefono, un mes despues, no hizo ningun deposito y yo si y ademas ni siquiera y es fecha que no tiene la instalacion inicial. Fui a las oficinas para ver que era lo que sucedia y con un sinismo me dicen que no me van a dar la linea porque ya se la dieron a otra persona y que fue porque me tarde mucho en que me hicieran la instalacion y mkis derechos se los cedieron a esta persona privilegiada que ni siquiera ha pagado nada, todo el trato lo hizo por telefono y ahora resulta que me tengo que esperar a que halla otra linea disponible y que yoooooooooooooo tengo que estarles recordando porque no se hacen reponsables . Y ME DA UNCORAJE PORQUE POR MAS DE QUE LE EXPLICABA AL GERENTUCHO DE QUINTA QUE NO FUE MI PROBLEMA, QUE TENIA MI CONTRATO DE POR MEDIO EL CUAL PAGUE, ETC.. ME DIJO ASI SON LAS COSAS Y SI LE GUSTA, NO LE VOY A DAR SU LINEA Y SI QUIERE SE VA A LA LISTA DE ESPERA. La verdad este tipo de personas no tienen ni la mas minima idea de lo que significa la palabra SERVICIO y mucho menos RESPETO. y asi quieren nuestros gobernantes que progrese MEXICO, dejandoles pasar tantas injusticias a este tipo de empresas que hasta que no tengan una buena com****ncia puede que cambien.
Publicado por Anonymous

el recibo telefonico 6-may-2010
seran unos cabrones k cuando llega el recivo telefonico te meten servicios de mas sin sikiera colsultarme y en peor de los casos nisikiera recibes los servicios. bola de rateros pues claro tiene el monopolio carlos slim y sengun regala com****dora y aparetos pero solo si hacen un maldito comercial de lo echo es una maldita tapadera de lo del moton de dinero k esta ganando
Publicado por angel

servicio demacio malo 9-may-2010
Los de telmex prometen un buen servicio pero la verdad es que nunca cumplen.tengo un mes y medio de contratar el servicio y son muy deficiente el servicio tanto del tel. como el de internet ?????????????????????? hacies lo ya mencionado ok
Publicado por Anonymous

QUEJA SOBRE EL TRATO TELEFONICO 11-may-2010
EL DIA 6 DE MAYO LES FUE REPORTADO EL TLEFEONO 5552724626, Y A LA FECHA 11 DE MAYO NO SE TIENE RESPUESTA EL NUM. REPORTE 16482092, LAS SEÑORITAS DEL 050, PLATICANDO DE LOS NIÑOS LAS GUARDERIAS, QUE SI COMIERON TACOS Y LES DOLIO EL ESTOMAGO, QUE SI SU MARIODO JESUS LE DIJO QUE ERA BUEO QUE NO FUERA A TRABAJAR SI NO CON QUIEN DEJAVAN AL NIÑO, Y YO ESCUCHONDO MIENTRAS UNA GRABACION, ME DECIA QUE EN UN MOMENTO ME ATENDERIA MIENTRAS ELLAS PLATICABAN Y SE REIAN, EL NUMERO QUE REPORTE ES DE TRABAJO, YA QUE TODO ES ATRAVEZ DEL INTERNET, POR LAS VENTANAS VIRTUALES QUE TENEMOS QUE HACER TRAMITES, USTEDES CATALOUEN SI ES CORRCTA LA ATENCION RECIBIDA POR LAS PERSONAS, QUE ATRAVEZ DE UN TELEONO ATIENDEN TAN MAL. COSA QUE NO PUEDO DECIR DE LA ATENCION RECIBIDA POR EL 018001230000, QUENES ME ATENDIRON CON AMABILIDAD, POR LO QUE RECONOSCO QUE A LA SRITA. BEATRIZ DIAZ Y ANGELINA GUTIERREZ, SON PERSONAS RESPONSABLES, ESTE TIPO DE PERSONAS ES LAS QUE NECESITA UNA EMPREZA COMO TELMNEX, NO LA CLESE DE MAL EDUCADAS QUE ATIENDEN PUBLICO EN EL 050.
Publicado por USUARIO MOLESTO

EN TELMEX APRENDEMOS HACER MAS RICO AL MAS RICO MISERABLE LLAMADO CARLOS SLIM11-may-2010
HOLA MI NOMBRE ES KANE Y CREO QUE ESTOY INCONFORME CON LO QUEES LA COMPAÑIA TELMEX VEO QUE ELLOS SON PERSONAS CORRUPTAS A LAS CUALES LES GUSTA ROBAR A LA GENTE TE PLANTEAN PAQUETES QUE ESPECIALES Y SU PINCHE MADRE PERO BUENO TE DICEN QUE PAGARAS UN TANTO POR CIENTO DE LO QUE BUSCAS PERO ES MENTIRA TELMEX ES UNA CHINGADERA NO CUMPLE CON SU SERIEDAD PARA PODER TENER UNA LINEA EN CASA SON LOS UNICOS PENDEJOS QUE TE DICEN O PAGAS O NO AHI LINEA PERO COMO SOMOS UN CHINGKLO DE MEXICANOS QUE SOLAMENTE NOS QUEJAMOS Y NO PONEMOS UN ALTO AL PERRO SLIM EL CON SU EQUIPO SE BURLA DE NOSOTROS LA VERDAD NO ENTIENDO EL PORQUE DE LA EMPRESAASI TAN MEDIOCRE CREO QUE ES MEJOR NI TENER TELEFONO PORQUE SON UNOS PUTOS MISERABLES QUIENES ESTAN A FAVOR DEL RATA MAS GRANDE DEL MUNDOY SI ES QUE ALGUIEN DE TELMEX LEE ESTE COMENTARIO EN VERDAD PORQUE CREES QUE TU PUTO JEFE SEA EL MAS RICO POR QUE TIENE BUENOS PRECIOS NO PARA NADA PORQUE ESTA ACOSTUMBRADO A ROBARLE AL PUEBLO EL HIJO DE SU PINCHE MADRE ASI QUE BUENO ESPERO QUE PIENZEN BIEN CUANDO CONTRATEN SU LINEA.
Publicado por Anonymous

TENGO UNA SEMANA SIN LINEA TELEFONICA17-may-2010
TENGO UNA SEMANA SIN LINEA TELEFONICA, FUI A LAS OFICINAS DE TELMEX Y ME INDICAN QUE YA SE HAN LEVANTADO VARIOS REPORTES QUE ME DARAN SOLUCION EN 72 HRS.
DONDE MAS PUEDO QUEJARME YA QUE SON NEFASTOS Y AQUI AUN NO HAY ALGUNA OTRA COMPAÑIA QUE ME DE SERVICIO DE TELEFONIA.
TIENES SU MONOPOLIO.
AYUDAAAAA
Publicado por Anonymous

Mal servicio14-jun-2010
Telmex el dia lunes mi coneccion a internet se interrumpia cada 15, 20 o 30 minutos, lo reporte pero la empresa se justifico diciendo "las pruebas demuestran que su equipo Funciona" entonces les dije que funcionaba de una manera limidata cosa que no les importo, asi me tubieron 3 dias hasta que le router dejo de funcionar, esperara me lo cambiaran en mi domicilio pero No me informaron que debia llevarlo a un centro Telmex, el dia que lo lleve era el mero dia de mi corte y me hicieron ver que si pagaba no me daban el nuevo aparato, como no tenia completo les pregunte si podia abonar una parta asi que de 825 solo pague 500 me dieron el aparato y nunca me activaron la linea, asi paso el jueves, el viernes lo mismo me dirigi a su centro de servicio donde digeron que debia reportar al 050, y el lunes al no ver el servicio fuia liquidar, como por arte de magia me restituyeron el servicio.
Publicado por Anonymous

telmex15-jun-2010
tengo 4 dias reportando mi falla (telefono muerto) y no han venido a reparar, no puede ser que ellos desde 4 dias antes te esten recordando tu pago puntual y ellos no puedan reparar la linea rapidamente
Publicado por Anonymous

quejas23-jun-2010
estoy reportando 2 lineas de telefono en el municipio de san mateo nejapam oaxaca que tiene tres semanas sin servio los numeros siguientes es 7574887300 y 7574887301 mi nombre es ermelinda garcia marquez propietaria gracias por su antencion
Publicado por Anonymous

PING ALTO TELMEX 4-jul-2010
bueno llevo 4 años con el servicio de TELMEX
yo lo usaba para juegos online y chekar correo y eso y haste
hace 2 dias tenia un PING tan bueno k dije ahora TELMEX si esta haciendo un buen trabajo pero poco me duro el gusto que al siguiente dia el internet empezo a ir igual de lento como antes me refiero al PING el internet no subio la velocidad de descarga era la misma la de 1Mb" esto quiere decir que TELMEX pueden tener mejor velocidad pero en realidad nos la quitan para que solamente nos digan que ocupamos contratar una mayor velocidad
Publicado por Anonymous

telemex pesimo 9-jul-2010
Los de telmex cambiaron mi linea por mensos el detalle esta que yo tengo un civer y ya medio en la torre, les hable y me dijeron que en 4 dias la componian, esto es verdaderamente una chingadera, dependo tanto del servicio que hasta los cabrones esos de telmex abusan de sus servicio, ojala se acabara esto.
Publicado por Anonymous

queja11-jul-2010
deberias de respetar la linea del dueño porque cuando hacen sus promociones aceptan a todos pero cuando uno tiene que dar de baja la linea ahi se ponen sus moños porque no dan de baja la linea si uno tiene un club america
Publicado por Elena Gonzalez

A DONDE DIABLOS PONGO MI QUEJA 11-jul-2010
MIREN QUIERO PONER UNA QUEJA Y NO ES ESTO ESTO ES UN COMENTARIO OK BUENO RESULTA QUE MI HERMANO PIDIO UNA SUSCRIPCIÓN AL CLUB AMERICA LA CUAL CUESTA 50.00 PESOS CADA QUINCENA PERO NO ME PIDO PERMISO PORQUE LO COBRAN POR EL RECIBO PERO LA CUESTION ES QUE SE LA DIERON Y EL NI PAGA EL RECIBO AHORA QUIERO DAR DE BAJA LA LINEA PORQUE YA ME HARTE DE ESTO Y USTEDES EN TELMEX ME DICEN QUE NO HASTA QUE MI "HERMANITO SE DE DE BAJA PORQUE SI NO AMI ME VAN A COBRAR TODO LO QUE HAY QUE PAGAR NO ES ABSURDO PORQUE CUANDO SE INCRIBIO NO ME PREGUNTARON O ME TOMARON EN CUENTA A VER SI ESTABA DE ACUERDO NO SOLO TOMARON COMO UN SI EL QUE SOLO ME HERMANO HABLARA POR TELEFONO AHORA DONDE ESTAN MI DERECHOS COMO DUEÑA DE LA LINEA QUISIERA QUE USTEDES ME DIJERAN QUE NO ES ABSURDO TODO ESTO ESTOY MUY MOLESTA POR ESTA RAZON VOY A DAR DE BAJA LA LINEA
Publicado por Elena González

Daños y perjuicios12-jul-2010
Estoy en colombia, me instalaron banda ancha y television hace 3 dias, realizando la instalacion me hicieron unos orificios en el techo, por los cuales me esta filtrando agua... y la compañia por su LINEA DE SERVICIO AL CLIENTE, manifiesta que en 15 dias me dara respuesta. Y la pregunta es ¿ que hago yo con el agua que se me esta filtrando? ¿ en 15 dias se me puede pudrir el techo? y entonces? definitivamente esto es un fraude.
Publicado por sandra rios

ineficiencia TELMEX15-jul-2010
el motivo de mi queja es porque no me llega el recibo de TELMEX,, la razon que ellos me da es que dicen que van a dejar de mandar los recibos porque se van a consultar en internet,,cosa que se me hace totalmente ilógico, porque NO todas las personas tienen la posibilidad y facilidad del internet, como lo son las personas adultas mayores que tienen telefono y viven solas y no tienen conocimiento del internet ni la tecnologia,,Por favor quiero que tomen en cuenta mi queja u comentario,, porque estamos pagamos un servicio,, porque para cobrar TELMEX estan muy pendienten, algo que me parece logico, pero tambien ellos cumplan con lo que promueven y prometen....ESPERO PONGAN ATENCION A MI QUEJA..
Publicado por Anonymous

falta de educación24-jul-2010
hablé a telmex para reportar una falla en mi internet y lo unico que conseguí es que me contestara una señorita amargada que no tiene ni la menor delicadeza, ni educación para tratar con la gente, antes que termine de hablar, ella te interrumpe, y además te aza la voz, dígamen así que ganas va a dar de hablar. Pero eso sí cuando te están ofreciendo un servicio, te hablan a cada rato, te hablan de una manera muuuyy educada, solo para que después cuando necesites de ellos te den una patada, Muy mal, ya estoy pensando cambiarme de compañía
Publicado por Anonimo

inpuntualidad en telmex26-jul-2010
hace mas de 22 dias que fui a contratar el servicio de telefono a TELMEX y me dijeron que en maximo 15 dias iban a instalar el servicio y la semana pasada fui a reportar que no fueron a instalar mi servicio en los dias que ellos habian quedado que en una semana iban a instalarlo y me dieron un papel con el cual si ellos no iban a instalarlo yo fuera a las oficinas y con ese papel me daban gratis un servicio y en esa semana tampoco fueron y pues volvi a ir y lleve el papel que me dieron y resulta que me dicen que perdieron mi registro pero yo si tengo mi comprobante y mañana tengo cita con ellos lo cual se me hace una estupides que pase esto en una empresa de calidad mundial como es TELMEX porque como pueden perder un registro y no resolverlo pronto, no soy el unico que le ha pasado esto y que mal que pase porque la gente tiene razones suficientes para cambi**** de compañia, bueno espero que ya me instalen mi servicio de lo contrario pues saben que hay mas compañias y pues me ire alguna de ellas.
Publicado por Anonymous

inpuntualidad en TELMEX26-jul-2010
hace mas de 22 dias que fui a contratar el servicio de telefono e internet a TELMEX y me dijeron que en maximo 15 dias iban a instalar el servicio y la semana pasada fui a reportar que no fueron a instalar mi servicio en los dias que ellos habian quedado que en una semana iban a instalarlo y me dieron un papel con el cual si ellos no iban a instalarlo yo fuera a las oficinas y con ese papel me daban gratis un servicio y en esa semana tampoco fueron y pues volvi a ir y lleve el papel que me dieron y resulta que me dicen que perdieron mi registro pero yo si tengo mi comprobante y mañana tengo cita con ellos lo cual se me hace una estupides que pase esto en una empresa de calidad mundial como es TELMEX porque como pueden perder un registro y no resolverlo pronto, no soy el unico que le ha pasado esto y que mal que pase porque la gente tiene razones suficientes para cambi**** de compañia, bueno espero que ya me instalen mi servicio de lo contrario pues saben que hay mas compañias y pues me ire alguna de ellas.
Publicado por Anonymous

queja de empresa31-jul-2010
hola nose si sea el lugar indicado, para expresar una queja sobre mi linea de tel. de una empresa q no se el nombre me marcan muy frecuente mente mas bien digamos q demaciado de un numero de mex. 554 195 7100 / 554 195 7150 el dia de hoy 31 julio 2010 ya fueron con palabras antisonantes ya q preguntan x un hombre q no vive en este domicilio se los emos echo saber miles de veces pero no entienden hoy marco una señorita tan corriente q no entiendio palabras asi q solo se dedico a decir tan groseria se sabia y mira q son varias eee , solo necesito q de la manera mas atenta rastreen esa llamada y tomen cartas en el asunto x lo anterior mil grasias espero su respuesta GRACIAS.........
Publicado por Anonymous

Valemadrismo extremo respecto a los clientes14-ago-2010
Es humillante como los pinches empleados de telmex se desentienden de las quejas, su servidor lleva 19 dias quejandose por todos los medios y mi linea muerta, y parese que si se queja uno mucho lo boletinan y menos lo atienden
Publicado por Anonymous

ME DEJARON UN MES Y MEDIO SIN TELEFONO17-ago-2010
Durante un mes mi telefono sonaba como si vivieran dentro de el un millon de abejas por lo cual no podia hablar ni de recibir llamadas sin gritar o ser vituperado con gritos de las personas que se atrevian a hablarme queja tras queja a los consabidos telefonos del recibo, para que me salieran con el cuento de que eran mis aparatos, pues bien tras gastar dinero en un especialista en estos aparatos supe que estaban en perfectas condiciones, PERO LO PEOR FUE QUE DESPUES NO TENIA LINEA durante medio mes quince dias donde tuve que pedir permiso en mi trabajo para quejarme personalmente en las oficinas y que me dijeran que no habia reporte alguno que por eso no habian procedido , que si yo no sabia que me tenian que dar un numero de registro ??????? ¿donde dice en tu recibo o en las llamadas de queja que te lo dan?pues tras poner la consabida queja todavia tuve que pedir otro permiso para esperar a los trabajadores de telmex asi que esa compostura me salio como si hubiese pagado 3 meses de telefono.
Y me pregunto ¿para cuando sera realidad que mejoraran el servicio para que ponen una pagina web de telmex si es como si ni existiera ?¿por que estamos tan atrasados en el servicio?, pero eso si si dejas de pagar tres dias te quedas sin telefono de inmediato.
Publicado por Anonymous

Infinitum19-ago-2010
El pasado dia 9 de Agosto contrate el servicio Mi negocio, se supone que tiene Telefono e Internat Infinitum, pero el infinitum lo dieron de alta el dia 12 de ahi 5 dia habiles para terener internet, pero ahora me salen con que tienenproblemas en la central y que tengo que esperar otros 5 dias, esto no se vale.


Publicado por Anonymous

VALEMADRISMO DE TELMEX24-ago-2010
EL 12 DE AGOSTO SE DAÑO UN POSTE DE TELEMEX EN LA CALLE ROBLE EN LA COLONIA PROGRESO INDUSTRIAL MPIO DE NICOLAS ROMERO EDO. DE MEXICO POR UNA TORMENTA QUE HUBO Y A LA FECHA TELMEX NO HA ACUDIDO A REPARARLO PONIENDO EN PELIGRO A LOS PEATONES Y AUTOMOVILISTAS, ENTREGUE POR ESCRITO LA PETICION DE REPARACION EL PASADO VIERNES
Publicado por Anonymous

queja24-ago-2010
"Mala instalacion de linea telefonica"
Publicado por Anonymous

queja24-ago-2010
"Mala instalacion de linea telefonica"
lo cual la empresa no se a echo cargo de repararlo
Publicado por Maria Maldonado

recibo telmex no llega24-ago-2010
hola amigos ,quiero publicar este mensaje de inconformidad,pues estoy muy encabronadoo.
resulta que el mes pasado,telmex ,no me mando el recibo,pero si me llamo para cobrarme,yo le hago ver a la señorita,y digo señorita pero eso esta de ver,que pues yo no pague el recibo ,por la simple causa de que no llego.
me dijo que lo podria pagar por la misma linea y me dio un numero, y lo pague.pero ahora este mes tampoco llego y los muy desgraciados me cortaron el servicio dos dias despues de su vencimiento.
yo quiero decirles a esos estupidos,que si no me mandan el recibo,no les voy a pagar,y no solo eso,sino que me voy a cambiar de telefonia,haber si les duele perder a un cliente .
son tan estupidos ,tan estupidos ,que yo no se como piensan que les puedo pagar sin manera de comunicacion.
y para colmo en servicio al cliente te cuelgan para que no les des quejas,que poca madre tienen.
Publicado por jose tinoco s

IMBEKIS26-ago-2010
Como es que permiten que gente que no esta capacitada trabaje asistiendo clientes ... Yo nunca había tenido una queja par con Telmex hasta hoy que por culpa de un wey huevon y mentiroso que engaño a mi mamá estoy estancada con un plan por un mes con la conexión de internet mas lenta del mundo ... menos de un mega o como dice ahi hasta un mega ... cuando se le especifico al sr que queriamos el paquete de que tiene internet de casi 2 megas que cuensta 599 pesos el imbeki hizo lo que quizo y aplico un paquete mas sencillo y ahora según que por cuestiones del sistema hay que esperar hasta un mes para poder cambiarlo ... UN MES por que un idiota no sabe hacer lo que le piden ...
Publicado por Virginia

NO TENGO SERVICIO TELMEX 7-sep-2010
HOLA DESDE HACE 8 DIAS NO TENGO SERVICIO EN LA LINEA Y NO ES POR FALTA DE PAGO... ES POR LA INEPTITUD DE LOS EMPLEADOS... HICE MI RECLAMO DE TODAS LAS MANERAS POSIBLES HASTA ME DIRIGI A HABLAR A LA TIENDA CON EL "GERENTE" DE LA SUCURSAL ZARAGOZA UN TIPO QUE ESTABA TERMINANDO DE DESAYUNAR Y QUE ME TRATO DE LA PEOR MANERA POSIBLE... QUE TAL ESTOS DIAS SIN SERVICIOS ME LOS VAN A DESCONTAR DE LA FACTURA? AH POR QUE ESO SI CADA VEZ QUE LLEGA LA FACTURA SIEMPRE VIENE CON UNOS PESITOS DE MAS... SON UNA BASURA
Publicado por Anonymous

hijos de ****...14-sep-2010
estoy realmente cabreado por que esos hijos de **** de telmex valen madres los muy cgupapollas, es que desde que contrate el servicio de prodigy me llegan muchas llamadas a celular que yo no hago ni nadie en mi casa, son numeros totalmente desconocidos y han ido en aumento a lo largo de 4 meses, hoy me han llegado 200 pesos en celulares, lo vi y dije...mierda como puede ser, esto es una **** muchas de las lamadas estan hechas dias en los que no habia nadie en la casa por que estabamos de vacaciones y de pronto me encuentro con esta mierda.....no voy a las oficinas de telmex ahorita por que si el ejecutivo pendejo que no me resuelava mi problema le voy a partir la madre hasta que alguien me detenga, es que estoy encabronadisimo por que no es tanto el hecho de que sean 200 pesos es el hecho de que me esten robando aunque fueran 10 pesos....puto slim hijo de *****...
Publicado por Anonymous

Falta de respeto15-sep-2010
Es en verdad triste el ver los diferentes comentarios de años atras, que quiere decir? que dentro de 10 años vamos a seguir igual ...lamentable.
Ya va para 7 dias que no sirve mi tel. y con este "puente" seran otros tantos. que impotencia!!!!
Publicado por Anonymous

NO DAN EL SERVICIO20-sep-2010
BUENAS TARDES LLEVO 10 DIAS SIN SERVICIO DE LINEA ESTA MUERTA LO HE REPORTADO MIL CASI TODOS LOS DIAS Y SOLO ME DICEN QUE ALREDEDOR DE 24 A 72 HORAS ASISTIRAN A MI DOMICILIO PARA CHECAR LA FALLA SON UNOS INEPTOS NO DAN EL SERVICIO ADECUADO PERO QUE TAL A LA HORA DE COBRAR NO DEJAN KE PASE NI UN DIA SIN K LES PAGUEMOS POR KE YA NOS CORTAN EL SERVICIO OJALA ALGUIEN PUEDA AYUDARME RESPECTO A DONDE ACUDIR O CON KIEN LEVANTAR ALGUNA KEJA O REPORTE Y ME DEN EL SERVICIO ADECUADO
Publicado por Anonymous

FALTA DE LINEA22-sep-2010
QUEREMOS QUE VENGAN A AREEGLAR EL SERVISIO TELEFONICO EN MORA NAYARIT YA TENEMOS COMO UNA SEMANA SIN LINEA TELEFONICA ESTAMOS INCOMUNICADOS
Publicado por Anonymous

pesimo trato en Telmex22-sep-2010
Hola Buen dia soy de Salvatierra,Guanajuato, cliente de telmex, es increible el pesimo ,trato que brindan a los usuarios, no te dan respuesta a tus dudas, cuando quise saber si mi telefono estaba interferido,la señorita simplemente, dijo que reportaria mas tarde para que checaran la linea y que no podian dar datos acerca de las llamadas entrantes a mi domicilio, ya que tenmos muchismas llamadas fuera de area que no conocemos y por si fuera poco nos amenzan , las llamadas comienzan a grab****, no entran hasta el quinto intento y cuando entran se escucha que descuelgan, o aparece linea en uso y ni siquiera eh constestado, y ni las marca el identificador y me aparecen como llamada contestada y nunca respondi, mas sin embargo la compañia en cuestion me dice que no saben nada y que no nos pueden decir nada, se le pide simplemente que sean un poco mas amables ni siquiera te saludan y te contestan mal humoradas e histericas, somos usuarios que pagamos por un servicio, y si no son capacez de realizarlo en un 100% que por lo menos por hipocrecia briden un trato digno.
Publicado por Anonymous

desfachatez, cobran sin prestar servicio23-sep-2010
ROBO Y DESFACHATEZ... PAGAMOS UN SERVICIO Y NO LO TENEMOS Y NADIE RESPONDE

TENGO UNA SEMANA REPORTANDO MI LINEA DE TELEFONO QUE ES EMPRESARIAL, POR CIERTO NADA BARATA PORQUE COBRA POR TODO Y AL DIA DE HOY NO ARREGLAN NI VIENEN A VER QUE PUEDA TENER.

COMENTO:
1. UN EMPLEADO DE TELMEX, UNIDAD 5292 DE TELMEX EN CANCUN LE PEDIMOS QUE SI PODIA VENIR A REVISARLO Y GROSERAMENTE SOLO SE SUBIO A SU UNIDAD Y SE FUE, SIN CONTESTAR SIQUIERA

2. REPORTAMOS AL 050, Y SOLO DICEN QUE PASARAN PERO NO VIENEN NADIE

3. EL DIA DE HOY HABLAMOS Y DESPUES DE HORAS DE QUE NADIE SABE DONDE REPORTAR POR FIN ALGUIEN SE DIGNA A REVISAR Y EN SU REPORTE APARECE UNA "MENTIRA" DE QUE PASARON A REVISAR Y TENIEN EL REPORTE COMO ATENDIDO.

4. AL DIA DE HOY NO HAY RESPUESTA Y NADIE LO HA ATENDIDO.
Publicado por Anonymous

Queja24-sep-2010
Vivo en colonia centrica en Oaxaca, nunca me llega el recibo telefonico, el miercoles 22 de septiembre a las 19.30 horas habló de Telmex, un hombre agresivo cobrando los dos ultimos meses, primero insultó a mi hija de 15 años, y luego a mi me dijo que era una ratera, india patarajada, mugrosa y que ya pagara, le explique que el recibo no me habia llegado pero que pagaría en la quincena, y me volvió a decir ratera y fue cuando le dije que era un pen.., me colgo, y el resultado a sus groserias es que ya me cortaron el telefono y no recibo ni puedo hacer llamadas, esta muerto, y le mando a decir al Sr. Slim, que si me quiere cortar definitivamente el telefono que lo haga, pero que me diga el nombre del imbecil cobrador que tiene, para que lo espere a la salida de su trabajo y aprenda a ser hombrecito, a no insultar a menores de edad y a mujeres, por lo menos lo quiero ir a esperar para darle una patada en los guev..., ya no pienso pagar en la quincena, voy a pagar hasta que se me pegue la gana, total casi no uso su pin... telefono. Gracias por este foro que me permitió desahogar mi coraje.
Publicado por Pil

TIENES RAZON24-sep-2010
HACE DIAS REPORTAMOS LA LINEA PERSONALMENTE Y POR TELEFONO Y NO ASERVIDO DE NADA A VER QUE DIA SE LES PLACE TOMAR NUESTRA QUEJA Y DEJAR LA LINEA FUNCIONANDO.
Publicado por ZAPOPAN TORRES ORONA

telmex miedamer mejor llamdo25-sep-2010
son rateros y una mierda de internet
Publicado por Anonymous

Dejaras de ser Arabe Slim28-sep-2010
Que no se nos olvide a todos que este hijo de arabes es el dueño y francamente yo creo que al señor Slim le vale una chingada lo que sufrimos como usuarios de su empresa basura, siguen pareciendo una oficina de gobierno por el trato tan despota y grosero que nos dan a sus clientes o sea los que te hemos puesto en el lugar que tienes en forbes o sea un gran millonario que no tiene dinero para invertirle en su compáñia para por ejemplo incrementar el ancho de banda a todos sus clientes , ,mi caso es el siguente, tengo contratado el paquete todo mexico sin limites lo contrate en 2008 , desde diciembre del 2009 llego una publicidad donde decia un triptico ¨paquetes todo mexico sin limites hasta 5 mbps y venia de regalo un codigo para bajar una pelicula que por supuesto nunca pude bajar´´ hasta ese momento dije vaya hasta que se acuerdan de los clientes , eso fue en diciembre. Como en el mes de mayo del 2010 decidi hablar a soporte de telmex y me comentaron que si era cierto pero que el aumento de velocidad seria poco a poco en ese entonces accesando a las propiedades de conexion a traves de poner en mi browser home me daba una velocidad entrante de 3048 mbps y salida 512. eso era en mayo. Cual va siendo mi sorpresa que en septiembre del 2010 vuelvo a checar mis propiedades en home me han bajado mi velocidad entrante 2048 kbps y subida de 384 kbps o sea vamos para atras que poca madre que les pasa o sea tengo el paquete de hogar mas caro pago 843.50 pesos mas iva todo mexico sin limites, sin embargo me estan dando una velocidad de 2 mb como dice en su paquete acerques y que cuesta 599 mensual o sea me estan robando 400 pesos me cobran el servicio como de hasta 5mb pero en realidad me dan hasta 2mb o sea que si no checas tu verdadera velocidad de conexion estos ladrones de telmex te pueden estar dando lo que quieren y tu ni en cuenta, estan apostando al desconocimiento de la gente en cuanto a su ancho de banda , asi que amigos como ven si no vigilas te chingan estos , voy a hablar al servicio de facturacion telmex para que me bajen el paquete y asi ahorrarme unos 400 pesitos tan dificil que me cuesta ganarme el dinero y yo contribuyendo a enriquecer a ese marrano de Slim, luego les cuento como me fue con facturacion de Telmex me imagino que lo van a
hacer lo mas dificil que puedan ya que como van a dejar ir esos 400 pesos por ala, lo que deberia hacer este señor es invertir en aumentar la velocidad de internet en el pais en ves de andarnos a todos pichicateando la velocidad asi que revisa tu velocidad y actua en consecuencia que de seguro TELMEX te esta chingando eso es seguro, pienso deberia haber una instancia de gobierno donde constriñan a que cumplan donde nos trataran a todos los clientes bien y se nos de lo que por derecho nos corresponde empezando por el buen trato muchas gracias y que chingue su madre libanesa Slim.
Publicado por KillSlim

Reparación de servicio29-sep-2010
Pesimo servicio para restaurar el servicio telefonico. Tengo 16 horas sin servicio y no hay ninguna respuesta, supongo que por estar en una zona poco poblada (El León, Atlixco, Puebla).
Demuestra el comprimiso de Telmex por la gente mas marginada.
Publicado por Anonymous

mal sevicio en mi liniea 3-oct-2010
disculpen pero tengo problemas con mi linea telefonica e internet no tengo ninguna de las dos cosas que estoy mensionando y para acabar prontono no atiende mis quejas de mi servicio no sirbe y ni esperansas de que lo arreglen ya tengo 2 semanas asi con estas fayas no pueden solucionar este problema o no pueden acerlo mi numero es 31102110206 ese numero me dio telmes para mi casa pero no sirve que buen serbicio ofresen muchas gracias por su mal servicio
Publicado por lucero ibarra jimenez

pinche monopolio 4-oct-2010
yo tengo un cyber cerca de una escuela, pero no hay postes de telmex, la ultima caja esta como a 500 mts. el internet que tengo es satelital y la verdad es de lo pesimo.. por eso acudi a las oficinas de telmex a contratar una linea con internet. la primera vez que fui me dijeron que la caja estaba llena y no me podrian dar el servicio.
pero despues de unos meses fui de nuevo y ahora me dijeron que la distancia desde la ultima caja a donde iban a poner la linea estaba muy lejos y que no me la daban. les dije que si habia la posibilidad de que me la madaran aunque me saliera un poco mas caro... pero me salieron con su pinche pendejada de que me cobrarian mas de 10,000 pesos mx y que se cobraria desde donde tienen la central de telmex hasta donde esta el negocio. a y aparte me cobrarian por kilometro cada kilometro me querian cobrar mas de 10,000 y pues la central esta a mas de 3 km. pero lo que mas me encabrona es que hay gente que esta como a 200 mts de donde esta el negocio y ellos si tienen la linea....

como son los unicos que ofrecen el servicio se ponene sus pinches moños para darte un servicio que vas a pagar. si hubiera otro les aseguro que el mismo dia me hubieran hido a poner la linea....

pero al pinche dueño el pago que hubiera realizado, lo hubiera ocupado para limpi****...
Publicado por NH

TELMEX 5-oct-2010
Pues la mera neta es que yo nunca he tenido problemas con ningun servicio de telmex, llevo casi 10 años con mi linea y como 4 con infinitum, muchos se quejan de que es un engaño la velocidad que te ofrece telmex de infinitum que te ofrecen 512M y que en realidad corre a menos, lo que yo he visto es ningun equipo con tarjeta Wi-Fi te va corre la tranferencia de datos arriba de 54M, el ancho de banda del modem (512M) es para que se reparta entre varios equipos es decir si tienes un infinitum de 512M, puedes conectar hasta 9 equipos, sin que la velocidad se vea afectada y eso yo lo he comprobado, en cuanto a el soporte, bueno a mi se me daño mi modem, lo reporte, y en dos dias ya me lo habian cambiado por otro nuevo, pero esa es mi experiencia, Lo realmente tragico no e la calidad del servicio, si no el PRECIO, pues al ser Telmex un MONOPOLIO de las comunicaciones, no da chance para la com****ncia, porque la verdad si quieres internet, el INTERNET BAM TE SALE EN UN OJO DE LA CARA, y el que te ofrecen las compañias de cable es mas VARA PERO ESE SI QUE ESTA BIEN CHAFA.
Publicado por Jusafat

mi telefono no dda la señal 5-oct-2010
olap me llamo malu y mi queja es k no me da linea mi telefono pero internet sii y ps la verdd quiero k vengan a repararlo les doy mi nombre maria luisa franco anton y la direcion es av. la luna fracionamiento valles del sol ·#7530 grcias
Publicado por Anonymous

Telmex te cobra hasta por tocar el tefefono 6-oct-2010
No puedes ser que esta empresa telmex, te cobre hasta por tocar el telefono, me estan cobrando solo por marcar un telefono, cuando supuestamente
deberían de cobrar por llamada...aparte sus operadores son bien despotas y a veces se burlan de uno...
Publicado por Anonymous

Pinche SLIM puto 6-oct-2010
Este señor cada día se esta embarrando de dinero
con sus pinches empresas.. es un pinche empresario dictador. solo me queda decir algo
Slim chinga a tu **** madre.
Publicado por Anonymous

Pinche SLIM puto 6-oct-2010
Este señor cada día se esta embarrando de dinero
con sus pinches empresas.. es un pinche empresario dictador. solo me queda decir algo
Slim chinga a tu **** madre.
Publicado por Anonymous

facturación 8-oct-2010
es increible y abusivo la forma en que los asesores de telemx lo engañan a uno para meterlo en unos planes con mentiras, ofreciendole a uno un valor y cuando llega la factura llega otro muy diferente generando un cobro de impuestos sobre impuestos, y eso nunca se lo informan a uno ladrones , descarados y mentirosos
Publicado por Anonymous

de la baja calidad de telmex11-oct-2010
telmex tiene una baja calidad de internet ya que mi messenger no se puede abrir tarda mucho esto y estoy bien em****do esta put red no sirve
Publicado por Anonymous

linea telefonica16-oct-2010
me permito informarle, qué siempre he tenido
buen servicio de esta empresa pero de un tiempo para aca ha existido descuido de clientes o no prporcionan un servicio satixfactorio a sus clientes comentsarios que hacemos personas suscritas a esta empresa pero no me fijo en la gente, en lo particular quiero que me atienda mi caso que desde el mes de agosto mi linea telefonica no queda y ha existido los reportes que en sus archibos se encontraran. Mi telefono primero con mucha interferencia supuestamente lo arreglan queda una hora y regresa a lo mismo regresan a arreglarlo despues de otro reporte y los mismo. pero lo gracioso es que tengo pagado hasta los corrientes mis recibos y ahora no tengo linea vinieron a arreglarlo y salio la misma, lo unico que si quieren que uno siga fiel a su empresa no se olviden de sus clientes yo se que son muchas las demandas pero podemos esperar un poco como contribuyentes pero no mucho tiempo porque cansa esta situacion y si uno no ha cambiado de linea es por estar agusto. Espero se tome encuenta este comentario para el mejor funcionamiento ha sus clientes y no quieran cambiar de linea telefonica
gracias.
Publicado por julia castro

La ineficiencia TELMEX25-oct-2010
Que pasara con Telmex soy de la ciudad de Querétaro y por acá cada vez TELMEX esta peor, me a dejado sin línea telefónica ya mas de un mes y como no a podido reparar mi servicio me da largas y me cambia mi numero de reporte cada tres días….

Publicado por Anonymous

pagina restringida27-oct-2010
existe una pagina que visito mucho, es la pagina de juegos de la empresa gameforge en especifico la pagina de bitefight mexico
y resulta que el servicio de internet me restringe el acceso a esta pagina
de que sirve que tenga el servicio de internet con telmex si me van a estar restringiendo paginas que ami me interezan,
este problema no es particularmente mio, toda la comunidad que accesamos a esta pagina tenemos el mismo problema y este no será el unico mensaje de quejan, vienen muchos más a menos que se resuelva el problema
Publicado por CAMUSxxx

su internet es bien lento 6-nov-2010
dicen que bien rapido es bien super lento ademas prometen que rapido.

Publicado por Anonymous

son mentiosos 6-nov-2010
Si no cumplen lo que dijeron cancelo el internet y es mas y eso se llama mentra



Publicado por Anonymous

Isaac Yunes estafador y acosador ***ual18-nov-2010
Isaac Yunes es un estafados y acosador que llama insistentemente por teléfono para abrumar y acosar a mujeres solas, a niñas pequeñas, por favor, alguien haga algo apra detenerlo, llama y busca po el nombre de una mjuer que ni existe, y que nadie la conoce, se le dice que es un número incorrecto y sigue llamando, mañana, tarde, noche...hasta hizo llorar a mi pequeña hija, es un monstruo, da asco, es inexplicable cómo no comprende, es una abominación asquerosa, y desde que tengo telmex consiguió mi número y ahora hasta quiero cancelar el teléfono...
Publicado por Anonymous

CONTINUO ROBO DE LOS CABLES DE TELÉFONOS DE MEXICO EN EL MUNICIPIO DE CALPULALPAN TLAXCALA19-nov-2010
ES INCREIBLE LO QUE SUCEDE EN EL MUNICIPIO DE CALPULALPAN TLAXCALA, CONTINUAMENTE SE ROBAN LOS CABLES INSTLADOS QUE DAN A TRAVES DE ELLOS EL SERVICIO. ¿COMO ES POSIBLE QUE LOS RATEROS SEAN MAS PODEROSOS QUE UNA COMPAÑIA COMO TELEFONOS DE MEXICO. NADIE SABE, NADIE VE, NADIE DENUNCIA Y TODOS LOS USUARIOS PADECEMOS POR LA FALTA DE SERVICIO. LA COMPAÑIA NO NOS DEVUELVE LA PARTE PROPORCIONAL DEL SERVICIO QUE NO RECIBIMOS.
Publicado por Anonymous

internet chafa21-nov-2010
hola espero que mejoren su internet es muy lento y me baja mucho virus
Publicado por Anonymous

LLEVO 5 DIAS SIN TELEFONO Y NADA22-nov-2010
POR FAVOR SU SERVICIO TECNICO ES PESIMO COMO PUEDE SER TANTA INEFICIENSIA AGAN ALGO PORFAVOR ESTOY ARTO DE QUE ME DIGAN QUE AL RATO VIENEN??????
Publicado por Anonymous

no se que hacer 25-nov-2010
solo qujiero que alguien me asesore soy de leòn gto mi problema es que no pague ni mensulidad con telmex y ahora me cobran por la linea misma que me cortaron desde la primer semana que no reliza mi pago ¿tengo que pagar por algo que me cortaron si telmex tenta la linea y sigue cobrando no tienen por que cortarla o si ? alguien que me asesore porfavor o de plano voy a profeco gracias
Publicado por Anonymous

Mal servicio30-nov-2010
El servicio es malo, no tienen la atencion que se deberia tener con los clientes, es molesto, que si necesitas ayuda para arreglar tu linea, marques a donde se supone que te va a ayudar y te conteste una com****dora, que al final solo te corte la llamada o no te pueda ayudar a nada. es desesperante no contar con la persona indicada. y ademas lo peor del servicio es que tardan demaciado en arreglar las linea, y para cobrar no te puedes retrasar ni un dia por que ya te estan yamando por telefono para decirte que tienes un adeudo o simplemente te cortan la comunicacion.
Publicado por Maricruz Gonzalez Ochoa

Queja por un pesimo servicio 2-dic-2010
El dia de hoy fui atendido por la persona mas grosera y despota que he tratado, su nombre es JESUS ALFONSO, quien a duras penas me quiso decir su nombre con el argumento que no esta obligado a decir, llevo dias con una falla en internet y lo unico que hacen es decirme que cada que falle mi conexion yo me comunique y despues nadie me soluciona el problema LLEVO MAS DE 30 DIAS CON EL PROBLEMA Y NADIE ME PUEDE ATENDER, ojala de verdad alguien se preocupe por mi caso, mi numero de telefono es 999 168 09 87, i unico pecado es PAGARLE PUNTUAL A TELMEX
Publicado por Anonymous

Me siento ultrajada 9-dic-2010
Desde que me inscribi a un paquete a Telmex, Cali . Colombia he tenido demasiados inconvenientes, con decir que fueron 6 veces a la casa dizque a instalar el clableado... el contrato inicial fue muy problematico, 3 vendedores, 2 contratos y supuestamente firme un paquete de tv e internet y termine con cada uno independiente! Voy a quejarme y a cancelar este contrato, o me vere obligada a tomar otros recursos de Ley. Estoy brava.
Publicado por Anonymous

sobre el 900 que me registran llamadas 14-dic-2010
en mirecibo aparecen 35 llamadas de 25.00 c u de un mentado juego que me dicen que sale a las 3 de la mañana fui a reclamar y me mandan por un tubo dicen que si se realizaron de mi casa y el otro recibo que viene trae mas llamadas tenia descolgado el tel desde que me llego el recibo anterior y voy a quejarme de nueva cuenta y me dicen que marque a mexico que porque alli no me arreglan nada suc sta catarina este recibo pague 1570.00 que nos queda por hacer mas que mandarlos por un tubo
Publicado por Anonymous

ES INJUSTO QUE ME HAGAN ESTO18-dic-2010
ME PASO LO SIGUIENTE,
MI MODEM ME FALLO, Y ME LO CAMBIARON POR UNO INALAMBRICO CON EL CUAL TENIA CASI DOS AÑOS, AHORA ME LO CAMBIAN POR UNO INALAMBRICO
PERO HE TENIDO PROBLEMAS Y LO REPORTE AL 018001232222, YA TENGO 3 NUMEROS DE REPORTE DIFERENTES Y NO HAN PODIDO VENIR A MI CASA MINIMO A REVISAR, LO QUE HICIERON FUE CAMBIARME DE SERVIDOR, Y AHORA DE 1 MEGA QUE TENIA, YA HACE CASI DOS AÑOS
ME BAJAN A 512, LO CUAL NO ME SIRVE PARA NADA, Y ME COMENTAN QUE NO ME PUEDEN PONER DE NUEVO 1 MEGA PORQUE LA CENTRAL SE LOS RECHAZA
AHHH, PERO ESO SI, EN LA FACTURA VIENE COBRADO EL SERVICIO COMPLETO, EL CUAL NO ESTOY RECIBIENDO

ACASO ESTO ES JUSTO ?????
CON QUIEN PUEDO HABLAR YA ESTOY HARTOOO !!!
TELMEX APESTA
Publicado por Anonymous

no tengo linea 3-ene-2011
por favor hace 2 dias que no tengo linea en mi comundad y es uregente ya que siempre lo outizo por favor venid a reparar la falla
Publicado por mauricio

que nos pasa 7-ene-2011
yo quiero tanto a mexico pero a veces em presas como telmex son capaces de renegar de este pais y ser de las barras y las estrellas las tima lo teniamos todo pero los mexicanos se lo robaron cuando podimos ser mas que una potencia solo somos nada pd.asta yo merobe los putos y comas
Publicado por Anonymous

errores de telmez 12-ene-2011
hoy 12 de enero 2010 a las 19:25 trate de comunicarme por internet y el mensaje que recivia era este error 105(net::err_name_not resolved:no se a encontrado el servidor y marque al centro de atencion al 01 800 123 2222 solo anunciaban otro producto pero jamas la atencion a los cientes y solo decia que marcara un dijito pero no lo hise pero se corto la llamada el temor que tengo es que en esa llamada automaticamente se activara espéro que no de lo contrario los pagos aumentaran como siempre puras fallas con telmex es seguire informando de el mal servicio
Publicado por Anonymous

Ineficiente Servicio21-ene-2011
despues de casi 4 años de contar con telmex, llego a tener una falla en la linea, y tengo mas de una semana y nadien se asoma para checar el servicio, la unica respuesta es reporte al 050, piden numero para comunic**** y de nada sirve, lo unico que quisiera mencionar donde quedo la atencion de 72 horas, publcicidad publciida, y que triste que una empresa como telmex sea tan mediocre en sus servicios
Publicado por uno mas de TELMEX

Prodigy25-ene-2011
Hola yo soy egresado de Conalep a base de mucho esfuerzo he logrado tener un negocito en donde tengo contratado el servicio de internet de Prodigy y de Cablevision asi mismo en mi hogar y en verdad que no hay diferencia, tienen la misma velocidad basica, en telefonia no hay gran diferencia solo que en 6 meses Cable no presenta problemas, Prodigy he cambiado 2 veces en ruteador o modem, por otro lado dos de mis tres hijos estudian en la del Valle y pese a que me cuesta trabajo pagar los gastos que generan estar en esta escuela te puedo decir que no lo hice por tener una generacion de lideres si no mejor preparacion para mis hijos y en realidad si tienen mejor plan de estudios, mis hijos trabajan duro conmigo en vacaciones y conozco algunos de sus compañeros que tienen aptitudes pedantes, mas bien creo que tu conocido tiene carencias que las tapa con la escuela por que no tiene nada mas que ofrecer o dar, tu no te desgastes despues de todo le ofrecemos al mundo lo mejor que podemos dar y creo que tu eres mejor persona, una solucion que te ofresco es que si un familiar tiene prodigy te de su nombre de usuario y contraseña y configures tu compu para que te conecte via telefonica solo busca en cybercafe las direcciones ip de prodigy y no necesitas lineas de telmex o la otra una targeta BAM por mes esta aprox en 400 pesos al mes (si sacas la cuenta pagas como 13.33pesos diarios) y te salen buenas de esas hay de Movi, Telcel, Iusa y otras mas ademas de que la puedes llevar a donde quieras, annimo amigo el mundo tiene cosas mas importantes que engancharte en problemas tan pequeños e insignificantes, el mundo no es hermoso por los imbeciles si no por la gente que da lo mejor por Dios como sea que lo llames, tu familia y tus antepasados sea cual sea la cuna y tu pais que por mas que exista lodo que lo ensucie estes listo tu en primera linea para limpiarlo.
Les deceo lo mejor y recuerden no hay problemas grandes solo mentes pequeñas que no los podran resolver.
Publicado por Anonymous

NO HAY PRIVACIDAD EN LAS LINEAS 28-ene-2011
No puede ser posible que no tangamos seguridad y privacidad en nuetras lienas telefonicas, mi caso es el siguiente:
A principios de que contratamos Temex, era pagar facturas de mas de 300.00 por el servicio del celular, pasaba que nos aparecian numeros q no conociamos y nos los cargaban ala factura, les llamamos para ver q procedia, y sencillamente nos dijeron: Tiene las llamadas la realizabamos nosotros que de todos modos teniamos que pagar el saldo y si quiriamos pues sencillamente cancelaramos ese servicio!!! lo mismo esta pasandonos ahora pues nos ofrecieron el paquete de 386.00pesos por sus "disque beneficios" total que se acepto, pues desde ahi se ha ido incrementando considerablemente el costo!!!! se ha pagado mas de 400.00 pesos y hoy fue el colmo, ya q llego el recibo de 536.00pesos con un importe de 123.00pesos por llamar a este bendito num (724)2672001 y la localidad que aparece es Tejupilco "que no se pasen" y para amolarla la srta. que atendio a mi papá q es el dueño de la línea y fue quién pidio una explicación;le dijo que era de Zacatecas! cuando investigando es de "Tejupilco de Hidalgo 724, Edo de México" que pesimo servicio, y la 1ra vez le colgaron y lo dejaron hablando!! Definitivamente, ya no hay temor!! se la pasan robando a gente y uno trabaja para medio subsistir y otros nos "roban".!! Que Dios cambie sus corazones!!
Publicado por Liz Pantaleón

LAS LINEAS28-ene-2011
Perdonme las faltas de ortografía!
Publicado por Liz P

Lineas28-ene-2011
El punto, es que siempre nos toca pagar los platos rotos! aunque no los debamos!!!
Publicado por Liz P

telmex es una mierda porqueria me arta30-ene-2011
en pirmera me gustaria que otra empresa de vdd una buena empresa saque a telmex claro prarece que decir telmex significa robo fraude mala atencion y mas cosas q lo describen por lo cual cuando me dicen telmex digoo a ya el ese gordo (carlos slim) que t roba y no llama la atencion a sus ejecutivos pra que te atiendan de una manera excellente

mi caso es que segun pagas 387 al mes y al final del recibo cuando llega tu fecha corte llega de madrazo 800
dije no mames porq llega de 800 si bn dicen no tu solo pagaras al mes 387 y tendras 100 llamadas locales y 100min nacionales
y porque verga no dicen a mira tendras 100 llamadas locales pro si llamas a celular o una llamada min nacional t quitamos una local eee
y fijate tmb si te conectas a internet t cobramos lo de una llamada es por eso que me llega mas caro ok ok yo le cal**** al mes 450 no porq uso muy seguido la com****dora
pro no mames porq chingados 800 si si hice llamadas a cel y local pro tmb no soy tan pendejo pra no llevar anotaciones de las llamadas a cel las locales y las q t dan segun 100m nacionales osea por favor telmex es una **** a mi me gustaria DEMANDAR A TELMEX PRO CON EL APOYO DE USTEDES SE QUE TIENEN CASOS MAS FUERTES QUE EL MIO PRO YA BASTA DE ESTAR COMO IDIOTAS DEJANDO QUE TELMEX NOS DE EN LA MADRE y disculpen si soy d******es grocero pro como ellos se portan creo que no merecen un minimo respeto, yo soy directo y se lo que quiero y me gustaria QUE UNA BUENA EMPRESA LLEGUE Y LE DE EN LA TORRE A TELMIERDA PORQ NO TIENE OTRO NOMBRES FIJO MAS QUE ESE Y CLARO HACER FIRMAS Y NO SE LLEGAR A DEMANDAR A ESTE CABRON QUE ENVES DE AYUDAR APORTAR A MEXICO NOS ROBA MAS y luego la gent se queja de los fraudes robos asesinatos que hay
porq por gent como esta crece el NARCO
y pues bueno no se que diga la gent
me gustaria que me escribieran en mi correo [email protected]
o este otro [email protected]
que me comenten que piensan como mexicanos me gustaria que la gent e escribiera me diera soluciones y si ESTAN DISPUESTOS A DEMANDAR A TELMEX HACERLO TODOS COMO MEXICANOS COO HERMANOS DEL PAIS Y CLARO CANCELAR A TELMEX SER MAS PRA QUE TELMEX SE VEA PRESIONADO Y CLARO ACCEDA A NUESTRAS NECESIDADES ESPERO Y ESTEN CONMIGO Y HAGANMELO SABER EN MIS MAILS PORFA si ustedes quiere hacerlo soy capas de hacer lo que sea con tal de que telmex aplique nuestras necesidad


vale [email protected]
y si alguien sabe de una empresa diganme pra cancelar telmex quiero otra empresa ya que esta es un robo
30 enero 2011 12.14pm
Publicado por Anonymous

REPRESENTANTE TELMEX 7-feb-2011
HOLA COMO ESTAN
ME LLAMO MARISOL Y COLOCO LINEAS CON PAQUETE O SIN PAQUETE A LOS CLIENTES QUE AN ESCRITO FAVOR DE COMUNICARSE

[email protected]

QUE TENGAN SUERTE BYE
Publicado por MARISOL SILVA ROJAS

mierda de conexion10-feb-2011
telmex se dedica a dar un sevicio q no tiene quiere acapararmuchas areas a concecuencia,,de la com****ncia,,pero en lugar de un pesimo sevicio de conexion,,es muy lenta,,y de muy mala calidad,,,tienes q esperar y quedarte viendo el idiota cir**** como por 5 min,,,o por mas para cargar un video,,de 3 minutos,,,y ya q carga se vuelve a parar y asi susesivamente,,,no se por q dan un servicio si lo van a dar de la chingada,,,luego sus ejecutivos,,solo te traen de vuelta en vuelta q en 3 hrs no q en 72 hrs,,y asi ya va pa un mes q puse mi queja y solo metraen con q orto reporte y otro reporte,,,pura tonteria,,,tengo 6 años siendo su cliente,,y lo unico q saben decir es si quieren suspendan el servicio,,,q negligencia,,y yo pienso q todo telmx valen maddddddddr
Publicado por Anonymous

cambio10-feb-2011
asi q quiero un cambio de servidor,,por q en el q estoy esta dela,,chi,,,no se puede jugar en linea,,ni cargar paginas,,o si lascarga,,,tardan demasiado,,,,el nombre dice telmex,,,telefonos de mexico,,,pues ayuden alos mexicanos y mejoren,,,su servicio y si no pueden con el paquete,,pues,,,dejencelo a,,,,cable,,,o a yooooo
Publicado por Anonymous

robo de cable15-feb-2011
buenos dias el la carretera que lleva a san salvador el verde y san miguel tianguistengo hay muchos robos de cable y nos estamos quedando sin lineas no es la primera vez ya an sido muchas y no hacen nada.
yo sujiero que se pongan los cables mas altos para que esta gente ratera ya no se lo robe porque parecen columpios esto es en el estado de puebla
ya porfavor tomn cartas en el asunto porque estos rateros ya encontraron buen negocio con ustedes
gracias.
Publicado por Anonymous

MUY MAL TELMEX16-feb-2011
ACABO DE REPORTAR MI NUMERO QUE ESTA MUERTO ESTOY AL CORRIENTE DE LOS PAGOS Y ME DICEN QUE LLAME MAS TARDE OSEA QUELES PASA
A DONDE PUEDO ACUDIR POR FAVOR!
GRACIAS
Publicado por Anonymous

ineficiencia de telmex22-feb-2011
quiero dejar constancia de la ineficacia de telmex ya que tengo un ciber en el cual no cuento con internet llevo ya todo el dia sin que se me pueda solucionar este problema, ah pero eso si el recibo me llego para pagar puntualmente.
Publicado por Anonymous

ineficiencia de telmex22-feb-2011
quiero dejar constancia de la ineficacia de telmex ya que tengo un ciber en el cual no cuento con internet llevo ya todo el dia sin que se me pueda solucionar este problema, ah pero eso si el recibo me llego para pagar puntualmente.
Publicado por Anonymous

telefono cortado23-feb-2011
no entiedo a TELMEX, me sale un costo de un servicio 01800 pero yo no tengo ese servicio, y me cortan el tel. y me dicen que para reconectarlo necesito hablar de mi tel. si no pueden hacer nada y yo le contesto y como te hablo si esta cortado.
Publicado por Anonymous

el internet que ofrecen es una porqueria 2-mar-2011
yo no se como telmex tiene tantos paquetes de internet si al final terminan mandandote una porqueria de señal o lo que ellos quieren, y lo peor es que uno llama y te dejan esperando en el telefono y nunca te contestan y eh querido cancelar mi paquete pero solo me dan largas como puedo hacer para cancelarlo
Publicado por Anonymous

servicio 2-mar-2011
tenemos dos dias sin teléfono soy de Rioverde, S.L.P.el teléfono es el 487 872 40 95, si funciona el internet pero el teléfono está muerto. Si lo lee un ejecutivo de la empresa que atienda esta queja así como exigen el pago puntual.
Publicado por Anonymous

TELMEX TELEVISION EN MADRID CUNDINAMARCA 5-mar-2011
LA SEÑAL DE TELMEX EN MADRID CUNDINAMRCA ES PESIMA MALISIMA
SE VE HORRIBLE MEJOR DICHO NI SE VE
SOLUCIONEN ESO PORQUE ES UNA FALTA DE RESPETO CON LA GENTE DE MADRID CUNDINAMARCA
Publicado por SAMI

TELMEX APESTA 8-mar-2011
SOLICITE CAMBIO DE DOMICILIO PARA MIS LINEAS TELEFONICAS DE NEGOCIO TARDARON MAS DE 10 DIAS EN HACER EL CAMBIO Y DEJARON LOS TELEFONOS CON LINEA PERO NO ENTRAN LAS LLAMADAS, ESTAS SIGUEN ENTRANDO EN EL DOMICILIO ANTERIOR Y LLEVO 4 DIAS ESPERANDO QUE ARREGLEN SU DESMADRE QUE SEGUN LOS ASESORES ES POR LA PORTABILIDAD Y "CALIDAD EN EL SERVICIO" MIENTRAS ESTOY PERDIENDO LLAMADAS DE CLIENTES POTENCIALES Y LOS QUE HE LOGRADO CONTACTAR PORQUE SON CLIENTES HABITUALES YA ESTABAN BUSCANDO OTRAS ALTERNATIVAS. ESTANDO COMO ESTA LA SITUACION DE LAS EMPRESAS EN EL PAIS Y LAS EMPRESAS QUE SE SUPONE DAN EL SOPORTE POR SUS ISO 9000 Y NO SE TAL, APESTAN
Publicado por Anonymous

Servicio pésimo de Telmex 9-mar-2011
Estoy harta del servicio que ofrece telmex, sobre todo el de Internet. Ah! pero para reparar y reintegrar al cliente por fallas en el servicio, NADA! Cuando no falla la línea el Internet chafa que ofrecen, lento como el solo. Por si fuera poco, ayer que llegué a mi cas encontré el cable de la calle roto y tirado. Ya reporté pero ahora hay que esperar no sé cuanto para que vayan a reparar el daño y pueda tener servicio. Por supuesto que el tiempo sin el no va a causar ninúna reintegro económico a mi siguiente recibo. Ni modo hay que aguantar A ver cuando surge otro que le pegue a telmex y sea mejor.
Publicado por Anonymous

servicio telmex 9-mar-2011
Vayan a reparar mi servicio porfa!!! Encontré el cable roto en la calle y necesito el Internet.
Paseo de las Herraduras No. 12, Col. La Macaria, Cacalomacán, Toluca México. Zagúan rojo y 4 pinos afuera.
Gracias. Angie.
Publicado por Anonymous

servicio telmex 9-mar-2011
Vayan a reparar mi servicio porfa!!! Encontré el cable roto en la calle y necesito el Internet.
Paseo de las Herraduras No. 12, Col. La Macaria, Cacalomacán, Toluca México. Zagúan rojo y 4 pinos afuera.
Gracias. Angie.
Publicado por Anonymous

queja sobre mal servicio de telmex 9-mar-2011
Solo soy otro mas de lo inocentes afectados por telmex, me dan un servicio el cual nunca fue respaldado por un tecnico calificado que efectuara la intalacion y desde el primer dia lleve a cabo la instalacion conforme me fue especificado y resulta que el numero de asistencia tecnica la grabacion te saluda y te deja colgado en la linea siendo la forma mas grotesca de atencion deuna empresa hacia los clientes que son los que le pagan por el servicio, sin embargo hay una forma de combatir tanta mediocridad; esta forma es la opinion publica, que aqui se exhibe y otra es acudir a la PROFECO para presentar el reclamo correspondiente, si existe el lugar y si tiene la capacidad para apoyarnos, solo es necesario que utilicemos las instancias y que si no sirven las hagamos servir, no es necesario que mexico se convierta en Libia.con movimientos armados, somos inteligentes y tenemos un estado de derecho que nos permite utilizar principios de civilidad acudiendo a las instancias y haciendo que estas funcionen, mexico dejara de ser un pais de hagachados, como decia un famoso caricaturista(Rius) cuando acudados a la PROFECO demandemos la reparacion del daño por el mal servicio y obtengamos la satisfaccion de nuestros reclamos.
Publicado por Anonymous

QUEJA POR LAS IRREGULARIDADES EN EL COBRO Y EN EL TRATO DE LAS TELEFONISTAS 9-mar-2011
SU SERVIDORA LA SRA. PATRICIA DUCHANOY LOZANO CON TELEFONO 26 52 36 24 HA TRATADO INUTILMENTE DE QUEJARSE DE EL CARGO DE LLAMADAS INEXISTENTES, SIN RECIBIR MAS QUE GROSERIAS DE LAS OPERADORAS. ESPERO RECIBIR RESPUESTA POR PARTE DE ALGUN FUNCIONARIO
Publicado por PATRICIA DUCHANOY LOZANO

red telefónica17-mar-2011
bueno quisiera saber por que en estos últimos días a estado fallando la red ya que afecta mucho espero que muy pronto se restablezca garcías por la atención
Saludos
Publicado por ALBERTO

QUE TERRIBLE SERVICIO DE TELEFONOS TENEMOS EN MEXICO!!!!29-mar-2011
Es impresionante ver tantas quejas de tELMEX pero a la ves no me sorprende. Mi linea telefonica la cual pago mes con mes, de forma puntual, me la cortaron que segun por que no aparece el pago, en mi cuenta de banco aparece el monto cobrado y llame a mi banco y me comentan que TELMEX ya lo cobro!!! entonces por que me lo coprtaron????? Llamo a Telmex y lo unico que me dicen es que mande mi pago escaneado y que de 10 a 15 dias habiles me lo restructuran!!! pero por que!!!!???? si yo estoy cumpliendo con pagarloooo en tiempo!!!!, la otra forma es que lo vuelva a pagar y ya lo que queda en los proximos recibos me lo descuentan!! por que hacen eso!!! estoy muy muy molesta!!! y creo que si yp estoy cumpliendo exijo lo mismo!!!
Publicado por Anonymous

Pago en Mitelmex30-mar-2011
Me cortaron la línea por falta de pago, me registré en el portal de Mi Telmex para realizar mi pago por internet para que me reinstalarán la línea, nunca pude concretar el pago porque te registras y tienes que confirmar el registro por teléfono pero desde tu línea telefónica, hablé con los "ejecutivos" que te atienden por teléfono y por más que les decía que no podía confirmar mi registro por mi línea por estar cortada me decían que no podían hacer nada y que me fuera a realizarlo en un centro Telmex, o sea!!!, entonces para que ponen ese servicio, me parece incongruente si lo que hace uno es evitar traslad**** por falta de tiempo.
Deberían de capacitar a sus empleados que son unos despotas y groseros con las personas que tenemos la necesidad, pareciera que los tienen a la fuerza y no hacen nada por ayudar, más bien confunden sus procesos, yo creo que no tienen conocimiento de los servicios que se supone ofrece Telmex.
Otra de las cosas es que tengo tiempo que el servicio de Infinitum está muy lento, cuando habló me ponen a recetear el modem y no se cuantas cosas más y por más que le se le mueve el servicio está igual, pero qué tal para el cobro, están muy buenos porque si me paso un día del pago "sas" me lo cortan.
Señores de Telmex NO ME REGALAN EL SERVICIO, todos los meses les pagó más de $500 pesos, deberían de hacer algo por mejorar sus servicios y de plano bajar sus costos.
Publicado por Imelda

mal servicio 2-abr-2011
contrate telefono para tener internet y ya me dijeron que por lo pronto en este año no habra internet y no tiene ni para cuando que se esfuerzen un poco mas y si no se dan abasto que dejen su monopolio y dejen entrar otras companias.
Publicado por ari

MAL INTERNET 2-abr-2011
oigan disculpen pero esque el modem que me repusieron no agarra mucha señal am a cada rato se le va la señal no se por que si ya se pago tiene mas de una semana el modem anterior estaba mejor que el de ahorita. Mejor digan que hacer para tener mejor servicio!!
Publicado por Anonymous

Pero sí todo esta bien !! 5-abr-2011
Contrate el servicio de internet y telefono en el paquete de 1 Mb.
como las paginas tardan en cargan mas de 10 segundos hable a soporte tecnico y despues de 1 hora de "asesoria" pido que me comuniquen con el Sr. Francisco Cortina el cual es el supervisor de asorores. le expongo que no puedo mandar correos despues de 1 o 2 minutos y me dice que todo esta bien y que no puede levantar ningun reporte.
Felicidades por la selección de personal !!!
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo 7-abr-2011
quiero comentarles que tengo 2 dias sin el servicio de telefono el cual se supone k pague en tiempo y forma por lo tanto no entiendo por k me quitan el servicio k hablen claro en cuanto a esto ademas de k en el 050 donde se supone k uno puede reportar para k chequen la linea y el servicio nunca contesta k poca atencion tienen ante el usuario
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo 7-abr-2011
pinche servicio de mierda, cada ves que quiero realizar una llamada me dice llamada en uso y por si fuera poco cuando me quiero conectar a internet me dice que el servidor no responde, a pereso si la factura puntual
Publicado por Anonymous

reclamo 9-abr-2011
en la sucursal de torres lindabista ay un gerente que se ase guey o me cree pendejo los cageros automaticos seroba el dinero y dise que cren que los que asen el corte de esos cajeros no en con traron mas dinero solo el nuestro pendejo y el que se robo la maquina mmm pos no solo ay lo justo y pos agale como quiera purapinche tranza del gerente por eso no paguen en cajeros si ay al guen como yo pos comuniquese con migo ay que aser algo [email protected]
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queja por ladrones11-abr-2011
resulta q me vendieron un paquete de internet 1000 k + parabolica por solo 52000 eso dijeron para q firmara el contrato pero en la facturacion me llego 30000 mas elevado de loq habiamos acordado por lo tanto es pura basura lo q dicen lo asesores antes de hacer la instalacion pero eso si no soy tan idiota como para pagar lo q no es asi q por su bien es mejor q sigan cobrando lo acordado de lo contrario no pagare y no aceptare multas debido a q el incumplimiento es de parte de ustedes al decir pura basura para q uno firme el contrato........... solo mentiras es lo q dicen y por eso esa empresa va de mal en peor pero bueno lo uniko q tengo para decir es q no voy a pagar nada de eso mueranse por la........
Publicado por Anonymous

TELMEX Y SI INEFICIENCIA MONOPOLIO MALDITO14-abr-2011
NO TENGO INTERNET DICE TELMEX QUE PORQUE LE ESTAN DANDO SERVICIO AL MODEM TRABAJO PARA EL TURISMO Y TENGO RESERVACIONES TODO EL DIA ME DIJERON QUE HABIA QUE ESPERAR DE 24 A 72 HRS A QUE REGRESARA EL SERVICIO EL SERVICIO ES PESIMO Y SUS TARIFAS MUY ALTAS ESTAMOS EN UNA SITUACION DESESPERADA CON ESTA EMPRESA QUE OCUPA MONOPOLIO.
Publicado por Anonymous

telmex14-abr-2011
en telmex ta dan todas las facilidades para contratar sus servicios, pero cuando tienes una duda, no hay quien te la resuelba pues se escudan en que lo arreglemos por via telefonica en atencion a clientes. son una porqueria
Publicado por Anonymous

TELMEX ES UNA BASURA21-abr-2011
vivo en un pueblo cerca de san luis y tenemos ya mas de 3 años con el Internet echo una porqueria antes esto no era asi la empresa TELMEX yeba ya mas de 3 años segun remediando el asunto pero cada ves q le yega un reporte lo tiran ala basura o no lo asen " segun informes de un amigo que trabaja en TELMEX esto es de diario" cada reporte no es de importancia para eyos y solo se olvidan y no asen nada esto ya es mucho estamos pagando por un servicio malo y esto ya amerita una demanda ademas las lineas estan todas tiradas y TELMEX no ase nada ni ara nada por q solo somos un punto en el mapa para eyos.. que opinan de esto...
Publicado por Anonymous

PÉSIMO SERVICIO DE INTERNET25-abr-2011
ES VERDAD QUE EN ESTE PAÍS LOS ULTIMOS EN SER DEFENDIDOS SOMOS LOS CLIENTES O USUARIOS. QUE IMPORTA QUE UNO SEA EL QUE PAGUE Y CONTRIBUYA A SOSTENER A ESA COMPAÑIA, PRIMERO SON ELLOS. LUEGO ELLOS Y AL ÍLTIMO ELLOS. DESDE EL 6 DE ABRIL NO TENEMOS SERVICIO DE INTERNET Y HEMOS HABLADO CON TODO DIOS CREO SOLO FALTA SLIM. O TODOS SON BRUTOS EN ESA COMPAÑIA O TODOS SE HACEN TONTOS O AMBAS, PUES NADIE PUEDE DARNOS UNA SOLUCIÓN Y CADA VEZ QUE HABLAMOS NOS DICEN COSAS DIFERENTES Y LO PERO ES QUE NO TENEMOS OPCIONES NO HAY NADIE MAS QUE OFREZCA EL SERVICIO DE INTERNET.
Publicado por Anonymous

p.i.n.ch.e internet deficiente 5-may-2011
todo este dia e estado ratando de descargar un archivo y cada rato se corta y ya estoy hasta la ch.in.g.a.d.a con su p.u.t.o internet
Publicado por Anonymous

pesimo servicio y robo de cobros12-may-2011
tengo mas de 15 años de estar con telmex y la verdad un pesimo servicio y eso que se supone que esntan madernisados la verdad que carlos slim cada dia les enseña a sus empleados a saber robar con la ley de su lado ya estoy arto de esto espero que con la compañia que cambié no robe tanto apesar que la calidad no es la mejor no sean tan descarados !Carlos slim somos mexicanos y nos chin....gas mas que los gringos que cabr.?¡!1.... eres
Publicado por Anonymous

pesimo servicio y robo de cobros12-may-2011
señores de verdad si no estan hartos de que los roben cambien de compañia cancele la linea por rateros y todabia me meten un seguro que yo no contrate y me dicen que como ya la cancele me chin...gue eso me pasa por bue,,,,, para que sigan con telmex mientras el pinch... carlos se limpia con nuestro dinero que culey
Publicado por hugo nieves

pesimo servicio y robo de cobros12-may-2011
señores de verdad si no estan hartos de que los roben cambien de compañia cancele la linea por rateros y todabia me meten un seguro que yo no contrate y me dicen que como ya la cancele me chin...gue eso me pasa por bue,,,,, para que sigan con telmex mientras el pinch... carlos se limpia con nuestro dinero que culey
Publicado por hugo nieves

santiago tianguistenco17-may-2011
En esta oficina de santiago tianguistenco te ocultan el servicio gratuito de un contrato de infinitum que deve ser gratuito por iniciar e instalacion, te hacen creer que no hay otra promocion y te hacen pagar un costo de $1310.00 pesos que no hay necesidad de pagar... Gerente de la sucursal de santiago tianguistenco es Susana Garcia Pineda Tel: 135 2383. No Hace caso y sabe que esto sucede a diario con muchos clientes que no se les explica y se les oculta los paquetes y contratos, en mi caso te estan mintiendo!!!!!!
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo17-may-2011
COMPARTO TU SENTIMIENTO LA VERDAD ES QUE LAS AUTORIDADES SOLO ESTAN PARA SERVIR A LOS RICOS QUE NI PAGAN IMPUESTOS EN CAMBIO LOS QUE SI PAGAMOS NO PODEMOS TENER UN SERVICIO DE TELEFONIA E INTERNET DIGNOS
Publicado por Anonymous

inconforme y enojada18-may-2011
estoy muy inconforme con el servicio mediocre de telmex y con las altas tarifas telefonicas especialmente las de celular de esta empresa que deberia de estar agradecida con todos los que hacemos uso de este servicio porque aparte de enriquecer mas al sr slim tenemos que soportar los malos tratos de sus operadoras por principio de cuentas , la suspension inmediata del servicio telefonico en caso de que nos pasemos unos dias de la fecha de pago soportar ,las llamadas telefonicas de los ejecutivos para presionar con el pago , la desactivacion del servicio de internet que ademas todavia te cobran a pesar de que te lo suspendieron a pero eso si,realizas tu pago y no te lo activan como deberia de ser tienes que llamarlos para que lo hagan y con toda la prepotencia del mundo te hacen el favor ojala hubiera otra compañia que nos brindara un buen servicio para mandar a volar a telmex a ver que sentia el sr slim
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo20-may-2011
estoy esta la madre del pinche sistema pesimo de internet se conecta y desconecta a su reverenda estupides si no van a dar un buen sistema que lo cancelen
Publicado por Anonymous

y tambien nos roban21-may-2011
yo cuento con el mal servicio de telefono e internet con telmex y claro que tienes razon te cobran hasta porque levantes la bocina asi que no te pierdes de nada al contrario te salvas de pagar perdon mejor dicho que te roben a lo bestia
Publicado por Anonymous

urgente21-may-2011
el fin de semana pasado no tube internet y ahora en la semana tengo el problema en mi linea telefonica, no tengo tono, porfavor ayudenme, lo reporte y mi dijeron que iva a venir una camioneta de telmex arreglar el problema y hasta ahorita sigo esperando, no se me hace justo ya que yo pago mi recibo telefonico antes de tiempo para evitar este tipo de problemas, recomiendo a la telefonia de telmex, contrate gente que en verda haga bien su trabajo ya que por gente como esta que no da soluciones urgentes uno accede a otra telefonias, en lo personal, para mi telmex es la mejor, nadamas me gustaria que la gente que trabaja ahi, arregle de inmediato los problemas ya que por eso les pagan, no creo que a ellos les guste que les paguen despues o que les atrasen sus pagos, ellos exijen, y yo como cliente de telmex exijo, que me arreglen mi problema, porfavor.
Publicado por Anonymous

ojo con telmex y su gente impreparada25-may-2011
ojo con tel mex, de un tiempo para aca ha enviado en forma discriminal al buro de credito a gente que no tienen ninguna deuda en su historial y peor el caso personas que no tienen ni linea telefonica de ellos, en dias pasados quise acceder un prestamo bancario ya autorizado y me salio que estaba en el buro de credito y cir**** de credito como persona no apta para credito, porque tengo supuestamente con esta compañia una deuda , lo gracioso del asunto es que la linea esta a muchos kilometros de mi domicilio y con otro nombre, disculpando la palabra los idiotas e impreparados de telmex me dicen que no es cierto mostrandoles aun las pruebas, ahora voy a estar en el buro de credito 45 dias, ademas de que mancharon mi historial.
mucho cuidado con esta situacion ya que me entero que no soy el unico caso si no uno de miles que hay.
telmex como telefonia fija, celular y ahora en cable es un asco. chequen su historial no vaya a ser que esten en mi mismo caso. adios saludos
antonio
Publicado por Anonymous

echa un vistazo desde adentro de telmex31-may-2011
hola que tal amigos no revelare mi nombre por que la verdad necesito mucho mi trabajo y si me atrevi a revelar esta informacion es por que ya estoy canzado de que TELMEX me diga que siempre debo de tener una sonrisa para mi cliente, n lugar de darme las herramientas para dar una solucion real a mi cliente.

Soy comunicador de soporte tecnico de telmex desde hace ya 3 años y me he topado con unos casos de clientes que llevan meses sin el servicio de internet muy molestos y la verdad estoy arto de que al revisar el numero de reporte me dice que los compitas (tecnicos de la unidades) cerraron el reporte el mismo dia que lo eleboré (sin ahcer nada claro) y eso por supuesto que no se lo puedes decir a tu cliente por que hay personas que escuchan cada palabra que hablas con el cliente y casi esta tras de ti con el latigo para ver que pendejada le inventas al cliente para que te espere oooooooooootras 72 horas habiles en las cuales es muy probable que no se le resuelva su problema, yo se que algunos de mis compañeros incluso le han gritado a los clientes y esos compañeros ya no trabajan aqui, pero si nos ponemos a pensar un poco la mayoria de los casos no se resuelven por que telmex tiene muy poco personal tecnico REALMENTE CAPACITADO para resolver los problemas, se los digo yo que a pesar de que soy lic en informatica me exigen demaciado y ni siquiera trabajo directamente para telmex asi que me pagan una baba y todo el tiempo estamos con la tentativa de que si me equivoco en algun proceso de mi llamada con un cliente que necesite soporte es probable que desechen como si fuera una basura y aun asi la empresa que me contrata me renueva el contrato cada 3 meses y para reemplazar a los elementos que fallaron se dan el lujo de contratar a ing. , lic. y lo que pagan es realmente umillante los premios que regularmente ofrecen son 10 GRANDIOSOS MINUTOS MAS EN TU BREAK PARA COMER, asi que si requieren info sobre algun caso en especial nadamas diganme y yo les digo la verdad salu2
Publicado por Anonymous

pesimo servicio 3-jun-2011
creo que telmex podria ser una empresa exitosa si hubiera otro tipo de gente atendiendo, pero tambien como el Gobierno en este caso SCt o los encargados de supervisar se hacen de la vista gorda los que tenemos una linea estamos jodidos. el servicio es pesimo de 30 dias que tiene el mes 20 funciona bien el telefono (en temporadas que no llueve ni hace viento fuerte) pero cuando lleve, hace un poco mas de aire la linea falla y no hay quie te reciba la llamada , mas que puras maquinas ya programadas que ni se enteran de el problema , ni te dan un numero para decirte que con el se recibio tu queja y tienes que andar cazando ala camioneta para decirle que ya arreglen tu falla , pero el buey ese te da el avion y asi puedes estar bastante tiempo sin el servicio y con quien demonios te quejas. Tal vez por eso mucha gente esta emigrando a otras compañias de cable y telefonia y llegara el día que telemex solo sea un pinche mal recuerdo
Publicado por Anonymous

pesimo servicio en INFINITUM 6-jun-2011
Es una verguenza el servicio que presta TELMEX en Infinitum tiene muchisimos cortes al dia y lo reporta y ni caso hacen asi hables con supervisores, operadores solo dan largas
Publicado por Anonymous

odio a telmets jeje 7-jun-2011
mi caso es como el de todos ustedes, hace como medio año meti internet de telmex en mi casa, y JAMAS funciono bien, meti muchos reportes, como 6 por mes y me decian que reiniciara el modem, mandaron muchos tecnicos y puro blah blah blah, nunca quedo bien, a los 3 meses de eso empezo a fallar mas y mas, no me abria ninguna pagina de internet, y cuando lo hacia era por 1 hora y volvia a fallar, meti mas reportes telefonicos pero los que me atendian se tornaban cada vez mas groseros hasta que una vez una mujer de plano me colgó :S, al dia siguiente fui a dar de baja el internet, la señorita que me atendio me bajaba la luna y las estrellas, me queria mandar al tecnico, cambiarme el modem etc... pero no accedi, estaba harto de telmex, total que cambie de compañia y la que tengo ahorita tiene mucho mejor servicio. el problema es que ahora en mi oficina tuve que meter el internet de telmex por que meti linea telefonica y en vdd necesito el servicio. ooooootrooooooooo lio mas, tardaron dias en venir a instalarlo, vinieron el sabado y a los babosos se les olvido mandar el servicio asiq ue tuve que esperar hasta el lunes. y hoy mi internet de 1.5mb de velocidad navega peor que cuando solo tenia 500kbps... TELMEX ES UNA MIERRRRRDA
Publicado por smmp

internet obsolet 7-jun-2011
telmex es obsoleto
un asco una porqueria tengo un unernet y por la incom****ncia del servicio me lo cortaron 3 dias de esto depende mi familia
telmex es una porqueria deveria tener ingenieros no tecnicos pendejos
Publicado por Anonymous

PESIMO SERVICIO TELMEX13-jun-2011
EN MI CASA CONTAMOS CON SERVICIO DE TELEVISION, TELEFONIA E INTERNET DE TELMEX EL DIA DE HOY SIN MOTIVO APARENTE SE DESCONECTARON AUTOMATICAMENTE TODOS LOS SERVICIOS Y AL TRATAR DE UTILIZAR EL SERVICIO DE INTERNET APARECE LA NOTA DE SUSPENDIDO POR MORA CUANDO LOS RECIBOS SON PAGADOS INCLUSIVE HASTA ANTES DEL VENCIMIENTO Y SIN EMBARGO LOGRO COMUNICARME CON TELMEX EN PASTO YLA RESPUESTA ES QUE DEBE SER UN ERROR PERO QUE SOLAMENTE HASTA EL DIA DE MAÑANA A LA UNA DELA TARDE PUEDEN REVISAR Y MIENTAS PUES QUE ESPERE Y NO HAY QUIEN RESPONSA POR ESE ROBO DESCARADO PORQUE EL SERVICIO LO COBRAN SIN DESCONTAR EL DIA DEL ERROR Y LAS DILIGENCIAS QUE TENGO QUE HACER POR ESTA VIA DEBO DE HACERLAS EN UN CAFE INTERNET
Publicado por Anonymous

queja me stan cobrando algo que es show interactivo17-jun-2011
que es shiw interactivo
Publicado por Anonymous

telmex es un verdadero fraude y una porqueria por su inificiencia 23-jun-2011
es una porqueria porque mes con mes me suspenden el servicio de internet antes de que me llegue la factura y me activan el servicio despues de pagar la factura es un verdadero robo
Publicado por Anonymous

LINEA MUERTA24-jun-2011
Me molesta que casi todos los dias de la semana marcan y marcan para verificar que el servicio este correcto pero cuando uno les dice que han habido problemas y no se han resuelto cuelgan y hasta peladeces me dicen, entonces para que carambas hablan si no van a aresolver nada, llevo casi 3 dias sin mi linea de telefono y no me tienen una respuesta, pero eso si el recibo llega a su hora para pagarlo sin ninguna demora ya estoy harta el servicio es pesimo y sus empleados son una bola de ineptos que solo dicen "que quiere que haga esperese" esa es una respuesta? no, es una groseria
Publicado por Anonymous

MAL SERVIVIO27-jun-2011
señores de telefonias de Mexico:
hago de su conocimiento que el servivio que tengo en mi hogar es pesimo cuando llueve, ahorita por ejemplo ya no tengo linea telefonica y cada año por estos tiempos es la misma historia, por lo tanto les suplico de la manera mas atenta sean tan amables en venir a revisar toda la instalacion por que soy una persona muy puntual en sus pagos de recibo telefonico y creo no merecer este tipo de servicio cada temporada de lluvias
ATTE: Wilfrido Pimentel Dimas
TEL:57923821
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo28-jun-2011
su internet esta muuuuy feo ... se me va la señal cada 5 minutos deberia cambiarme de compañia porque telmex APESTA !!!
Publicado por Anonymous

comentario 1-jul-2011
esta super el comentario que haces sobre esta empresa FELICIDADES pa delante con todo.......
Publicado por [email protected]

Quejas. 5-jul-2011
Mi nombre Rutilo Vázquez Hernández.
En 2005, pague un contrato de Telmex, en la sucursal que está lra. poniente y central y 2da. norte, hasta la fecha nunca me fueron a poner la linea, al inicio del contrato, fueron 2 trabajadores hacer pendejos, para reportar que no podía poner la linea, y asi como si situación tengo un familiar que se encuentra igual es mi vecino y su nombre es BUILFIDO VAZQUEZ LOPEZ.
Si tienen alguún comentario mi correo es [email protected]
Deberás es desesperante el servicio de Telmex y los trabajadores en esa oficina son Despotas en su máximo nivel
Publicado por Anonymous

pesimo el servicio de telmex 8-jul-2011
como es posible que siendo cliente nuevo e interesado en el servicio,se haga inscrivir uno en un plan que ofrece telmex de parabolica...y le digan a uno que sele instala el servicio en 24 horas dicho por el acesor( fernando villalba con la extencion 58089)y pasen 72 horas y ni una sola respuesta ni llamada, sin saber si si nos ban a prestaer el servicio...y se realisan variallas llamadas ala sentral y digan las operadoras que espere un memento y le tiren el telefono varias veces..esta es la hora que aun no emos tenido una respuesta..a quien pueda interesarle necesitamos una pronta respuesta
Publicado por Anonymous

pesimo el servicio de telmex 8-jul-2011
como es posible que siendo cliente nuevo e interesado en el servicio,se haga inscrivir uno en un plan que ofrece telmex de parabolica...y le digan a uno que sele instala el servicio en 74 horas dicho por el acesor( fernando villalba con la extencion 58089)y pasen 72 horas y ni una sola respuesta ni llamada, sin saber si si nos ban a prestaer el servicio...y se realisan variallas llamadas ala sentral y digan las operadoras que espere un memento y le tiren el telefono varias veces..esta es la hora que aun no emos tenido una respuesta..a quien pueda interesarle necesitamos una pronta respuesta. medellin correo es [email protected]
Publicado por Anonymous

SIN LINEA EN CASA DE MI MADRE13-jul-2011
YA NO SE QUE HACER, TODOS LOS DÍAS DESDE EL 2 DE JULIO '11, HE REPORTADO EL TELEFONO DE MI MADRE, POR EL 050 DE TELMEX Y NADA, EN 3 OCASIONES ME HA CONTESTADO UNA OPERADORA QUE SINCERAMENTE ES LO MISMO QUE NADA... YA FUI A LA SUCURSAL Y TAMBIÉN LO MISMO QUE SU MAQUINA... "NO DEPENDE DE ELLOS", ENTONCES DE QUIEN?? SE SUPONE QUE SON EMPLEADOS Y TIENE QUE RESOLVER LOS PROBLEMAS. AHORA PARA COLMO TAMBIEN LA LINEA DE MI OFICINA ESTA MUERTA... ESA LLEVA 7 DÍAS MUERTA Y CLARO LO MISMO.. LO PEOR ES QUE LA LINEA DE CASA DE MI MADRE ES LA QUE MÁS ME PREOCUPA YA QUE ES UNA PERSONA GRANDE Y VIVE SOLA.... LES HE ROGADO QUE POR FAVOR ME ATIENDA Y NADA... OJALA NO ME PASE COMO HACE UNOS MESES CON MI LINEA QUE ME QUEDE 1 MES SIN SERVICIO... QUE IMPOTENCIA CON ESTOS INCOMPETENTES DE TELMEX! QUÉ HACER?
Publicado por Anonymous

prodigy14-jul-2011
hola soy usuario de este servicio, y puedo decir q es un asco la forma en q tratan a ls usuarios en mi caso me cambiaron el modem por una falla de servicio, y el modem q me an dado no me deja conectar con ciertos programas y aplicaciones ya q tiene los puertos cerrados y al configurar la apertura de los mismos en la configuracion del modem mi problema continua y aun q logro conectar mis programas despues de un corto tiempo o par de horas la configuracion se pierde, llame para q me solucionen el problema y la uni respuesta q e tenido es su servicio esta correcto..... para q pagar por un servicio q limita el acceso con modems de mala calidad?... me pregunto
Publicado por Anonymous

me cambiare de compañia telewfonica15-jul-2011
telmex es un asco mi papa esta grave mente enfermo y nos an kitrado la ñlinea siempre pagamos puntualmente y nuinca nos emnos atrasado..pero desde ase 2 semanas aproximadamente nos la kitaron y no nos asen caso a nyuestras kejas yo nesesito mucho la linea para cuando papa se ponga enfermo ablarme a algun familiar k me ayude pero resulta k oy k la nesesito me kitan la linea sin ningun aviso..no debo nada y ya me tienewn asta la madre k no nos atiendan mejor me voy con la conm****nciaa
Publicado por Anonymous

ILEGAL19-jul-2011
VENDER LA BASE DE DATOS ES LO MAS BAJO Y DESHONESTO QUE SE LE PUEDE HACER A UN CLIENTE.
Publicado por Anonymous

venta de equipos de telefonos23-jul-2011
less compras algo y si salen defectuosos NO TE DAN OTROS Y TE HACEN RESPONSABLES..

mendigos!!
Publicado por ricardo

queja 29-jul-2011
hace 4 dias no cuento con servicio de internet ni telefonia pues tengo un cebr-cafe y ya he dejado de ganar y estos malditos imbeciles les vales un reverendo cacahuate pues les habla uno a soporte tecnico y nada mas te dan largas para que no este jodiendo pero ya estoy pensando contratar megacable aunque sea mas lentto porque no hay cosa mas cara que el servico que no te dan
Publicado por Anonymous

queja del servicio31-jul-2011
Mi telefono e internet no funcionan desde hace un mes, he llamado al 050 y no hay respuesta, fuì personalmente a la oficina de Villa Nicolas Romero, la persona que me atendiò, verificò que existia un reporte y se molesto que le reclame que no tenia servicio, ella hizo otro reporte y yo sigo sin servicio,
Personal mediocre y revanchista de telmex
Publicado por Isaac Camacho Sanchez

facebook 1-ago-2011
pinche gogle pus para k sirbe si no jala el facebook pendejos
mamones
Publicado por Anonymous

desacuerdo de cobro 5-ago-2011
como comensar,
hace 3 meses que me llego un cargo adicional de mi paqueteacerques
lo cual no estoy de acuerdo ya que no es lo que yo contrate es el siguiente, Prospektor, y no lo he pagado, y por ese detalle me estan cortando mi linea que aclaro esta se esta pagando normalmente, ya lo reporte desde un inicio para que me aclaren esto y hasta la fecha no me lo an podido resolver, y me estan hablando para que yo pague, de hecho la cuenta esta creciendo y ustedes no han hecho nada, y como comento ya se reportado e incluso fui a la sucursal Sto Domingo y Diego Dias de Berlanga en San Nicolas de Los Garza, lo que me comento el gerente que tenia que arreglar esto yo solo que no estaba en sus manos, Ahora resulta que yo tengo que hacer su trabajo?, ya no me queda mas que recurrir a PROFECO, por que no estoy dispuesto a pagar algo de lo que no estoy de acuerdo, les paso mi numero para que chequen desde cuando esta este pendiente (81) 8382 9620, espero y se haga algo les estaria muy agradecido antes de pasar a Profeco,
Publicado por Anonymous

desacuerdo de cobro 5-ago-2011
como comensar,
hace 3 meses que me llego un cargo adicional de mi paqueteacerques
lo cual no estoy de acuerdo ya que no es lo que yo contrate es el siguiente, Prospektor, y no lo he pagado, y por ese detalle me estan cortando mi linea que aclaro esta se esta pagando normalmente, ya lo reporte desde un inicio para que me aclaren esto y hasta la fecha no me lo an podido resolver, y me estan hablando para que yo pague, de hecho la cuenta esta creciendo y ustedes no han hecho nada, y como comento ya se reportado e incluso fui a la sucursal Sto Domingo y Diego Dias de Berlanga en San Nicolas de Los Garza, lo que me comento el gerente que tenia que arreglar esto yo solo que no estaba en sus manos, Ahora resulta que yo tengo que hacer su trabajo?, ya no me queda mas que recurrir a PROFECO, por que no estoy dispuesto a pagar algo de lo que no estoy de acuerdo, les paso mi numero para que chequen desde cuando esta este pendiente (81) 8382 9620, espero y se haga algo les estaria muy agradecido antes de pasar a Profeco,
Publicado por Anonymous

queja12-ago-2011
la verdad nose porque ofrecen un servicio con un valor y cuando llega la factura ,,,,es total mente diferente deverian de ser un poco mas concretos y honestos en sus servicicios ....la verdad me voy a retirar del servicio gracias por su colaboracion
Publicado por luisa paola

queja12-ago-2011
la verdad leyendo otros comentarios su empresa es de lo peor y no se han resuelto nada .........
Publicado por luisa paola

fallas en el servicio telefonico19-ago-2011
Se ha reportado el Num. de telefono (55)1675 5183 y tal parece que no existimos no han echo absolutamente nada para arreglar el desperfeto tenego ! ya varios dias incomunicado a pesar de tanto reporte, quisiera que telefonos me diera uin reporte el porque de la falta de atención y sí me van a descontar del cobro habitual esa falta de servicio!..... Espero una disculpa por tal falta y d****esia.
Publicado por Jimenez Onofre Jose Leonardo E.

INFINITUM ES UNA PORQUERIA22-ago-2011
HOLA HACE APROXIMADAMENTE 8 MESES LLEGO INFINITUM A MI COMUNIDAD (CAÑITAS DE FELIPE PESCADOR, ZACATECAS) SOLAMENTE FUNIONO MUY BIEN UN MES PERO APARTIR DE ESE MES LLEGA 5 MINUTOS Y SE VA 3 MINIUTOS LO REPORTE Y VINIERON A CHECAR ME DICEN QUE ES EL CABLE, LO MANDAE CAMBIAR Y ME COBRARON 600 PESOS Y SIGUIO IGUAL DESPUES INVESTIGANDO ME DI CUENTA QUE EN TODA LA COMUNIDAD ES LO MISMO SOMOS CERCA DE 1500 USUARIOS Y LA VERDAD A TODAS LAS PERSONAS QUE LES HE PREGUNTADO ME DICEN QUE YA LO REPORTARON Y LA VERDAD NO HACEN NADA.
BUENO INVESTIGANDO ME INFORMARON QUE EN LA COFETEL ATIENDEN ESTAS QUEJAS PERO LA COFETEL ESTA CORRUPTA POR TELMEX PORQUE ME PIDEN QUE VAYA PERSONALMENTE A LEVANTAR LA QUEJA, ESTOY A 3 HORAS DE LA CIUDAD DONDE HAY ESTE DEPARTAMENTO PERO PORQUE SI ESTA EL SERVICIO FUNCIONANDO UN 70% EL SERVICIO LO COBRAN COMO SI FUNCIONARA A UN 100% LA VERDAS SON UNOS RATEROS SI EL GOBIERNO ESTA LUCHANDO CONTRA EL CRIMEN ORGANIZADO TAMBIEN DEVERIA DE TOMAR EN CUENTA ESTAS ORGANIZACOINES QUE ESTAN ROBANDO A TODOS LOS USUARIOS QUE NO SOMOS POCOS, EN FRENTE DE LAS NARICES DEL GOBIERNO Y HASTA A ELLOS MISMOS YA QUE TAMBIEN HACEN USO DE ESTE SERVICIO
Publicado por Anonymous

Egresado de la UVM22-ago-2011
Disculpa, pero tu comentario de "la personita de la UVM que te dijo indio...", y despues de todo lo que generalizaste, me veo en la penosa necesidad de exigirtete disculpes, yo soy egresado de una escuelita de esas como tu les llamas, y no fue facil acabar la carrera ya que a mi familia y a mi nos implico mucho esferzo, al ser rechazado por la UNAM y por el POLI, no dudo que haya excelente estudiantes dentro de ellas, pero desafortunadamente en el ambito laboral, he encontrado a 3 de cada 5 (en 8 años de experiencia)que por venir de éstas instuticiones se siente con el derecho de criticar y denigrar ignorantemente a quienes le rodeamos, son arrogantes, anarquistas y "de nivel", presumen hasta lo que solo en sueños han podido ver, pero al momento de poner en prueba sus aptitudes, simplemente o renuncian o se la pasan criticando al sistema que no les satisface, cuando son ellos quien deben de aprender a adapt**** al mercado y sus necesidades. Sin más por el momento y respetuosamente que pases una excelente tarde!
Publicado por Anonymous

LINEA SIN SERVICIO22-ago-2011
Dure mas de un mes sin servicio de telefono y no por falta de pago, para esto lo reporete varias veces al 050, con conocidos, a los de las camionetas y por fin lo arreglaron, para reaunudar page lo del mes, duere 3 horas con el servicio y de nuevo la linea muerta, la verdad se sienten aun con el mercado cautivo, su servicio aun sige siendo pobre, piensan que uno va a pedirles favores y en lo personal que lastima ya que todos ellos, sus familias y sanganos del sindicato comen por nosotros, sigan pensando en lo de ayer que sus com****ncias piensan en lo de hoy y como quitarles mas clientes.
Publicado por Arturo Vazquez

Velocidad arriba de 512Kbps? Imposible!23-ago-2011
Telmex siempre ha mentido, es imposible tener esa velocidad porque la red, cableado, y equipo es antiguo y no puede tecnicamente llevar tanto dato a esa velocidad. Se necesita otro cableado o en el mejor de los casos fibra optica. Si existe fibra en algunas zonas de Mexico pero es muy escasa aun por su costo.

Siento mucho que todo se la hayan creido.
Publicado por Anonymous

fraude aparente de telmex24-ago-2011
DESDE PRINCIPIO DE AÑO ENCARGIE MUN IPAD DE LOS NUEVOS (TENGO EL ANTERIOR)
PERO RESULTAN QUE ME LO ESTAN COBRANDO Y NO ME LO HAN ENTREGADO DESDE FEBRERO.NE EL 56435469 AMERICAN EXPRESS....................Y DICEN "VAMOS A INVESTIGAR" .........PERO NADA...................VA UNO A PERDER EL TIEMPO A TELEMEX MIXCOAC.........................¡QUIEN PODRA DEFENDERME?
Publicado por Anonymous

quejas en servicio infinitum y atencion a clientes25-ago-2011
llevo mas de 15 dias sin el servicio.
desafortunadamente creyendo que van a mejorar con el servicio , dia con dia he hablado por telefono al 018001230000, y realmente son incapaces de dar apoyo ante las quejas.
tanto en atencion a clientes, como en soporte tecnico, mi linea al parecer esta catalogada como "seguimiento especial" y nomas no dan soluciones.
tengo numeros de reportes, de supuestos supervisores y asesores y no me sirve de nada...
mi correo es [email protected]
soy de gudadalajara y quiero saber a donde me puedo quejar o que debo de hacer?
PESIMO servicio de vdd,
Publicado por Anonymous

Queja sobre el pasimo servicio de Telmex26-ago-2011
Tengo 28 dias sin servicio telefònico ¿como es posible que ante tantos reportes no han podido subsanar dicha anomalia, Tengo que pagar el recibo por un pesimo servicio servicio?. ¿Adonde tengo que llegar para que se me tome en cuenta?
Mi num. telefonico es el 1675-5183.
Publicado por Anonymous

linea telefonca27-ago-2011
tiene 2 meses que pago renta del telefono de casa pero asta aller compre el aparato y me llevo la sorpresita de que no tengo linea. De que se trata
Publicado por Anonymous

mi telefono 27-ago-2011
llevo 2 meses pagando linea intento haver una llamada urgente y no puedo porque no hay linea de que se trata mi numero es (937) 32-2-62-26 porfavor componganlo. No devoningun resivo

Publicado por Anonymous

telmex es una mierda27-ago-2011
coño telmex no sirve
Publicado por Anonymous

se me callo la linea29-ago-2011
tengo dos semanas sin tener linea de telefono y ya meti queja hablando de un telefono publico y nome an resuelto nada tambien la instalacion de internet vinieron pero tube que pagar y en el contrato decia que seria gratuito porfavor me podrian resolver gracias.....
Publicado por olgalidia

NO HAY CON QUIEN MAS CONTRATAR SI NO29-ago-2011
20 DÍAS SIN INTERNET Y CONTANDO POR "FALLA MASIVA" TERMINO QUE UTILIZAN LOS OPERADORES, SE HAN LEVANTADO VARIOS REPORTES Y ELLOS HAN PUESTO PLAZOS DE 72 HORAS PARA RESTAURAR EL SERVICIO Y SIN EMBARGO NO LO HAN HECHO DESPUES DE 20 DÍAS, ADEMAS HAY QUE SOPORTAR LAS MENTIRAS DE LOS OPERADORES DE SOPORTE TÉCNICO QUE LLEGAN A CONVERTIRSE EN BURLAS Y VERDADERAS FALTAS DE RESPETO Y TODO POR LA PRACTICA MONOPÓLICA QUE EJERCEN EN PROVINCIA, EL SERVICIO DE INTERNET MAS MALO Y CARO DEL PAÍS OJALA LE LEY HAGA ALGO AL RESPECTO.
Publicado por Anonymous

telmex y su infinitum31-ago-2011
que alguien me ayude mañana tengo audiencia con telmex en profeco ya que llevaron mi negocio al cierre ya que tenia un ciber cafe y pasaron al menos 13 dias sin atender una falla con el internet, nunca lo pudieron restablecer asi que tube que cerrar por que diganme que les ofresia a mis clientes y telmex solo me quiere rebajar de mi renta los dias que no tube internet y de los daños economicos ocacionados por esta falla queeeee, y ahora dice la gerente que fueron a mi local (que ya esta cerrado) y que soy yo la culpable de que no atiendan la falla que no les permiti arreglarla, se dan cuenta del sinismo de esta empresa, que no hay una autoridad que regule la calidad de sus servicios y que hacer en estos casos, ayuda x favor!!!
Publicado por Anonymous

En datacredito por telmex 4-sep-2011
solicite un credito a Finagro para invertir en mi finca y por estar reportado en datacredito por dos meses sin pagar en telmex por el servicio de cable,internet y telefono, lo mas triste es que de esos dos meses me reportan por el mes de agosto sin haberce terminado porque dicha empresa cobra por adelantado el servicio y sin haberme consumido el servicio me reportaron perjudicandome en la no obtecion del credito.
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo 4-sep-2011
Buenas tardes. Yo soy asesor telefónico de Soporte Técnico Infinitum y quiero expresar mi opinión, mi punto de vista desde mi propia posición. Quiero aclarar que todo lo que escribiré va con mucho respeto y con honestidad.

Estoy de acuerdo en una cosa, el servicio de Internet que proporciona Telmex, el dichoso Infinitum, es, por decirlo respetuosamente, pésimo. Se los digo yo, que trabajando para Infinitum, en mi casa y negocio tengo contratado un servicio de Internet de una empresa de televisión por cable. Si yo fuera un cliente de Telmex, estaría igual de molesto, de eso no hay duda.

Sin embargo, como usuarios todos se quejan, pero nadie piensa en como es la situación del otro lado. La gente se queda con su molestia y a partir de ella genera suposiciones, tales como la que acabo de leer aquí “te tardan lo que quieren”. En serio? Ya te fuiste a asomar? Creo que es más que válido exigir sus derechos como consumidor, pero también creo que por mera justicia, se debe tener en cuenta todas las caras de un asunto antes de, por decirlo respetuosamente, abrir la bocota.

Primero, aclarar algunas cosas que la gente al parecer no sabe. Sabias que cuando llamas al 01800 123 2222 da la casualidad de que NO estás hablando a Telmex? Estás hablando a un jodido Call Center que le trabaja a Telmex. Un Call Center lleno de trabajadores que no tienen absolutamente nada que ver con el hecho de que se te caiga o no el servicio, con el hecho de que tu navegación sea lenta o tus películas porno no carguen completas!

Otra: Aclarar que somos SOPORTE TÉCNICO, osea, estamos ahí para atenderte cuando tengas problemas para configurar, conectar o hacer funcionar correctamente tu conexión. No somos equipo técnico, nosotros no vamos a la central, ni nos metemos a tu domicilio ni nos subimos a los postes a conectar y desconectar cables!!! Tampoco somos departamento de quejas!!! Nuestra función, sorpréndete mi amigo, consiste en agotar todas las posibilidades de hacer funcionar correctamente tu servicio desde un teléfono y sin que salgas de tu casa. Dejar todo lo que dependa del interior de tu domicilio funcionando, entiéndase, configuraciones en tu equipo (y cabe mencionar aquí que esto es, mientras este no esté dañado), en tu módem o cuestiones relacionadas directamente con tus conexiones físicas. Si después de eso tu servicio sigue sin funcionar, nos toca levantar un reporte, reporte que va a parar a manos de un equipo Técnico, los cuales, ellos sí, se trepan al poste, van a la central o en todo caso pasan a tu domicilio. Pero qué crees? Ellos no son nosotros! Nosotros los que te contestamos la llamada en el 2222 no somos ellos!!! Ellos, se los digo por que lo sé, son, en muchos casos, una bola de patanes wevones parasitarios que no son capaces de dar seguimiento a cada reporte, y para ellos ni mejor ni peor si tú estás pagando por un servicio que no estás recibiendo. Tampoco les afecta en nada si el que ellos hayan dejado de hacer su trabajo, está en este preciso momento provocando que a un chavo en el Call Center, un cliente le esté gritando e insultando! Ellos ni se enteran.

A lo que quiero llegar con todo este choro es que, como clientes, están en todo su derecho de estar molestos, porque la verdad, Telmex se ríe de ustedes! Pero por favor! Enojense con quien tenga la culpa!

Yo no sé como sean mis compañeros asesores en sus llamadas, si traten bien al cliente y si hagan todo lo que les corresponde hacer. Pero algo que sé, y se los digo con toda honestidad, es que yo, día con día, hago mi mejor esfuerzo por hacer bien mi trabajo, y dentro de mis capacidades y facultades, agotar todo lo que a mí me tocaba hacer, y se los digo bien honestamente, hasta sufro con ustedes cuando me toca levantar un reporte, porque desde ese momento sé el tiempo que van a estar sin servicio.

Los clientes piensan que nosotros tenemos ahí un switch o un cable que basta con mover o conectar para que VOILÁ!!! Tengan servicio y nos quitamos todos de problemas! Creen que no lo haríamos si lo tuviéramos? Creanme, después de ustedes mismos, los más interesados en que se les resuelva el problema somos nosotros, porque así nos dejan en paz a nosotros! Pero por favor, entiendan que desde un jodido Call Center, las facultades que nos dan son más que limitadas, nosotros mismos nos damos cuenta como se van apilando los reportes que vamos levantando, nos damos cuenta que los técnicos no trabajan sábados ni domingos, nos damos cuenta de cómo cierran reportes sin haberlos solucionado, y cada que vemos eso, decimos, me lleva! Este cliente y este otro y estos otros tantos cuyos reportes se han cerrado sin solución, van a volver a llamar! Y van a hablarle a gritos al técnico que cerró el reporte? NO! Van a hablarnos a gritos a nosotros! Una señora, muy curiosa y sinceramente ignorante, me dice una vez muy enojada, PUES TÚ TRABAJAS PARA TELMEX, TU CONECTAME MI SERVICIO!!! Le explico con educación que yo levanto mi reporte y que de ahí ya depende del equipo técnico, me contesta muy enojada OSEA, COMO QUIEN DICE, TU HACES TU REPORTE Y YA TE VALE MADRES SI YO TENGO INTERNET!!! Joder! Ahora cómo le explico que con tal de no estar escuchando su molesta voz, yo mismo le conectaría el PINCHE Internet en este momento si tuviera acceso a la central. Cómo le explico que yo mismo le quitaría el cigarrote y la torta de la boca al PINCHE técnico y lo llevaría de las greñas a hacer su trabajo?

Dicen por ahí que tardamos lo que queremos! A veces nos encantaría tener una cámara que grabara lo lentos que son los primitivos sistemas que nos proporcionan, simplemente para verificar el estado de un reporte, el sistema nos llega a tardar hasta 3 minutos, pero claro, lo que pasa es que nosotros tardamos lo que queremos. PFFF!!!

No no, ya sé ya sé. Todo esto a ustedes como clientes no les importa. No es su problema ni su culpa. De acuerdo. Pero entonces, si están tan enojados, por qué no investigan a que central están conectados, a qué técnico le corresponde esa central, y entonces sí, vayan y saquen su coraje con alguien que sí tenga la culpa!
Recuerdo mucho una llamada de un señor que apenas le contesto, me dice, ESCUCHAME CABRON, BLABLABLABLA gritándome. Entre muchas cosas me dice TÚ CREES JUSTO ESTAR PAGANDO POR ALGO QUE NO RECIBO? Y pensé para mis adentros. En eso tiene toda la razón, no es justo pagar por algo que no está recibiendo. Pero, vamos a hablar de cosas que no son justas? Porque si ya estamos en esas, de decir que es justo y que no, yo también tengo mucho que decir. ES JUSTO QUE UN SEÑOR ENOJADO ME ESTÉ INSULTANDO Y GRITANDO A MÍ? O qué? Sólo cuenta lo que es justo o injusto para el cliente? O díganme, si tienen hijos, les gustaría que su hijo de 18, 19 o 20 años, estuviera trabajando para alivianar los gastos de su universidad, y que en el trabajo, un hijo de su chingada le estuviera gritando por algo que no es su culpa? A VERDAD? Si lo piensas con tu hijo o hija, ya no está tan padre!!!
Es bien curioso, porque incluso es algo que te dicen en la capacitación. Muchos clientes sólo llaman para desahog****, porque traen enojos y frustraciones de todo tipo y necesitan a quien gritarle. Sí? Pues la neta váyanse mucho a chingar a su madre si es así. Busquen quién se las hizo, no quien se las pague!!! Y junto con esto, agradecer a la POCA gente educada que para empezar nos dice buenos días o tardes o noches, que nos pide las cosas por favor, que da las gracias y que comprende que no es nuestra culpa cuando llevan demasiado tiempo sin servicio.

En conclusión, temo mucho decirles que el servicio de Telmex nunca va a mejorar. Y peor aún, llamen las veces que llamen, nunca van a llegar a hablar con quien tiene la culpa. Así que, con toda honestidad se los digo, si van a seguir aferrados a Telmex, aferrense ustedes y sufran ustedes, dejen de llamar con malos modos, gritos e insultos. De lo contrario, la verdad, cámbiense de compañía. Se los digo como cliente de la com****ncia, yo tengo un servicio de Internet de una empresa de televisión por cable y fuera de detallitos, nunca me ha dado problemas. Piensen en que Telmex acapara una inmensa mayoría de clientes, y estas empresas de la com****ncia buscan por todos los medios ir ganando terreno. Cómo? Mejor servicio a mejor precio. Así de sencillo.

Una disculpa si ofendí a alguien con las palabras fuertes que me llegaron a salir, pero de verdad desde el principio dije que hablaría con toda honestidad así que lo dejé salir como salió. Un saludo respetuoso a todos y dos cosas para terminar: Una, recuerden que en el pedir está el dar, y dos, Si hay más opciones, por qué seguir dándole más dinero al culero más rico del mundo?
Publicado por Anonymous

bien amigo esa es la actitud 4-sep-2011
el mensaje que esta persona hace sobre el servicio es 100 % correcto, yo tambien soy comunicador de soporte tecnico y estoy en un call center que le trabaja a telmex, ahora recientemente se han fijado que si piden hablar con un supervisor se los pasan inmediatamente??? esto es por que la gente necesita una solucion y cuando el cliente al fin le atiende un supervisor lo unico que le dice es sabemos que tenemos un problema y yo le voy a dar seguimiento y voy a generar un caso especial, ahora que es lo que sucede con ese caso especial se va aun abase de datos disque a la central y despues de oooooootras 24 a 72 horas si bien le va medio se les resuelve el problema pasan 2 dias mientras el cliente se calma y que crees oootra vez esta parpadeando el foquito d ADSL de tu modem, no se diga si te mandaron un modem marca 2wire 4011 y thomson TG585V8 son de lo peor al dia por cada operador cabiamos como 8 modems de estas marcas y todavia los achichincles de telmex que revisan los call center tienen el descaro de decirnos "con toda confianza chicos si hay algo como empresa que puedamos mejorar diganla" y cuando decimos es que los modem fallan mucho disque lo anotan en su mendiga libreta y d ahi no sale nunca si por alguna razon te cambia el modem un tecnico de telmex primero preguntale si trae modems: 2wire 2700, 2701, 1800 ó thomson ST585V6 (son negros con antena que no te confundan) aunque son viejitos funcionan al 100 % y no te vas a arrepentir saludos
Publicado por Anonymous

TELMEX 6-sep-2011
Necesito urgentemente donde sacar mis frustraciones con respecto a los ineficientes y despotas empleados de la "compañia de méxico"... No puede ser que sigamos sin hacer nada con este monopolio ratero!! Llevo 1 mes sin linea telefonica, mi recibo sigue llegando "normal" y con una cantidad aun mayor que si tuviera el servicio. Ya me canse de llamar al 050 para que la señora me termine colgando el telefono porque insisto en que me indique con quien puedo solucionar mi problema!!! Es indignante!! Y en la tienda es lo mismo, haces una fila de mas de 20min y cuando llegas te dicen que llames al 050 @_@
Publicado por Kathy

servicio de telefonia 6-sep-2011
estoy harto de que siempre este fallando y me digan paara un tecnico por su casa y no p****a,oye estamos en epoca de calidad y de prosperidad y no mejoramos ,que nos pasa telcelmexicanox
Publicado por Anonymous

pago 8-sep-2011
no es posible despues de haber pagado el recibo q tenia pendiente me haya cancelado la linea, solo me traen a la vuelta y vuelta, todavia tuvieron el descaro me cobrarme la acitvacion de la linea, despues de 20 dias me dicen q la linea esta cancelada, quiero la devolucion de mi dinero y ahora dicen q no se puede malditos rateros, por eso tiene el puto del slim por robar tanto a los mexicanos, llamadas q uno no hace y de todo modos las tienes q pagar,

maldito internet infinitum segun mas rapido y es mas lento q la tortura maldito servicio
Publicado por Anonymous

Q pasa con Telmex? 9-sep-2011
Ya tengo mas de 20 dias sin conexion a internet, ya reporte mucha veces, y siempre me salen q ahora si, q mi reporte tiene pioridad, q en 72 hrs. se resuelve, q la falla es en la central, de telmex, bla, bla, bla y que se comunican conmigo, antes me daban la opcion de hablar con el supervisor, ahora ni eso me, cortan ò esperan a que yo lo haga. No es posible q Telmex siga robando a los usuarios, cobrando un servicio q no presta, nadie los detiene, que podemos hacer?,......... nada, en esta dictadura perfecta, q parece democracia.
Publicado por Usuario de culhuacan

INEFICIENCIA EN INFINITUM 9-sep-2011
Efectivamente Telmex es una Empresa de puro rata y gente ineficiente la mayoria, ya que no se ponen a pensar que gracias a nosotros tienen un empleo y un sueldo y que la com****ncia esta entrando muy fuerte, quiero ver que van hacer todos estos empleados que nos tratan a los usuarios con la punta del pie como si nos estuvieran regalando el servicio (si es que se le puede llamar así a lo que ofrecen) Yo tengo un internet me cambie de local, paso un mes y nunca me pudieron instalar la velocidad que tenía contratada eran 5 mb. y los señores solo me daban uno y eso a duras penas. Pero eso sí al enviar su recibo que tal......de $4,000 PESOS...MI PREGUNTA ES NO LES DA PENA ROBAR TAN A LO DESCARADO???, y todavía tienen el sinismo de decirme que me llego de esa cantidad porque me estan cobrando por separado los servicios no en paquete, que RATEROS, y uno tiene que aguant**** porque si no vamos al buró, pues no SEÑORES ya basta aunque me vaya al buró no les pienso pagar un peso. Ojalá que entren mas empresas para que TELMEX DEJE DE SER EL MONOPOLIO QUE ES Y LOGREMOS QUE CIERREN SUS OPERACIONES. Sería bueno que esto llegue a las autoridades que bueno creo que es lo mismo todos son igual.
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo10-sep-2011
Y después de lo que escribí sobre la verdader situación en la que estamos los agentes de Soporte Técnico, nadie tiene siquiera un comentario al respecto? Es algo que les sigue valiendo madre y van a seguir llamando con sus gritos e insultos verdad?
Publicado por Anonymous

PURAS MENTIRAS EN TELMEX12-sep-2011
se supones que contamos con un paquete de 5 mb y 100 llamadas locales gratis.. y el recibo sale extremadamente carisimo.. uno reclama y deacuerdo en que nos cobren las llamadas a celular.. pero si se supone que son 100 llamadas locales gratis que incluyen el paquete .. por que las cobran.. es un abuso... y luego en el recibo aparecen llamadas que en realidad no se ralizan... lo peor es que por alguna que se realize... biene en el recibo como 10 veces esa misma llamada.. supuestamente hecha cada min.. y cuando se reclama ese abuso.. nos salen que es porque remarcamos.. que abusos..
Publicado por Anonymous

no reciben las quejas por linea averiada14-sep-2011
No es posible! Me trajeron de grabación, en grabación, en grabación, etc., y no pude reportar mi teléfono que ya tiene meses con ruidos raros que no dejan escuchar la llamada.



Publicado por Anonymous

NO SEAN LADRONES19-sep-2011
No nos roben a nosotros los usuarios, cobrandonos el arriendo del modem del internet cuando dejaron de cobrarlo desde el año pasado y a los màs bobos nos siguen sacando la plata en la factura eso se llama ser DESHONESTOS O LADRONES no le roben al pueblo que mañana les robaran a ustedes LADRONES
Publicado por Anonymous

aqui el problema real19-sep-2011
señores muy interesante el tema pero quiero dejar algo bien claro yo se por que se pierde la conexion y esas cosas piensan los mañosos de telmex que no nos daremos cuenta pero el problema radica en la conexion de nuestro modem al servidor y el problema es que aumentan el ruido en el margen SNR y en la atenuacion el margen SNR no debe pasar de 18db y la atenuacion no debe ser mayor a 49db si ustedes tienen mayores decibeles que los que describo el servicio se pone lento entonces hablen al soporte tecnico para que se los arreglen o amenazenlos con demandarlos con profeco esto siempre funciona saludos
Publicado por Anonymous

PESIMO Gerente Rodolfo Rojas de Telmex en Lerma Edomex. 20-sep-2011
El Sr. Rodolfo Rojas es una persona que no sabe tratar a un cliente con respeto y dignidad, hoy al entablar una discucion con un personal de la sucursal pedi hablar con el gerente y cual es mi sorpresa... que me tope con una persona despota, irresponsable, insensata, descarado, mal educado y mas defectos que virtudes. Al intentar hacer una queja formal en telmex nadie te atiende realice dos comentarios sobre esta persona en faceboock y de inmediato los borraron... solo digo algo QUE FALTA DE ETICA TIENEN EN TELMEX!!!
Publicado por Eliza

Comentario sin titulo21-sep-2011
Toda la gente que se queja porque lleva meses con algún problema, que pendejos la neta, lo tienen porque quieren. Yo a la pinche semana de tener un problema con un servicio ya lo hubiera cancelado. La culpa la tienen ustedes por estar casados con Telmex, ahora chinguense y dejen de llorar como ****s jejeje.
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo21-sep-2011
Yo también tengo problemas con infinitum desde hace 2 meses, cierto q uno se molesta incluso si mañana no me dan razón cancelo todo, pero no hay q desquit**** con los chavos de soporte, me he dado cuenta q mientras mas bonito les hables mejor te tratan y procuran apoyarte en lo q puedan, ellos no tienen la culpa de las fallas, en cambio si un día llaman y dicen algo como " buenos días le atiende Carlos slim" entonces ahí si mandelo a la chingada.
Publicado por Kakokeka

Comentario sin titulo22-sep-2011
Graaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaacias, por fin alguien lo entiende. En el pedir está el dar.
Publicado por Anonymous

Sin internet hace mas de 2 mes22-sep-2011
Desde hace mas de 1 mes no tengo internet me ponen muchos pretestos y a la fecha sigo esperando que tengan una atencion conmigo y me lo instalen.

Yo no se si les gusta jugar con el tiempo de la gente y con su dinero ya que no tengo el internet pero en mi recibo si me llega el cobro y tengo que estar haciendo la aclaracion para que no me lo cobren me pueden informar con quien tengo que dirigirme.

Mi tel es 5553890774 casa

Gracias
Publicado por Anonymous

repote mi mode22-sep-2011
se pasanuno paga puntual ise amuela el moden kieren eyos k la aga de tecnicos para k los cambien se portan uff si no no telo cambian para eso estan eyos para mandar al tecnico eke aga su trabajo
Publicado por marco antonio montes basurto

nefasto servicio del internet27-sep-2011
hace ya unos 5 meses aproximadamente el servicio que brinda telmex es fatal nunca hay internet o se va a cada rato me cobran un servicio que nunca hay q esta pasando con telmex ya lo he reportado y mi internet sigue igual lo peor es q vivo a espaldas de telmex cuautitlan izcalli y ni por eso el servicio es bueno
Publicado por Anonymous

instalacion de una colonia dañada 2-oct-2011
es de la estado de veracruz minatitlan tiraron un arbol y se llevo todos los cable de telefono junto con los cable mas nadie iso caso de esto el poste esta al aire parado y nadie iso nada y se esta llevando los de luz asi que nos urge que revise todas las casas 1 hasta 96 numeracion que estan colgado los cables y los levantes la colonia 20 de noviembre calle constitucion eso paso este domigo 2 en la tarde 4:30 pm
Publicado por veracruz minatitlan

Comentario sin titulo 4-oct-2011
se pasan yo hable preguntando de a como sale el minuto por cobrar por lada via operadora y me dijo la chava que en 2.48 y resulta que me lo estan cobrando como a 15 pesos y resulta que es por yo no sabia que el servicio era caro en verdad no le pierden
Publicado por jjjj

linea muerta y no me hacen caso 5-oct-2011
tengo una semana reportando mi linea, solo tengo internet, no me hacen caso¿Solo me cobrarán el internet, que agusto que cobren sin dar el servicio.
Publicado por Anonymous

queja 6-oct-2011
son unos ineficientes no tuve problemas con el antivirus para su instalación y una tal Nancy ni siquiera me escucho y me colgo el teléfono son unos desg....... que no tienen educación nose porque están trabajando para atención al público si son una porqueria sin educación y nadie les hace nada gatos de 5a.
Publicado por Anonymous

QUEJA 10-oct-2011
ESTA COMPAÑIA EN SERVICIO DE TELEFONIA NO FUNCIONA COMO TAL.. NO SE COMPROMETE EN PRESTAR UN BUEN SERVICIO, YA BASTA DE MALAS NCOMPAÑIAS QUE NOS ROBAN,,,, POR QUE SUS TARIFAS SON UN ROBO....
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo11-oct-2011
saven telmex es una rata!!!! roban por que su internet es una basura!! no sirve paranada.. me voy a cambiar de compañia...
Publicado por Anonymous

Internet12-oct-2011
El marte pasado 4 de octubre reporte mi linea por que no tenia servicio de internet, me dijeron que me hiban a cambiar el modem de 24 a 72 hrs, hoy ya es 12 de octubre y sigo sin recibir respuesta, ya hice 3 llamadas mas y me dicen los mismo que el reporte ya esta levantado y que esperan hoy me lo cambien.
El servicio es pesimo por que luego luego se ve que nos dan el aviòn, y cuando uno no paga al otro dia nos cortan la linea, pero nosotros si los podemos esperar mas de una semana en que nos restauren el servicio y obviamente ahora que llegue mi recibo no creo que sean tan buena gente de hacerme un descuento por toooodo el tiempo que me quede sin internet. Son un asco.
Publicado por Fabiola

Internet12-oct-2011
El marte pasado 4 de octubre reporte mi linea por que no tenia servicio de internet, me dijeron que me hiban a cambiar el modem de 24 a 72 hrs, hoy ya es 12 de octubre y sigo sin recibir respuesta, ya hice 3 llamadas mas y me dicen los mismo que el reporte ya esta levantado y que esperan hoy me lo cambien.
El servicio es pesimo por que luego luego se ve que nos dan el aviòn, y cuando uno no paga al otro dia nos cortan la linea, pero nosotros si los podemos esperar mas de una semana en que nos restauren el servicio y obviamente ahora que llegue mi recibo no creo que sean tan buena gente de hacerme un descuento por toooodo el tiempo que me quede sin internet. Son un asco.
Publicado por Fabiola

tengo 10 dias sin servicio telefonico e internet13-oct-2011
tengo 10 dias sinservicio telefonico, e internet, ya lo he reportado y austedes les da igual, sus operadoras son muy groseras, pero para el cobro del recibo si ponen sus manos y buena cara, cuando vienen a revisar la linea y a dar servicio, lo necesito ahh y de cuanto va hacer mi descuento por falta de los servicos, me gustaria su contestacion, para verificar que sileen los mensajes
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo14-oct-2011
Fabiola eres una pendeja!!! Ahora resulta que los asesores de Soporte Técnico les damos el avión. Primero infórmate y luego hablas. No es posible que sigan contra nosotros y atacandonos a nosotros.Que parte de que en el 018001232222 lo único que podemos hacer es levantar reportes y que de ahi ya no nos toca a nosotros lo demás no entienden? SI tuvieramos las herramientas y la facultad de nosotros mismos reconectarte tu servicio, lo hariamos con tal de que dejen de hablarnos mal a nosotros. De verdad vayanse a la mierda los que siguen culpando a todos los chavos que les contestamos las llamadas. Telmex es una mierda, pero esa no es nuestra culpa, que parte de que estan hablando a un puto call center no entienden? RESPETO PARA LOS ASESORES DE SOPORTE TECNICO de una buena vez!!!! YAA!!!
Publicado por Anonymous

mejor hagamos guerra15-oct-2011
Mejor hagamos guerra.....revolucion contra el sistema....no hay de otra...solo somos una burla para todas esas chingadas empresas
Publicado por Anonymous

comunicación intermitente de internet y teléfono15-oct-2011


No contamos con el servicio normal, en contínuas ocasiones nos quedamos sin servicio o sólo tenemos un servicio parcial, temporal o esporádico, pero el pago respectivo se realiza. Es injusto y viola nuestros derechos como consumidores.
Publicado por Anonymous

llamadas fantasma20-oct-2011
yo no uso este servicio gracias a Dios, pero mi hermana si, resulta que tiene 3 meses que le llegan cobros de llamadas a celular que jamas hizo: segun tiene solo 5 numeros celulares a los que puede hablar, pero de esos 5 llegan llamadas hasta de las 2 o 3 de la mañana cuando estan dormidos, y tambien ahora dicen que yo quien vivo en otro domicilio y tengo mi linea axtel, hable diciendo ser la esposa de mi cuñado y autorice otros dos numeros de celular, y claro que autorizaron inmediatamente, sin preguntar que les pasa para que iba a hacer yo eso si tengo mi linea sin restricciones para poder hablar lo que yo quiera es tonto no? y aparte de todo como autorizan asi de facil, en axtel no te dan vaya tu saldo si no eres el titular y al hablar te piden miles de datos, antes me molestaba que lo hicieran pero ahora se los agradezco.
Publicado por Anonymous

ineficencia al tener linea20-oct-2011
lleve a acabo uncambio domiciliario desde finales del mes de agosto mismo en la ciudadde PUEBLA y hasta este momentocontinuo sin tener lines en primer lugar eal recibo no me llego a tiempo en el nuevo domiciliario y cuando llego la cantidad estaba muy elevada fui a telmex el dia 10-10-11 Y me explicaron q llego esa cantidad por el cambio que tenia que llevar acabo un reajuste ,me comunique al 050 y me dijeron que ese mismo dia iba a tener linea llegue a la casa creyendo que ya tenia linea y nada volvi ir a telmex y hable con la licenciad Lopez yle explique mi situacion me dijo que nop le correspondia que tenia q ir a telmex del boulecar Atlixco hable con el ing.JUAN MANUEL HUERTA LE VOLVI A EXPLICAR MI SITUACION MUY MOLESTA ME ASEGURO QUE YA SEA HABIA Pasado el reporte al tecnico y que mañana sin falta iba ir el tecnico pero hasta este momento nada aller me hablaron a mi cel para decirme que un familar esta enfermo volvia hablar a telmex y explque que estoy muy preocupada por mi famiar enfermo y hasta el dia de hoy continuo sin tener linea telefonica y ami me urge
Publicado por Anonymous

a los chicos de call center20-oct-2011
es cierto que pagan justos por pecadores, pero es increíble que hables educadamente y te contesten: hágale como quiera de todas maneras tiene que pagar y te cuelguen, me consta, hay muchos niños que son así, yo no dudo que los haya educados y con paciencia pero si creo que deberían eliminar a todos esos que dan mala fama a los que te atienden correctamente, yo también trabajo dando servicio al cliente pero créanme cuando les digo que así me este llevando la chin...... jamas trato mal a nadie así se lo merezca por que como ustedes dicen trabajo para mantener a mis dos hijos y ademas estudio, así que debo cuidar mi trabajo y si no logran tener la suficiente inteligencia emocional para controlar a una persona agresiva entonces se equivocaron de oficio.
Publicado por Anonymous

puedes contratar internet con la com****ncia20-oct-2011
con la com****ncia puedes tener internet casi como el infinitum y tambien telefono y ademas television en cablevision puedes ener internet y tele con telefono en un solo paquete
Publicado por Enrique Perezvaldez

ofrecen algo que no cumplen21-oct-2011
me ofrcieron que al adquirir uno de los servicios telmex el servicio seria gratuito durante el primer mes y a los 15 dias de la intalacion ya tenia yo el recibo para pagar nunca hubo tal beneficio llame a telmex e ingnoraron el asunto el nombre de esta persona es miguel sanchez trabajador de telmex y me proporciono el numero de celular 5533608491 fue un fraude.....
Publicado por Anonymous

iINEFICIENCIA EN EL SERVICIO DE REPORTES DE LINEA21-oct-2011
ES INAUDITO QUE SE REPORTEN LAS LINEAS Y QUE SOLO CONTESTE UNA GRABACION Y LOS TECNICOS NO ACUDAN A COMPONER LAS LINEAS , NI LOS ASISTENTES DE INTERNETSEPAN DAR UNA RESPUESTA DESPUES DE 30 DIAS, SOLOTE PASEN A QUEJAS ESPECIALES Y NO HAGAN NADA, PERO ESO SI PARA COBRAR LA MENSUALIDAD ESTAN PUNTUALES
Publicado por Anonymous

WEVOS PUTAS!!!!!!!!!23-oct-2011
Pues yo de nuevo insistiendo.CHINGUEN A SU REPUTISIMA MADRE LOS QUE LLAMAN A SOPORTE TÉCNICO PARA GRITARNOS O INSULTARNOS!!! Si ya te levantamos un reporte ya no depende de nosotros PERRA!!!!!!!!!!!!!!!! ENTIENDEEEEEEEEEEEEEEEE!!! Si no te gusta el servicio cancelalo y vete con la com****ncia que la neta esta más chida, pero si llamas con malos modos, que te coja un burro!!!!!!!!
Publicado por Anonymous

telmex23-oct-2011
creo que muchos de ustedes no conocen el "quit" del asunto, no tienen ni idea de por qué Telmex no puede llegar a ciertos lugares a ofrecer el servicio de telefonía y menos de internet. Muchos de ustedes no tienen ni idea de cómo factura su recibo telefónico, y tampoco se imaginan por qué hay tantas fallas en el servicio. pues bien, Telmex no puede llegar a ciertos lugares porque no se lo tienen permitido, porque la com****ncia también debe estar lista para llegar, y hasta que eso pase, Telmex no podrá dar el servicio; una vez que la com****ncia se sienta lista, Telmex debe crear la infraestructura para que las empresas que compiten por el nicho se conecten (esa es la famosa interconexión) a la red creada por Telmex, para competir todos juntos. Ahora, el recibo teléfonico factura con un mes y medio de anterioridad, si yo no tuve servicio este mes (octubre) por fallas puedo pensar que no pagaré esta factura porque no lo tuve, cuando en realidad en esta factura apenas aparecerá el consumo del mes de agosto, que factura en octubre pero se vence hasta noviembre, y ya que me atrasé, exijo que me reparen el servicio, pero cuando el teléfono es suspendido, es imposible que me lo reparen, de modo que es un ciclo. Por otro lado, si yo reporto las fallas en el 050 debe ser el día que me quedé sin servicio, y puedo hacerlo desde cualquier otra línea. Telmex tendrá 3 días hábiles para repararlo, en caso de no ser así, a partir del día 4° me descontarán esos días de "no consumo", esto viene en la hoja azul que nos dan al contratar la línea (cláusulas del contrato) que por lo veo muy pocos leen. También es importante saber que en muchas zonas del país Telmex está sufriendo robo de cableado de cobre, y no se roban pedacitos de cable, se roban troncales enteros, haciendo que los hogares queden sin servicio, por desgracia esto se ha salido de control, conozco casos en los que roban todo un troncalero, los técnicos van al día siguiente a ponerlo, y al tercer día lo vuelven a robar. Sería mejor que pidamos a las autoridades mejor seguridad en nuestras zonas. En fin, yo creo que no habría tantas quejas si leyéramos y supiéramos hacer las cosas. No niego que el personal a veces es mediocre que haragán, pero tmb hay empleados que valen mucho la pena, y si uno no nos ayudó, podemos acudir a otro que sí nos ayudará.
Publicado por Anonymous

telmex23-oct-2011
creo que muchos de ustedes no conocen el "quit" del asunto, no tienen ni idea de por qué Telmex no puede llegar a ciertos lugares a ofrecer el servicio de telefonía y menos de internet. Muchos de ustedes no tienen ni idea de cómo factura su recibo telefónico, y tampoco se imaginan por qué hay tantas fallas en el servicio. pues bien, Telmex no puede llegar a ciertos lugares porque no se lo tienen permitido, porque la com****ncia también debe estar lista para llegar, y hasta que eso pase, Telmex no podrá dar el servicio; una vez que la com****ncia se sienta lista, Telmex debe crear la infraestructura para que las empresas que compiten por el nicho se conecten (esa es la famosa interconexión) a la red creada por Telmex, para competir todos juntos. Ahora, el recibo teléfonico factura con un mes y medio de anterioridad, si yo no tuve servicio este mes (octubre) por fallas puedo pensar que no pagaré esta factura porque no lo tuve, cuando en realidad en esta factura apenas aparecerá el consumo del mes de agosto, que factura en octubre pero se vence hasta noviembre, y ya que me atrasé, exijo que me reparen el servicio, pero cuando el teléfono es suspendido, es imposible que me lo reparen, de modo que es un ciclo. Por otro lado, si yo reporto las fallas en el 050 debe ser el día que me quedé sin servicio, y puedo hacerlo desde cualquier otra línea. Telmex tendrá 3 días hábiles para repararlo, en caso de no ser así, a partir del día 4° me descontarán esos días de "no consumo", esto viene en la hoja azul que nos dan al contratar la línea (cláusulas del contrato) que por lo veo muy pocos leen. También es importante saber que en muchas zonas del país Telmex está sufriendo robo de cableado de cobre, y no se roban pedacitos de cable, se roban troncales enteros, haciendo que los hogares queden sin servicio, por desgracia esto se ha salido de control, conozco casos en los que roban todo un troncalero, los técnicos van al día siguiente a ponerlo, y al tercer día lo vuelven a robar. Sería mejor que pidamos a las autoridades mejor seguridad en nuestras zonas. En fin, yo creo que no habría tantas quejas si leyéramos y supiéramos hacer las cosas. No niego que el personal a veces es mediocre que haragán, pero tmb hay empleados que valen mucho la pena, y si uno no nos ayudó, podemos acudir a otro que sí nos ayudará.
Publicado por Anonymous

los tecnicos que manda TELMEX tampoco saben arreglar los problemas.25-oct-2011
YO HE TENIDO VARIOS PROBLEMAS CON MI INTERNET DESDE HACE UN MES, PORQUE EL MODEM ME MARCA QUE SI TENGO INTERNET PERO AL MOMENTO DE ENTRAR A UNA PAGINA ME DICE QUE NO TENGO, O AVECES ESTOY TRABAJANDO BIEN Y LUEGO SE "CAE" SEGUN EL INTERNET Y YA NO REGRESA; SE HABLO AL NUMERO DE ATENCION PARA REALIZAR UN REPORTE, Y EN LA LINEA NOS MANIFESTARON QUE COMO MUCHA GENTE DE AQUI POR DONDE VIVO YA CONTRATO EL INTERNET, QUE POR ESO SE CAE, ENTONCES AMI SE ME HACE ILOGICO PORQUE YO ESA MISMA SEMANA ME CONECTE A LAS TRES DE LA MAÑNA Y TAMPOCO HABIA.... YO ME PREGUNTO COMO ESQUE PUEDE ESTAR CONGESTIONADO EL INTERNET A LAS TRES DE LA MAÑANA Y ENTRE SEMANA???.... PUES ES ILOGICO, ENTONCES SE VOLVIO A MARCAR SOPORTE TECNICO, Y NOS DIJERON QUE NOS IBAN A MANDAR A UN TECNICO, LLEGO AL DIA SIGUIENTE Y YA DESPUES DE REVISAR DIJO QUE SEGUN ERA EL CABLE, Y YA LO CAMBIO, PERO SE SEGUIA CAYENDO EL INTERNET, YA DESPUES VOLVIMOS A MARCAR Y NOS MANDARON A OTRO TECNICO, ESTE QUE LLEGO LA SEGUNDA VEZ, ERA DIFERENTE PERO ME ATENDIO DE MUY MALA GANA, Y QUE SEGUN ESTABAN MAL CONECTADOS LOS CABLES, Y YA LO HIZO, PERO DE MUY MALA GANA... Y LO MALO QUE SE SEGUIA CAYENDO EL INTERNET... SE VOLVIO A HACER OTRA LLAMADA... Y ES AQUI CUANDO LLEGO EL TECNICO LLAMADO ALEJANDRO RIVERO, EL CUAL NOS ATENDIO, Y NOS DIJO QUE TODO ESTABA BIEN, PERO YO LE DIJE QUE ME CAMBIARA EL MODEM, QUE A LO MEJOR ERA ESO, Y EL TECNICO COMO QUE DE MALA GANA ME LO CAMBIO, Y QUE SEGUN YA NO SE IBA A CAER, Y ME DIJO QUE YA NO SIGUIERA LLAMANDO PORQUE SEGUN YO ERA UN CLIENTE PROBLEMATICO, Y QUE EN MENOS DE DOS SEMANAS YO YA TENIA TRES REPORTES, Y YA DESPUES YA NO ME IBAN A AYUDAR, ENTONCES YO LE DIJE QUE ME SUBIERA LA VELOCIDAD A 1 MEGA, PORQUE ME BAJARON LA INTENSIDAD PORQUE ESTABAN HACIENDO PRUEBAS Y AHORA NO ME QUIEREN SUBIR LA VELOCIDAD, Y EL TECNICO ALEJANDRO RIVERO ME DIJO QUE NO LLAMARA DENTROI DE UN MES, Y KE NO HABLARA ANTES XQ SINO ME IBAN A CANCELAR EL SERVICIO DE INTERNET, Y YO LO TENGO QUE SEGUIR PAGANDO, ESO REALMENTE SE ME HACE INJUSTO; Y EL TECNICO ALEJANDRO ME DIJO QUE SI NO QUERIA EL SERVICIO LO CANCELARA.... PERO DIGANME QUE TIPO DE SERVICIO ES ESE?????...... YO LA VERDAD ESTOY INCONFORME CON LA SITUACION.... Y LO QUE ME DIO MAS CORAJE ES QUE EL TIPO ALEJANDRO SE PORTO MUY DESPOTA..... ENTONCES DIGANME.. PARA KE KIEREN KE UNO CONTRATE EL SERVICIO SINO TE LO ESTAN DANDO COMO TAL???? PINCHE EMPRESA!!! SE APROVECHA PORQUE TODAVIA TELMEX ES UN MONOPOLIO, HAY OJALA LA COMPETENCIA YA VENGA MAS FUERTE Y MEJOR QUE ESTOS INEPTOS, HABER SI ASI TODOS LOS CLIENTES DE TELMEX SE CAMBIAN Y HABER SI ASI LOS DE TELMEX YA EMPIEZAN A MEJORAR SU SERVICIO QUE ESTA DE LA SHIT!!!!
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo29-oct-2011
1. En el pedir está el dar. No esperes la mejor atención si no sabes cómo pedir las cosas. No tenemos NINGUNA obligación de soportar malos modos o insultos y puedes estar seguro que te vamos a colgar si los tienes, y contrario a lo que puedes pensar, lo tenemos autorizado. Hay 3 expresiones que funcionan muy bien con nosotros los asesores de Soporte. BUENOS DIAS (tardes o noches) POR FAVOR y GRACIAS!!! Úsalas, son tus amigas.
2. No somos magos. Entiende a donde estás hablando. Estás hablando a un call center donde nuestro trabajo es verificar por qué no sirve tu internet, descartar posibilidades y si es necesario levantar un reporte. Desafortunadamente, lo que suceda con ese reporte YA NO DEPENDE DE NOSOTROS, ese reporte se pasa al departamento técnico y depende de ellos la solución de tu problema. Comprendemos que exista molestia si tu reporte lleva demasiados días y aún no se te da una solución. Pero eso no es culpa nuestra, ojalá lo tomes en cuenta la próxima vez que tengas una situación de estas. No nos grites, no nos insultes y no nos exijas a nosotros algo que no está en nuestras manos. No tenemos un botón que al presionarlo te restablece el servicio, si los técnicos no hacen su trabajo, que mal, pero sigue sin ser nuestra culpa. Ve y reclámale a ellos. No busques quien te la pague aunque no tenga la culpa. Hay que distinguir SOPORTE TÉCNICO de DEPARTAMENTO DE QUEJAS, y te puedo asegurar que NO SOMOS LO SEGUNDO.
3. Las pruebas que te pedimos son necesarias. PUNTO!!! No hay de que no quiero hacer pruebas, ya levántame mi reporte. Ya sé que a ti te vale madre, pero si hago eso me despiden. No puedo levantar un reporte sin validarlo con pruebas. Si no quieres hacerlas, lo siento mucho. NO TE PODEMOS AYUDAR EN NADA.
4. Somos Soporte Técnico, no damos clases de com****ción. Realmente no es nuestro problema si no sabes usar tu com****dora. O dime, apoco vas a ir a un taller mecánico a que te enseñen a manejar? Obviamente no. Evita frustrarte y desesperarte con lo que vamos a pedirte que hagas en tu llamada, con las pruebas. Si no sabes ni siquiera cuál es tu barra espaciadora, tu tecla de inicio, el BOTÓN de inicio, si no sabes ni siquiera que es una barra de direcciones o qué es un explorador de internet, mejor espérate a que vaya a tu casa alguien que sepa y pídele que haga la llamada. No es posible que preguntemos, señor, cuál es el explorador de internet que usted utiliza? Y la respuesta sea WINDOWS o TELMEX… O que te pidamos el Sistema Operativo y contestes como me dijeron hoy “Vista XP” aaaaaaaaaaaaaaaaaaa no bueno, ya hay un Windows que mezcla en uno Vista y XP? NO MAMEN!!! Mejor di que no sabes y te ayudamos a verificarlo.
5. Ayúdanos a ayudarte. Conecta un momento el cerebro durante la llamada. Cómo es posible que te pidamos el modelo de tu módem y respondas INFINITUM o te tardes hasta 3 minutos en localizarlo cuando en la etiqueta dice tal cual MODELO: En serio, repito, no somos magos, por eso se llama SOPORTE, S-O-P-O-R-T-E, búscalo en el diccionario, no estamos ahí para resolverte la vida si no cooperas. PIENSA!!! Pon atención a lo que te decimos, no estamos aquí para hacer milagros. SI te estoy dando instrucciones para una prueba, ponme atención, no es posible que la hagas mal cuando te estoy diciendo como paso por paso, y no es posible estar hablando como pendejo para que al hacerlo me digas PERDON, COMO SE HACIA??? Si te digo, de click en tal opción o botón, tómate la molestia de buscarlo! Todos los días nos toca gente que como broma local, llamamos GENTE NO APARECE, porque esa es su frase favorita. NO APARECE!!! De click por favor en esta opción. NO APARECE!!! Pero SIEMPRE, de verdad, SIEMPRE que les pedimos que la vuelvan a buscar o casi les indicamos con manzanitas donde encontrarla, resulta que si estaba. “Ah si ya apareció” Ni madres, no apareció, ahí ha estado siempre pero prefieres primero decir NO APARECE y después tomarte la **** molestia de buscarla.
6. No llames como primera reacción. Tómate la molestia de verificar por lo menos si tu carajo módem está conectado antes de llamar. No es posible que llamen diciendo, es que no sirve mi internet, preguntamos, está conectado su modem? Ah no, estaba desconectado. JODER, no pudiste revisar eso antes de llamar? Tenemos llamadas una tras otra, hay una saturación brutal de llamadas, hay gente que de verdad necesita el soporte, tomate de menos la molestia de revisar si tu gran mente te da para resolverlo solo antes de llamar. Hay gente que apenas no abre una página, llama, cuando pudo ser únicamente un error de tu navegador, y bastaba con volverlo a intentar.
7. NO ABUSES. Tenemos tiempo limitado para cada llamada, si excedemos ese tiempo nos descuentan dinero. Hay gente que llama con un problema porque no tiene internet., hacemos pruebas y lo resolvemos y voilá!!! Ya tienes internet. Que bien, ya finalicé una llamada en 7 minutos. NOOOO!!! Porque este puto abusivo, aún cuando ya lo dejé navegando, quiere sus claves de acceso, cambiar el nombre de su red inalámbrica, de paso la contraseña, conectar su X Box y configurar Outlook. Adiós a una buena parte de mi quincena por culpa de un ojete abusivo que cree ser el único cliente. Un problema por llamada, por mera consideración.
8. Toma nota del nombre de la persona que te atendió. Si no lo dice, pídeselo., y que sea desde el inicio de la llamada. Sé que hay malos elementos entre nosotros, así nos ayudas a detectarlos.
9. Exige respeto. Esto va de la mano con lo anterior. Por favor, reporta a todo asesor que te falte al respeto. Así dejamos de pagar justos por pecadores, detectamos a los asesores irrespetuosos o poco amables y podemos deshacernos de ellos. Eso te evita molestias a ti, y evita que te enojes y luego nos hables mal a quienes no teníamos la culpa. REPORTALOS INMEDIATAMENTE. Necesitamos depurarnos, eso lo sé!!!
10. Si te levantan un reporte, exige que te den el número de este. Hay asesores wevones que NO TE LEVANTAN EL REPORTE porque les da flojera. Exige el número y si te es posible, haz otra llamada finalizando. En la otra llamada es 99% seguro que te contestará un asesor diferente. Únicamente dale tu número de teléfono Telmex (no le digas NUNCA tu número de reporte) y dile que te levantaron un reporte. Que si te puede dar el número. Asegúrate que coincida con el que te dieron al levantarlo en la llamada anterior. Si no coincide o el segundo asesor te dice que no hay ningún reporte levantado, reporta al primer asesor para que lo corran y nos sigamos depurando., porque casi de seguro te dijo que ya había levantado el reporte cuando no era cierto. Ahora, hay excepciones para esto, las cuales son: -Si se te indica que es una falla masiva, no se genera número de reporte
-Si se te levantó reporte para un cambio de módem, en el cual tú vas a ir personalmente a la tienda a cambiarlo. No se genera número de reporte.
-Si el cambio de módem es a domicilio, SI se te debe dar número
-Hay horarios en el turno NOCTURNO en los que el sistema no arroja número de reporte. Es esos casos se te pediría solicitar tu número después de las 9 am
11. Creeme que SI recibimos capacitación y SI sabemos lo que hacemos. Si vas a llamar para corregirnos, para qué llamas? Si crees saber más que nosotros, tú puedes darte soporte solo no? Si te pedimos una prueba es porque es necesaria, si te decimos que el problema es el módem, es porque ES EL MÓDEM, si te decimos que es la central, ES LA CENTRAL, y la que sigue, las más problemática de todas, si te decimos que el problema es tu com****dora, con una chingada, es porque ES TU COMPUTADORA, no entiendo porque les cuesta tanto trabajo entender esto. No porque tu com****dora sea nueva, super fina, super cara, super chingona o porque tú seas un necio, quiere decir que tu com****dora esté excenta de ser el problema. Hay mil y un cosas que puede tener tu equipo que pueden bloquear la señal del internet. Lo sentimos mucho, no es nuestro problema. Si tu com****dora está llena de virus, dañada o mal configurada, te toca a ti resolverlo, acudir a un técnico o comprar otra.
12. Si te hacemos preguntas que pueden sonar estúpidas, es porque nos tocan clientes a las que hay que hacérselas. Una persona me decía que se le hacía muy estúpido que les preguntáramos si ya tenían prendida su com****dora, y decía que OBVIAMENTE la tenía prendida, que qué estúpido sería llamar a soporte para internet con la com****dora apagada. Tienes razón, sería muy estúpido. Ahora hazle entender eso a las arriba de 20 personas que llaman a diario con la com****dora apagada. Si te lo preguntamos es porque es necesario. No vamos a estar adivinando si eres uno de los clientes con sentido común o si eres uno de los que llaman con la com****dora apagada. Lo mismo pasa si te pedimos que revises que el modem este bien conectado o demás cosas parecidas.
13. Hay otras tantas preguntas que pueden no venir al caso. Otra persona decía muy molesta que eramos estúpidos porque te preguntábamos tu sistema operativo en un caso de modem dañado. Tienes razón, no tiene nada que ver ni es relevante. Pero nos lo pide el jodido sistema, así que si te lo pregunto es por eso, no porque me importe medio gramo de chingada saberlo. Cada cosa que te preguntamos es por algo. Limítate por favor a contestar.
14. Portate como un adulto si se supone que lo eres. Todos los días nos toca lidiar con bebés de 40 y tantos años, bebés por su nivel de capricho. De verdad hay gente a la que le da un berrinche y se encapricha como niño chiquito si las cosas no son como quieren. Si tu módem no da para tenerlo en el piso de arriba y tu estar navegando en el de debajo de manera inalámbrica, cuanto lo sentimos, NO DA!!! Y de hecho casi ninguno da. Compra un repetidor o tira las paredes de tu casa, pero no por tus caprichos vamos a hacer milagros para que un modem te de un alcance inalámbrico que raya en lo irracional.
15. Si tienes frustraciones en tu vida, resuélvelas, no las c****ices con nosotros. CREEME que nos toca gente así.
16. Si te decimos que marcaste al departamento equivocado y te vamos a transferir o te damos un número diferente para marcar, qué crees??? ES PORQUE MARCASTE AL DEPARTAMENTO EQUIVOCADO!!! Tómate la molestia de escuchar las opciones que te da el conmutador y seleccionar la que corresponde, o de lo contrario ni te enojes si te transferimos la llamada, LA CULPA FUE TUYA!!!
17. Los módems no se dañan solos. Hay casos en los que el servicio tiene la culpa, pero un caso de módem dañado no lo es. Si se te dañó el módem, no te pongas a despotricar contra Telmex. Si se dañó el modem, no es ni tu culpa ni de Telmex. Hay descargas eléctricas en las tomas de corriente todo el tiempo, y un módem es más delicado que tu tostador o tu dvd, mejor agradece que se te cambia sin costo.
18. Y en general, deja de pensar que el internet es mágico. Como en todo, hay fallas, problemas técnicos, a Telmex le roban mucho cableado, no lo defiendo, no me interesa defenderlo, digo lo que es. Una falla toma un proceso para resolverse, no sé quién les dijo que bastaba con conectar un cable o apretar un botón. Si tu servicio está tardando en restablecerse, que pena, no es culpa de nadie, de la misma manera como hay baches en la calle y las banquetas se desgastan, el internet falla. Si no te gusta, deja de llamar para insultar y cancela! Sólo recuerda que la com****ncia no te da tu propia IP por cliente como Telmex, te da una IP por colonia, si sabes un carajo de redes, sabes lo que eso significa verdad?
PAZ!!!
Publicado por Anonymous

INCAPACIDAD 31-oct-2011
TENGO 7 días no tengo linea telefónica ni internet, me dieron un no de reporte y dijeron que máximo en 36 hr lo atenderian y nada. Lamo y las operadoras se hacen tontas, solo dicen que saben nada, ni cuando vendrán. Que servicio más deficiente a atención tan desagradable. Pero para cobrar son muy puntuales
Publicado por Anonymous

internet31-oct-2011
PINCHE EMPRESA DE MIERDA QUE ES TELMEX NO SIRVE NADA DE SU RED ES UN ASCO NO SE COMO PUEDE SER POSIBLE QUE UNA EMPRESA ECHA Y DERECHA TENGA ESTOS DEFECTOS PERO IRE PRONTO A DESACTIVAR TODOS LOS SERVICIOS
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo 1-nov-2011
LO Que Pasa Fue Que Ami Me Desconectaron Internet Y Teléfono Mas Nunca Nos Desconectaron La Parabólica Y Nos Están Cobrando Me Parece Injustamente Que Me La Estén Cobrando Porque Yo La Tuve Todo El Tiempo Necesito Que Por Favor Me Den Una Solución Me Están Cobrando Un Poco De Plata No Se Justifica Y De Repeso Presentamos Un Mal Servicio con usted Y Nunca Le Dan Solución De Nada Para Cobrarle Cosas Que No Son Son Buenas Y Para Solucionarles El Problema Nunca Lo Hacen
Publicado por Luz Adriana Calderon

Comentario sin titulo 1-nov-2011
Pues yo estoy muy enojado porque llevo 4 meses que no pago el servicio y no me lo han cortado. De qué se trata? No me parece justo estar recibiendo un servicio que no he pagado, cómo es pósible que a wevones como yo no nos corten el servicio luego de 4 meses? Ni me interesa pagarlo, no pienso pagarlo, y nada más no me lo cortan, sigo navengando feliz de la vida. Saben donde me puedo quejar? Quiero que esta injusticia se resuelva.
Publicado por Anonymous

Telmex solo instala a los que se le pegue la gana 3-nov-2011
Tengo ya casi 3 años o tal vez mas ya ni recuerdo, tratando de que me instalen una linea telmex, y por que telmex, por desgracia la unica existente que da el servicio en mi localidad, no se como le hagan, pero tengo 2 vecinos que tienen linea telmex y un cibercafe a una manzana delante de mi casa, y los pinches tecnicos de mierda dicen que es imposible instalar una linea por la falta de postes y que la linea no llega, a chingados, como le hicieron con los 2 vecinos de escasos 20 metros y el cibercafe de 100 metros despues de mi casa, una ocasion por lo menos llegaron y me dijeron que no se podia e insinuaron que con una lana se podia instalar pero se fueron y no regresaron, y respecto a los numeros extraños que le aparecen en sus recibos telmex, tal vez sean porque los tecnicos hacen llamadas desde donde realizan mantenimiento a las lineas quiero pensar yo o desde la central tal vez, les digo esto porque esa ocasion me marcaron desde un numero, al ver yo que no regresaron marque al numero tal y resulta que me contesto un joven que ni idea tenia y que ese no era el numero de telmex, y no me equivoque de numero, ya que fue por celular y ahi se queda guardadas las llamadas entrantes y solo remarque el numero. bueno en otros intentos he tratado de sobornar a los pinches tecnicos con tal de que me instalen la linea, y pues al parecer resultaron no ser corruptos o de plano ser superhuevones que ni siquiera se apersonaron en mi domicilio, jamas paso ningun vehi**** de telmex, pero eso si, las secretarias o no se que sean afirmaban que el tecnico fue y que nunca le contestaron en el domicilio. tengo muy buena memoria y ese dia que afirman que fue el tecnico, no vi pasar ninguna camioneta de telmex pues donde madres se metieron los tipos esos. y sigo sin entender, si no hay lineas telmex disponibles, por que estaban promocionando que contraten infinitum por mi colonia. y como le hicieron los vecinos para que se los conectaran. la verdad que para mi es un misterio, incluso los tecnicos con los que hable me dijeron que tal vez le dieron dinero al tecnico para hacer la instalacion, tendre que buscar a ese tecnico corrupto para que me instale la linea, no es que guste de andar dando mochadas, pero si no queda de otra pues ya que, hoy en dia el internet no es un arti**** de lujo, sino una herrmienta muy util, si asi se sabe aprovechar, aunque algunos lo utilizan para perder el tiempo. si mas ni mas. a la ver..telmex y su p.to servicio de mierda.
Publicado por Anonymous

ABUSO DE TELMEX 5-nov-2011
POR FAVOR SEÑORES TELMEX ASI COMO USTEDES ENVUELVEN AL CLIENTE PARA QUE SE AFILIE A SU DISQUE PRESTIGIOSA EMPRESA POR FAVOR INSTALEN UN NUMERO DIRECTO EN DONDE UN SER HUMANO CONTESTE Y LE COLABORE AL USUARIO LO MAS PRONTO POSIBLE POR QUE USTEDES POR UTILIZAR LA PLUSVALIA NO PAGAN A UNA PERSONA SINO QUE DEJAN QUE EL CLIENTE GASTE TIEMPO TRATANDO DE COMUNICARSE CON UNA MAQUINA QUE JAMAS LE SOLUCIONARA EL PROBLEMA.
Publicado por Anonymous

MAL SERVICIO 9-nov-2011
BUENAS NOCHES,
PRIMERAMENTE, NO ES POSIBLE QUE SIENDO ESTA EMPRESA UN MONOPOLIO TENGA TAN PESIMO SERVICIO EN LA VELOCIDAD DE INTERNET, HE TENIDO LA OPORTUNIDAD DE NAVEGAR EN INTERNET EN EL SERVICIO PROPORCIONADO POR OTRAS EMPRESAS DESDE LUEGO QUE NO PRESTAN ESE SERVICIO EN MEXICO Y LES PUEDO DECIR QUE LA VERDAD NO SE COMO PUEDEN TRATAR ASI A TODAS LAS PERSONAS QUE PAGAN POR SUS SERVICIOS, DAN PENA. GRACIAS
Publicado por EDUARDO LOPEZ

me kaga su internet10-nov-2011
ia no mamen ojetes esta bien puto pinche lento el internet iaa mejorenlo a la verga o si no me cambio y ago que mis conosidos se cambien por que se cambien pinches ojetes .l.
Publicado por Anonymous

parabolica10-nov-2011
que metan un c**** de musica bueno o sino que metan otra ves htv y que metan un c**** de peliculas de terror
Publicado por Anonymous

parabolica10-nov-2011
que metan un c**** de musica bueno o sino que metan otra ves htv y que metan un c**** de peliculas de terror
Publicado por Anonymous

metan c**** de musica bueno10-nov-2011
que metan un c**** de musica bueno o sino que metan otra ves htv y que metan un c**** de peliculas de terror
Publicado por Anonymous

Quejas Telmex11-nov-2011
Desgraciadamente en todas partes se cuecen habas. Por motivos de trabajo me fui a vivir a Canada por un tiempo y al llegar al departamento inmediatamete realice el contrato del telefono, me tomaron los datos y me pidieron los documentos necesarios, firme el contrato y....me dicen que en 45 dias me instalan mi linea telefonica y el internet. : O
Despues de 42 largos meses, regreso a Mexico y lo mismo, realizo mi contrato con Telmex y me dicen que en un periodo de tres a diez dias me instalan en servicio, al tercer dia ya contaba con servicio telefonico e internet, eso si el internet es una mier...., pero en Canada no era muy superior, eso si, era un poco mas barato.

Saludos y disculpen la falta de acentos.

Publicado por Anonymous

SERVICIO DE INTERNET12-nov-2011
COMO DICEN COMPAÑEROS YO TAMBIEN SOY UNO DE USTEDES YA QUE VENDEN SUS PAQUETES SIN SABER SI REALMENTE PUEDEN DARTE EL SERVICIO Y TODAVIA LOS SEÑORES TE TOMAN COMO CONEJILLO DE INDIA YA QUE AUNQUE NO TIENES INTERNET TE ENTORPESE LA LINEA TELEFONICA Y TE DICEN QUE PAGUES PARA QUE SIGAN HACIENDO PRUEBAS YA BASTA
Publicado por Anonymous

mal servico y caro muy caro14-nov-2011
resulta que solicite un cambio de direccion el cual hicieron claro despues de ir a exigir mis derechos ya que habian pasado mas de una semana, y resulta que aparte de ser caro el cambio, el dia de hoy en la tarde me quitan el servicio de linea interner y todo pero eso si ellos esperan que yo les pague todo el mes apesar que el servicio fue de menos tiempo. y ahora hay que ir a perder otra vez tiempo para saber que fue lo que hicieron, es muy molesto
Publicado por Anonymous

Gracias al Operador de Telmex que esta comentando14-nov-2011
Hola, quiero felicitar al operador de telmex que a explicado tan perfectamente en que consiste su trabajo.
quiero decirte que si comprendo que te desesperes x que mucha gente habla y exige que solucionen magicamente las fallas. yo si he comprendido y entendido a la perfeccion en que consiste tu labor de soporte tecnico.
Yo en lo personal, he tenido como todos, problemas con telmex, pero los mande a la fregada y contrate megacable y estoy feliz.

Yo acabo de contratar MEGAKABLE y esta super rapididisisisisimo el internet, es de 2 megas y tengo 42 c****es de TV. pago al mes 360 y estoy muy contenta. aveces se va el internet cuando desconecto sin querer el modem o el router, pero vuelve en unos minutos. ya porfavor señores liberense de TELMEX y contraten megacable.
mi correo es [email protected]
Publicado por Lucyernaga

inefisencias15-nov-2011
tengo mas de 2 semanas sin linea telefonica y es hora q no me resuelven pero quetal para cobrar o cortala linea ahora q linea o renta me van a cobrar si no la e usado dos semanas chequenlo por favor
Publicado por carlos

Si pueden cambiensen de compañia16-nov-2011
Después de lleer tanto comentario y de que ya llevo casi unj mes sin que me resuelvan mi problema.
Llego a la conclusion de que es mejor cambi**** a megacable e incluso dejar de pagar el servicio; porque hasta para cancelarlo es imposible.
Publicado por Desde Costa Verde

velocidad de telmex17-nov-2011
me cobran 149 por mes por unos supuestos 10 mega de velocidad, hice un test y gracias que llego a 1.5 mega de bajada y 2 mega de subida. Me estan robando que puedo hacer?
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo22-nov-2011
No me gusta la idea de que tiene telmex para exigirte les pagues recientemente una señorita me desperto a las 7 de la mañana llena en colera como si ese dinero se lo debiera yo directa y personalmente despues de mencionarle que no me negaba a pagar si no que lo que yo necesita era una extension de apenas unos dias para liquidarles estallo en colera ordenando un dia especifico para que y pasara a realizar mi siguiente pago, obvio le colgue el telefono me imagino que eso para un cobrador estrella debe ser bastante frustante pero el hecho de que si a me pagan por quincena y no tengo otra fuente de dinero lo equiparo al grado de que a lo mejor es un tanto ilogico, que ellos a lo mejor tambien ganen por quincena y ningun alto ejecutivo plantee la estrategia de preguntarle a la persona que comun que utiliza el servicio y debe, imagin**** si es mucha molestia que unos cobramos nuestro sueldo en quincena y otros por semana, aunque ni operado del cerebro,vuelvo a contratar telmex puesto que esto contribuye a engradecer un monopolio, que desgraciadamente cada dia roba mas con sus famosos cargos como su medicall home plus,DISH,paquetes telmex, las recargas de telcel,GRACIAS amigos del mismo dolor...de cabeza llamado TELMEX, por escuchar, suerte.
Publicado por Anonymous

Publicidad que cubre la pantalla26-nov-2011
Desagradable que entras a MSN y apenas te dispones a leer las novedades en internet y aparece un pantallla publicitaria que te interrumpe, de das click para eliminarla y te la siguen instalando como un verdadero virus, esto lo considero poco ético, desagradable en suma y de mal gusto. Es por eso que mejor cambiaré mi buscador.
Publicado por Anonymous

A parte PESIMO servicio de los empleados 5-dic-2011
En Ciudad Juárez tienen PESIMO servicio en el area de ventas, (Suc. Galerias Tec) no saben nada, no te pueden mostrar las cosas de vitrina dizque los regañan, no te resuelven nada y hasta te atienden de mala gana si ya se acerca su hora de "comida" o de salida...jajajaja QUE ESTUPIDEZ!!!! Si no fuera por nosotros entonces que venderían? O a quien le venderían???
Ojala que cambien de empleados o de actitud sino muchos nos vamos a cambiar a la com****ncia, da lástima que una empresa mexicana sea catalogada como "floja" como son sus empleados... En fin, en el pan de cada día en TELMEX
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo 5-dic-2011
no es posible q despues de 7 dias y varios intentos al 050 no puedan ir a checar mi linea pero por supuesto telmex si cobra la renta mensual son unos rateros e ineficientes por lo menos deberian hacer descuentos a las lineas que no arreglan de inmediato rateros.
Publicado por Anonymous

QUEJA POR EL MAL SERVICIO DE TELMEX 8-dic-2011
¿Que esta pasando con las empresa de servicios que muestran una todo color de rosa pero en realidad tod esta lleno de espinas?
Es el colmo que exijan que uno pague cumplidamente, ero ellos si no prestan un buen servicio, ejemplo de ello es Telmex, en Melgar solicitamos la desconexion del servicio, por mala señal, y nos salieron con el cuento de que tocaba dejar de pagar el mes y que luego iban y cortaban el servicio es el colmo, hacerlo pasar a uno como deudor para exigir un derecho?????
La señal cada rato la quitan que porque llueve, que porque estan arreglando la red, pero quien sabe que arreglos haran... o mas bien desarreglos, y no solo eso si no que entra pesimo los c****es todos lluviosos, asi sea que por lo9 menos los nacionales entren bien pero no ni eso solo quieren que uno les pague y nada mas.
Como me gustaria que estos comentarios llegaran a Telmex, haber si se siguen haciendo los de la vista gorda, y no caen encuenta de que por su mal servicio las personas ya no creen en ellos, que hagan algo y que de la platica que reciben del "servicio" que disque prestan saquen alguito para arreglar las redes..............
Publicado por Anonymous

al otro mundo11-dic-2011
yo digo que maten a carlos slim y a su familia que mucho daño le hacen a mexico
Publicado por Anonymous

INEFICIENCIA DE SERVICIO 13-dic-2011
TENGO 5 DIAS SIN EL SERVICIO Y YA ME CANSE DE REPORTARLO MI TELEFONO ES 4424036548 ES MI CONSULTORIO.POBRES DE MIS PACIENTES ME TIENEN QUE HABLAR AL CELULAR TODAS LAS CAMIONETAS CON SUS RESPECTIVOS TRIPULANTESESTAN ABOCADOS A LAINSTALACION DESU FIBRAOPTICA .
Publicado por Anonymous

Pesimo servicio infinitum con fibra optica17-dic-2011
Es desesperante seguir aguantando las ineficiencias y poca etica por parte de Telmex para dejar un servicio funcional. Me hicieron el cambio a fibra optica y ahora resulta que no tengo internet en toda mi casa, solamente en la reducida area donde tengo la com****dora. Tengo mas de un mes de intentar reportar este problema y ha sido imposible lograrlo.
A donde mas puedo ocurrir ?
No existe algun organizmom oficial que nos proteja de estos abusos ? Por mas que haga publicidad sobre los adelantos tecnologicos en materia de comunicaciones, realmente estamos muy lejos de competir con el mundo globalizado.

Da verguenza que todo el aparato Telmex siga siendo una porqueria y sus empleados y proveedores (en este caso Infinitum) esten cortados con la misma tijera.
Publicado por Anonymous

Telmex produccion local Colombiana18-dic-2011
Telmex llegó a Colombia, en su corto lapso, encontró mas de sesenta pequeños c****es de producción local nacional, ya están quedando menos de 15 y su intencion es dejar unicamente los de las grandes ciudades, que cubren los c****es nacionales grandes, pero al pequeño productor, mes tras mes le cobran cantidades de dinero, disque por utilizar la red, que migran todos los dias a la avanzada, que de avanzada solo tiene el nombre, que pasa con la inclusion de la Tv local, que es la unica que trasmite minuto a minuto el estado de los pueblos y municipios, quien reponde por esto, por que una multinacional no apoya lo local, los valores y lo cultural, por que unicamente se encargan de traer TV de todo el mundo sin importar lo local Colombiano.
Publicado por Anonymous

queja19-dic-2011
estos ineficientes que no desquitan lo que ganan no me pueden mandar mi correspondencia llevo 4 meses sin tenerla
Publicado por Anonymous

ineficienci23-dic-2011
son unos ineficientes y muy tontos malditos servicios basura ke tienen en especial el internet cada vez de mal en peor ojala toda la gente se cambiara de proovedor de servicio telefonico e interned, estupidos!!!
Publicado por Anonymous

Telmex vercruz, México25-dic-2011
Buenos dias

Soy de la ciudad de Veracruz y quiero compartir con ustedes mi situación con el pésimo servicio de TELMEX.

Llevo casi 2 meses con fallas en mi servicio, tengo internet cada media hora por 10 minutos o menos. He hablado, no miento, mas de 10 veces con diferentes personas en el 018001230000 desde finales de octubre, una de ellas Humberta Morales, y todos me han dicho que un tecnico vendrá a mi domicilio a "checar" el problema. Pues hasta el día de hoy 25 de Diciembre del 2011 no han venido.

Me siento totalmente engañado por esta gente, Me da tanto coraje y tengo tanta impotencia al no poder contar con un servicio por el cual estoy pagando puntualmente por mas de 1 año. Gracias a dios encontré un folio que me habian dado y me descontaron 150 pesos por un mes de pesimo servicio.

Vale la pena comentar también que hace 2 meses también contraté Dish, bueno, traté de contratar puesto que jamás vinieron a instalarlo. De hecho un día me marcaron diciéndome que habian venido a mi "CASA" repetidas veces y que no se encontraba nadie y que por eso no habían logrado instalar el servicio, pues que creen? Vivo en unos DEpARTAMENTOS con portero todo el día, que por cierto le dije a la señorita con la cual hablé que eran unos mentirosos y su respuesta fue: "si, lo hacen seguido". Me ofreció el servicio de nuevo diciéndome que ahora si irían y lo rechacé, perdieron 1 cliente gracias a un técnico flojo. 

Este mismo lunes cancelaré mi servicio de telmex, yo se que me van a cobrar alguna multa porque son unos bandidos, y ni modo, lo pagaré. Pero estén seguros que esto lo voy a comentar a mucha gente y voy a prevenir que tengan un servicio de esta calidad.

Da mucho coraje el ser tratado de esta manera, pasen por su modem y metanselo por donde les quepa!

(Disculpen mi falta de ortografía pero este correo lo envié desde un celular porque en mi casa no tenia internet!!!!!!!)

Enviado desde mi iPhone
JAGC
Publicado por Anonymous

pesimo servicio de telmex y carisimo17-ene-2012
llevo tres meses tratando de cambiar de nombre mi linea tefonica y siempre me dicen que en el recibo telefonico del mes que viene ya va a venir el cambio y no es cierto he ido 4 veces a telmex y no me resuelven nada ademas me ha llegado el recibo de 900 o 1000 pesos siendo que yo contrate un paquete de 600 pesos e igual me dicen que el recibo que viene ya va a llegar normal y no es cierto me sigue llegando carisimo que por que no esta contratado un paquete y todo me lo ponen desglosado tienen un servicio pesimo y ademas es carisimo
Publicado por jorge rodriguez m.

se trago una caseta mi tarjeta23-ene-2012
hoy 23 de enero del 2012 en la caseta telefonica de telmex me urgia utilizar el servicio y en la caseta ubicada frente al vips de la glorieta camarones ubicada en cuitlahuac y camarones meti mi tarjeta ladatel y esta se fue con el impulso de mi mano al interior de la ranura que servicio tan bueno nos da carlos slim es como el gobierno local y federal mesmo el padre mesmo el hijo
Publicado por Anonymous

irregularidades telmex28-ene-2012
tengo dos meses sin linea. ya lo reporte tres veces. mi "infinitum" esta obsoleto.llego un"tecnico" a verificar el problema, dijo "esta falseando en el poste no traigo la camioneta con la escalera regresare otro dia" ¡ah! se llevo la pila del tel inalambrico y hasta la fecha estoy padeciendo de un servicio sin servicio ¿que hago? que alguien me auxilie por favor... help...s.o.s
Publicado por Anonymous

reubicacion de linea telefonica 2-feb-2012
el numero telefonico con el cual tengo desde hace ya varios años, hice la reubicacion de mi casa a otro lugar por cuestiones de negocios, dentro del mismo municipio, ahora al quererlo regresar al lugar donde estaba, resulta que me dicen que no se puede, que tengo que esperar hasta que se den de baja otras lineas,y mientras me quedare sin linea y sin internet quien sabe hasta cuando.
Publicado por Anonymous

El 050 no sirve! 8-feb-2012
Se lo que se siente: Impotencia total. El 050 no sirve para nada.
Estuve más de 3 semanas sin tono. Mi línea estaba muerta, internet si que tenia.

Mi odisea:

- Lo reporte al 050 con la tranquilidad ingenua de que en unos días estaría bien. Me dieron un numero de folio al celular que registre.

- Pero los días pasaban y no había respuesta. Use el chat en línea a los 3 dias y proporcione mi folio. Me dijeron que esperara, que eran 72 HRS HABILES! (que según el operador eran del chat casi 5 dias laborales). En este punto revise en la red, y vi que había casos en los que pasaban 2 meses sin atención y preferían cancelar. Que desilusión con telemex y sus multiples ISO 9000.

- Pasado el tiempo, de nuevo al chat, y la respuesta fue, “comuníquese al 050 porque su servicio ya tiene un retraso, aquí no podemos hacer nada. Tiene que hablar con un ejecutivo al 050”.

- Intente muchas veces en el 050, pero ahi no puedes hablar con nadie, es un sistema automatico. De nuevo al del chat y el operador diciéndome “insista, si lo atienden”. No le mente la madre por pura educación.

- Genere un nuevo número de folio al 050.

- Pasada una semana mas, genere un nuevo numero de folio en el 050.

- Cansado de buscar opciones, utilize el soporte por email: www.telmex.com/mx/asistencia_hogar/atencion_via-email.html
Proporcione mis números de folio y me queje amargamente. Me contestaron a las 3 hrs de que mi caso ya lo habían “escalado y estaba en la central”.

- Me llega mensaje al celular indicando que mi solicitud ya había sido atendida y solucionado!, cuando que mi línea seguía muerta!.

- Nuevo registro al 050 y nuevo numero de folio.

- Otra semana adicional y vuelvo a usar el soporte por email. Ahora si elevo el tono y amenazo con quejarme en las cuentas oficiales de twiteer, Facebook, los emails de ejecutivos de Telmex que encuentre en la red y los blogs de puedan existir para tal fin. Proporcione todos mis datos y folios que había obtenido.

- A las dos horas me llega un nuevo número de folio por correo y me indican que quedara entre 24 y 72 hrs. No le crei.

- Al dia siguiente, menos de 24 hrs después, llego un técnico a mi casa y hágase la luz!... lo hizo funcionar. Ya tengo línea.


Ahora falta la parte penosa, llamar a Telmex para que me bonifiquen el tiempo que estuve sin línea. Ese sera otro tema, a ver si me hace caso.
Publicado por Anonymous

RATAS DE TELMEX 8-feb-2012
MI PREGUNTA ES SI LA REVISTA FORBES PUBLICO UNA VEZ QUE EL CHAPO ERA EL MILLONARIO MAS RICO DEL MUNDO Y NO LO ACEPTARON POR SER DINERO DEL NARCOTRAFICO PORQUE ACEPTAN A CARLOS ESLIM SI ES DINERO QUE PROVIENE DE FRAUDE A NIVEL MUNDIAL Y COMPROBADO ESTA LO DIGO POR LAS MILES DE QUEJAS Y DENUNCIAS CLARO ESTA TODO ESTE ROBO Y FRAUDE PROTEJIDO POR EL GOBIERNO FEDERAL YA NO SE DIGA DE LOS PARASITOS DE PROFECO
Publicado por Anonymous

queja 8-feb-2012
tengo quince dias con un problema en mi linea y al dia de hoy no hay respuesta eso si si pagamos nos cortan el mal servicio que nos dan aparte de que el internet esta del nabo ya es hora de que hagamos algo con este monopolio de calabaza.
Publicado por Anonymous

TELMEX CADA DIA ESTA PEOR 8-feb-2012
Tengo contratado el infinitum ya van varias veces que reporto ante telmex que se va el internet o que esta muy lento, pero ahora para acabar de fregarla tengo ya mas de 8 días que no puedo ingresar a las redes sociales lo he reportado y las personas que atienden los problemas de infinitum se portan despotas y no te dan el servicio, tanto así que te cuelgan, argumentando que no te escuchan, o te dejan colgado en la linea, mi pregunta es valdra la pena seguir con telmex o seria mejor cambia de compañia, no es posible que no haya una persona que se encargue de checar el servicio que brindan sus empleados, eso si no pagas tu recibo a tiempo y como molestan x telefono si exigen que cumplan.
Publicado por Nefertiti

quejas telmex 9-feb-2012
el motivo por el cual publico esta queja es el siguiente:tengo 8 dias sisn servicio de telefono o sea desde el 03 de febrero hasta la fecha ya lo reporte pero nada, pero que tal a la hora de pagar el recibo, ¿me iran a descontar los dias que tengo sin el servicio?o me diran usted disculpe! ya basta de este mal servicio y ponganse las pilas.
Publicado por enrique pizaño vergara

TELMEX ¡QUE HORROR!15-feb-2012
Al igual que otros usuarios, no tengo servicio telefónico desde el 29 de Enero; el día 30 de Enero se realizo el reporte al 050, primero me dijeron que hay dentro de las 72 hrs. siguientes un técnico se presentaria a checar el problema, jamás se presento dicho técnico, a partir del vencimiento de tiempo establecido se han hecho los reportes nuevamente al 050 y te dicen que ya se paso al area correspondiente y esta en proceso; el día de ayer 14 de Febrero, habla a la central telefónica en la ciudad de Valladolid, que esta a 75 kms. de mi localidad; me respondio una srita., la cual cuando le explicaba mi problema, me respondio en un tono tajante y despectivo que "TENDRIA QUE PRESENTARME A LAS OFICINAS A PRESENTARLE MI QUEJA AL GERENTE". Definitivamente, el trato hacia los usuarios asi como el servicio telefónico es terrible. ¿Acaso me descontaran de mi recibo telefónico el tiempo que no me otorgaron el servicio, por el cual estoy pagando?. A lo que nos lleva el monopolio.
Publicado por Carmen Pech

¿Es cierto que en Telmex da servicio a varios clientes con la misma conexión o puerto?17-feb-2012
He hablado durante meses al 0180013232222 para reportar que no tengo línea telefónica e internet. Antes de esto llegaba de forma intermitente pero dejó de llegar. Los mismos robots contestadores que alguien mencionó antes, dicen que lo único que ellos pueden hacer es tomar el reporte pero que no son técnicos para resolver el problema . La respuesta es A PARTIR DE HOY ENTRE 24 Y 72 HORAS SU PROBLEMA QUEDARA RESUELTO . Llevó todo lo que va del año esperando que lo resuelvan.
Acudí a una sucursal que se encuentra en Copilco y un Sr Abraham al parecer supervisor o encargado me dice que él no tiene la culpa, que Telmex es muy grande y el solo es un empleado. Entonces ¿Para qué está Ahí?
Finalmente hace dos días me dijeron que no había puerto en donde conectar mi línea (Tengo 16 años con ella ¿como es que no tiene puerto?) YO PIENSO QUE ESTOS SEÑORES TIENE SATURADOS LOS PUERTOS DE CONEXIÓN Y LOS VAN ROTANDO ENTRE VARIOS CLIENTES y si es así es un verdadero FRAUDE, pero claro somos impotentes porque nadie puede hacer nada.
Publicado por Anonymous

prodigy infinitum23-feb-2012
TENGO 3 MESES, SOLICITANDO UNA CLAVE Y CONTRASEÑA DE UN MODEM INFIN ITUM, PARA UTILIZARLO COMO BRIDGE, PUES CADA VEZ QUE LLAMO ME DICEN QUE EN UN MAXIMO DE 72 HORAS QUEDA.
NUNCA A QUEDADO O MI RELOJ ESTA TRABAJANDO MUY RAPIDO Y PARA ESTOS SRES. NO HAN PASADO LAS 72 HORAS.
EL PEOR DE LOS PROBLEMAS ES QUE COMO TENGO DOS LINEAS CON INFINITUM Y ESTAN OBVIAMENTE A NOMBRE DE LA CIA. ESE SERVICIO SI LO TIRAN Y ME METEN EN MUCHOS PROBLEMAS PORQUE TENGO LAS OFICINAS ENLAZADAS.
NO SE A QUIEN HABLARLE O DE QUE FORMA QUEJARME PORQUE LOS TECNICOS SOLO SE RIEN DE LO QUE ME SUCEDE, ES EL COLMO, LO DIGO PORQUE LO ESCUCHE, SON ABUSIVOS COMO EN SU MOMENTO FUE LUZ Y FUERZA Y HOY DONDE ESTAN.......
NOS TOCA REIR A NOSOTROS.
Publicado por Raul Fernando Avendaño

quejas contra telmex25-feb-2012
ya tengo una semana sin linea ya van 6 veces que lo reporto y hasta la fecha nada son una bola de irrsponsables ha pero eso si te atrasas un dia y estan chingue y chingue con lo del pago ojala asi furan para remediar los males por eso no contraten esta compañia mediocre
Publicado por alberto

DIRECCION COMERCIAL TELMEX ¿TE PUEDO AYUDAR?28-feb-2012
Si tienes algún comentario, queja, duda, sobre los productos y/o servicios de Telmex, puedes mandarme un correo a [email protected] con tus datos y con gusto te podemos atender.
Publicado por Dafne Cervantes

Problema con la linea 2-mar-2012
En todo este tiempo desde que se instalo por primera vez la linea telefonica en mi casa, no habiamos tenido un problema con ella, pero resulta que desde ayer 1 de Marzo 2012 empece con este terrible viacrucis : la primer falla es que mi telefono me marcaba que no habia linea,..hice unas pruebas con el cable del telefono y despues tenia nuevamente linea, al cabo de 15 min. se volvia a presentar el mismo problema, lo reporte al 050 me dieron un #de reporte y que el tecnico pasaria a chekar, yo lo reporte en la manana, hoy ya son 24hrs. y entre al MI TELMEX esperando encontrar en la opcion de solicitudes pendientes ese # de reporte para saber en que status se encontraba, pero oooh !! sorpresa no hay nada registrado, entonces volvi a llamar al 050 una mujer me tomo datos nuevamente y ademas ahora mi falla era que se recibian llamadas pero solo sonaba una sola vez el timbre del telefono y si alcanzamos a contestar la llamada se corta, lo cual le explique, a lo que me respondio " yo ya anote la nueva falla que se presenta en su linea y el tecnico tiene 72hrs.en dias habiles para chekar su linea" ?????? pero yo le dije Srta. y si no queda arreglado, a lo que me respondio un tanto sorprendida y a la vez molesta porque como decia yo que no iba a quedar solucionado....la cuestion le dije es que son 72hrs. si muy bien pero hoy es viernes y segun ud. me dijo es en dias habiles entonces si no viene el tecnico hoy cuando va a venir ???/ pues hasta el lunes verdad? si las matematicas no me fallan... entonces en realidad el servicio no va a ser de 72 hrs. pueden decir uds. pues te toco la de malas que es viernes, si pero si yo estoy pagando por un servicio y despues se presenta la falla que sea la empresa tiene la obligacion de darme la solucion los 365 dias de ano,...no es posible que no te puedan atender en sabado y domingo,carajoo, como va a ser eso,...o que esto mismo se lo hacen a una empresa o a una compania....pues claro que no porque estos si tienen$$$ y la menera de presionar pero nosotros simple mortales tenemos que aguantarnos, no manchen TELMEX,...leia el comentario de uno de los companeros aqui registrados y es cierto que pasaria si "cancelaramos el servicio telefonico en todo el pais " es una idea muy remota pero tan solo piensenlo esta compania no se si se vendria abajo completamente, pero la verdad si tendria una sacudida que nunca en su existencia se hubiera imaginado y apartir de ahi plante**** la verdad que es lo que el usuario en realidad se merece......Sigamos con el sistema o pensemos en lo que en realidad queremos como Nacio.... ahi estan los ejemplos : los paises arabes...saludos...
Publicado por Greenbill

queja y reclamo 2-mar-2012
por felta de servicio eneficiencia y engaño y mentira asia los usuarios inegligencia por parte de sus empleados y de la oficina principal avenida rusvel.el 28 de febrero del presente a las 10:00am me isieron corte de tv 11:30 de la mañana de el mismo dia ya habia pagado lo que ocaciono el corte me dijeron que apartir de ese momento en 72 horas se le aria la restauracion lo cual ala fecha no a sucedido. garfcias por la atencion de la presente prestada att usuario inconforme al servicio que dicen prestar alos usuarios
Publicado por rafael alberto rramires

Fallas de servicio Telmex nos tienen hartos 9-mar-2012
Somos 7 vecinos de la Colonia Lomas de San Agustin en Tlajomulco de Zuñiga Jalisco

Cada mes minimo nos dejan 5 dias sin servicios, quedan de ir no van, segun ellos ya atendieron la falla y cuando uno les dice a ver quiero ver el documento firmado de servicio realizado ahi no dicen nada

Llevamos 5 dias sin telefono e internet, primero que por falta de pago lo suspendieron pero como nunca llega el recibo pues damos por pagarlo minimo 8 a 10 dias de la fecha de corte, luego que era falla en la zona, luego que falla en mi domicilio total que pasaron ya 5 dias y apenas llego el reporte a central para ser c****izado

Esto es una estafa uno paga completo el mes de servicio y solo tenemos 25 dias al mes y regulares porque a cada rato se estan reiniciando los modem segun ellos es problemas con el ATM

En Octubre varios vecinos paramos a un tecnico porque en la misma cuadra 4 personas no teniamos internet y nos dijo que el problema con la central que tenia equipos viejos y que telmex los va a renovar para usar fibra optica, nos dios una pagina donde registrarnos para que nos instalen el llamado FTTH, hablamos al 01800 123 5454 y nos dijeron que a principios de enero nos harian la instalacion y pues estamos en marzo y nada.

No queda de otra mas que hacernos como otros vecinos lo han hecho ya cambiarnos de empresa y listo adios problemas
Publicado por David Velazquez

INEFICAZ14-mar-2012
Con fecha 9 de marzo nos dejaron sin linea telefonica ni internet, lo reporte, me dieron un folio y ayer acudio un inepto, le dijo a la persona que estaba en ese momento en la casa que ya estaban reparados y fue mentira hasta hoy no hay internet, llame y me dieron otro folio, ahora seguire esperando otros 4 dias por las ineptitud de un tipo que come sin trabajar. En febrero les pague 2 meses por adelantado!!!
Publicado por Anonymous

si telmex es nefasto como servicio tienes razon15-mar-2012
me gustaria tambien algun numero donde quejarme ya que no me han querido cambier el moden inservible y otras cosas mas.
Publicado por candy altamirano

supuestas trabajadoras de telmex tan groseras16-mar-2012
no porque trabajen en una compañia que es de las mejorsitas pagadas les den a uno el trato tan grosero y pedante de sus trabajadora . sucursal felipe beriozabal toluca mexico.
Publicado por Anonymous

TELMEX TAMPICO16-mar-2012
JUAN SALDAÑA, LAMEHUEVOS DE TELMEX EN TAMPICO., YA TE CARGO TU PUTA MADRE , NOMAS ESO TE VOY A DECIR
Publicado por Anonymous

ME UNO A LAS QUEJAS18-mar-2012
NADIE TE DA LA CARA, NI EN EL O5O, *456, 01800 123 0000, NI EN LAS SUCURSALES....NADIE ME DICE QUE PASÓ CON MIS DOS LINEAS QUE DEJARON DE FUNCIONAR SIN CAUSA, SOLO ME DICEN EN 72 HORAS, YA LOCALIZAMOS LA FALLA, SE ESTÁ TRABAJANDO EN ELLA, ESTÁ EN PROCESO....ESTÁN HECHOS UNOS IRRESPONSABLES, LO MALO ES QUE SI CAMBIO COMPAÑÍA TENGO QUE PAGAR LINEA Y PORTABILIDAD, POR ESO ME ESPERO, QUE ME QUEDA,,,,TELMEX QUE VERGÜENZA Y SIEMPRE COLABORÉ CON EL TELETÓN.....NO MAS SON UNA MUGRE...
Publicado por Anonymous

TELMEX NO SIRVE18-mar-2012
TENGO 10 DIAS SIN TELEFONO, ME AFECTA LA COMUNICACION CON MIS HIJOS Y SU ESTUDIO Y TRABAJO POR EL INTERNET, LO CORTARON SIN RAZON Y ADEMAS SON DOS LINEAS EN MI MISMA CASA, QUE JODA CON ESTOS, PORN QUÉ DECIDEN CUANDO TE DAN EL SERVICIO Y CUANDO NO, NADIE TE RESUELVE NI EN EL 050, *456, 01 800....CHAT NI NADIE, QUE POCO COMPROMISO Y AL VER LAS QUEJAS PIENSO ¡LO QUE ME ESPERA¡ INFELIZ EMPRESA QUE NO PUEDE CON PEQUEÑAS DETALLES Y SE UFANA DE SUS LOGROS?
Publicado por Anonymous

TELMEX NO SIRVE18-mar-2012
TENGO 10 DIAS SIN TELEFONO, ME AFECTA LA COMUNICACION CON MIS HIJOS Y SU ESTUDIO Y TRABAJO POR EL INTERNET, LO CORTARON SIN RAZON Y ADEMAS SON DOS LINEAS EN MI MISMA CASA, QUE JODA CON ESTOS, PORN QUÉ DECIDEN CUANDO TE DAN EL SERVICIO Y CUANDO NO, NADIE TE RESUELVE NI EN EL 050, *456, 01 800....CHAT NI NADIE, QUE POCO COMPROMISO Y AL VER LAS QUEJAS PIENSO ¡LO QUE ME ESPERA¡ INFELIZ EMPRESA QUE NO PUEDE CON PEQUEÑAS DETALLES Y SE UFANA DE SUS LOGROS?
Publicado por Anonymous

cobro de renta de telefono21-mar-2012
Nada mas para que sepan la clase de porqueria.que es telmexpno. Pague mi recibo como castigo para mi famila
pero telmex luego luego me corto la linea pero si me siguen cobrando la renta. Y a parte dicen que por ser cliente especial puedo seguir recibiendo llamadas cuando esto es mentira. Como ben pero hay seguimos de borregos
Publicado por Anonymous

Muy mala atención en telmex Lopez Mateos Ags.23-mar-2012
Ojala que mejoraran la atención de su personal quise contratar un servicio pero observe que no respeto turno la seño que atendia de otra persona, y cuando se acerco a preguntar casi la corrio de muy mala gana, asi ni ganas me dio de preguntarle mejor voy a otra tienda haber si en otro lado tienen mas vocacion de servicio.
Publicado por Anonymous

Queja por Falta de Servicio Telmex10-abr-2012
Queja por falta de servicio desde hace 13 dias.

Desde el año 2007 contrate una linea de telmex junto con el servicio de internet, cuando lo contrate pedi que me facturaran la renta de mi linea separado del pago de internet ya que yo queria una velicidad de 2 MB, desde entonces me realizaron el cobro de ese modo, pero en realidad nunca me han entregado la velocidad de que contrate y en cambio solo me entregaban la mitad es decir 1 MB ah pero si me cobraban como si lo recibiera, no lo note hasta el dia 7 de marzo de 2012 que me entere que en el sistema de telmex yo estaba catalogado en un paquete llamado PAQUETEACERQUES, y que la velocidad que yo recibia de 1MB correspondia a ese paquete y desde esa fecha empezo mi dolor de cabeza que fue gradualmente empeorando, nada es congruente, por un lado me cobran una velocidad de internet que no me entregan por otro lado me dicen que yo estoy calalogado como paquete sin embargo no tengo ninguno de los servicos que componen el paquete pues en mi recibo me cobran mi renta de linea aparte y mi internet aparte y si se me ocurre usar la linea para hacer alguna llamada de larga distancia la misma me la cobran aparte, la señorota que me atiende me sugiere que para que me entreguen la velocidad de 2MB es necesario que me cambie a otro paquete llamado PAQUETECONECTES, asi lo hice, levanto la orden de servicio y lo grabo como constacia de la solicitud, y termino diciendo que en un lapso de 24 a 48 horas estaria disfrutando de mi nueva super velocidad contratada, pasaron 24 horas y nada, 48 horas y nada llevo mas de 720 horas esperando y nada en ves de eso el dia 29 de marzo me quede totalmente sin servcio de internet al dia de 10 de abril del 2012 llevo ya 13 dias sin internet y todavia sigue empeorando la situacion porque el dia 7 de abril me quede tambien sin linea telefonia, y es asi como va la situacion, no se a realizado el incremento de mi velocidad aun cuando opte por la migracion de paquete que el asesor de telmex me sugirio, peor aun no tengo internet y no tengo linea telefonica.
Lo que mas llama la atencion es que todos los dias que llamo para reportarlo me dicen que hoy queda, que les de un numero de contacto,que les de un correo electronico, que ya es un caso especial y que ya va a quedar de inmediato, bla, bla, bla, ni me llaman, ni me escriben ni arreglan mi problema, conste que este es el numero de "CASO ESPECIAL" 65326, algo que no comprendo es como una empresa con la capacidad de telmex tenga un pesimo servico de atencion al cliente ah porque eh de decir que no hay otro lugar para quej**** mas que los asesores que parecen robotitos entrenados para decir exactamente lo mismo, lo unico que queda para sentirse un tanto escuchado es publicar esta situacion en los distintos foros de internet que afortunadamente existen.
Lo que queda por hacer es cambiarme a la com****ncia que todos los dias pasan por mi calle, realmente por pensar que estoy con la compania que tiene el mejor servicio eh esperado, pero creo que es hora cambiar, basta con decirles si a la com****ncia y en media hora estoy navengando de nuevo.
Publicado por Anonymous

TELMEX UNA PORQUERIA12-abr-2012
ESTOY PAGANDO EN TELMEX NUMERO PRIVADO Y ME LLAMAN DIARIO PARA VENDERME COSAS, TARJETAS DE CREDITO, CONSULTA CIUDADANA Y APENAS DE PARTIDOS POLITICOS SEGUN ESTO TELMEX VENDE BASE DE DATOS HABLAS A TELMEX Y TE DICEN QUE NO PUEDEN HACER NADA QUE POR ARTE DE MAGIA MARCAN LOS NUMEROS Y CASUALMENTE EL MIO, SOLICITE PRODIGY DESDE HACE SIGLOS Y MEJOR LO HE ADQUIRIDO CON OTRA EMPRESA, TELMEX PORQUERIA
Publicado por Anonymous

telmex son unas ratas21-abr-2012
hola yo able al servicio al cliente, de telmex y lo unico que me dijieron es marque al 050 . y para colomo esa patetica operadora, no me entiende. solo dice perdon ? jajaja. bola vagos. llevo 1 mes con el telefono descompuesto. y nada mas no llegan a arreglarlo. no puede ser posible. que a poco no ay tecnicos. WTF !!! FUCK !!! telmex. idiotas
Publicado por Anonymous

INSULTAN NUESTRA INTELIGENCIA 23-abr-2012
Como bien dicen todos los comentarios la calidad dell servicio es pésimo y más aun cuando insultan nuestra inteligencia que generalmente es así. Tengo dos meses sin internet, y la opción que me dan es esperar a que alguién cancele su linea en la misma zona para que establezcan mi servicio. Con esto no me cabe duda seré yo la que cancele la linea con ellos. Pero si me gustaría que algúien me dijera como podemos escalonar para que tantas quejas aqui escritas no queden en el aire.
Publicado por Anonymous

Queja28-abr-2012
Desde Cancun Quintana Roo, es una pena que con los altos precios que pagamos no se obtiene un servicio de calidad, hace un mes primero sin telefono, luego sin internet, pare una camioneta de ifinitum y saben que la cuota por arreglar la descompostura es primero se la pasan al jefe para identificarla y luego mochon total hay que cambiar la instalacion por 1,700.00, porque hay que repartir asi se m an eja en Cancun o sea las quejas son para en riqueser a los empleados no sevicio telmes ellos se tardan mas de un mes si bien le va VIVVA NUESTRO MEXICO CORRUPCION
Publicado por Anonymous

tengo telmex pero linea no...29-abr-2012
quien resuelve mi problema y cuando? porque para cobrar si son buenos y para reparar fallas,que???? necesito mi linea ya.!
Publicado por Anonymous

ineficiencia 9-may-2012
tengo una semana sin linea y no pueden los dizque tecnicos arreglar el problema telmex es una basura
Publicado por miguel

QUEJAS TELMEX15-may-2012
LO QUE PASA NO ES QUE EL SERVICIO SEA DEFICIENTE , ERES UN WEY CON MUY MALA SUERTE JOJOJO, YO SE DE COMPUTACION, TENGO INFINITUM EN EL PAQUETE MÁS POBRE QUE ES DE 389 AL MES Y TENGO 20 MEGAS, MMM NO ME QUEJO Y EN ADSL :)
Publicado por Anonymous

pesima atencion de telmex22-may-2012
la empresa telmex es una muestra de la impunidad que priva en mexico. como es posible que te amedrenten para que pagues tus adeudos. y finalmente cuendo pagas y decides cancelar el mal servicio que prestan, no lo puedes hacer porque te obstaculizan el trámite los mismos empleados haciendote perde el tiempo porque cada vez que te presentas en la oficina te piden un nuevo documento o simplemente "el sistema no responde".
es una verdadera farsa el servicio de telmex. son abusivos, prepotentes, nomas estan alli para cobrar la quincena porque no te resuelven nada.
Publicado por Anonymous

muchos colombianos somos sometidos a burlesco de telmex30-may-2012
meparece falta de respeto con la multinacional de telmex q ofrece servicios como internet tv y otros y de hecho son buenos los servicicios pero la groceria esta cuando le dan un numero gratituo para comunirce con los representantes de ventas
yal numero018003200200 y no contesta nadie mas facil contesta DIOS las llamados q le hacemos desde la tierra mas respecto MULTINACIONAL DE COMUNICACIONES gracias ah porsi lo leen
Publicado por [email protected]

INEGI Y LA DELINCUENCIA ORGANIZADA31-may-2012
Nada mas ni menos que los del inegi al parecer trabajan para la delincuencia organizada en mty, ellos se encargan de pedirte los datos, como nombre, telefono y de mas. Y luegos los publican en una pagina llamada llegalemapas.com y ahi cualquier persona u organizacion puede tener acceso a tus datos, ya no sabemos para quien trabajan estas personas, tu confiados les das tu datos creyendo que contribuyes en algo bueno y nadaa que con esos mismos datos te extorcionan luego. En Finn al la proxima que vayan los del inegi a mi casa los voy a correr por el bien de mi persona fisica y patrimonio.
Publicado por Anonymous

INEGI Y LA DELINCUENCIA ORGANIZADA31-may-2012
Nada mas ni menos que los del inegi al parecer trabajan para la delincuencia organizada en mty, ellos se encargan de pedirte los datos, como nombre, telefono y de mas. Y luegos los publican en una pagina llamada llegalemapas.com y ahi cualquier persona u organizacion puede tener acceso a tus datos, ya no sabemos para quien trabajan estas personas, tu confiados les das tu datos creyendo que contribuyes en algo bueno y nadaa que con esos mismos datos te extorcionan luego. En Finn al la proxima que vayan los del inegi a mi casa los voy a correr por el bien de mi persona fisica y patrimonio.
Publicado por Anonymous

ineficiencia 1-jun-2012
Hace 10 dias compré dos aparatos secretariales en tienda telmex y solicite renovacion de cableado que ya no funciona y que es imcompatible con los aparatos nuevos. Hasta la fecha he ido dos veces mas a sus oficinas y me prometen que me daran el servicio lo mas pronto posible, mientras tanto mi oficina está sin telefono, situacion que a ellos les vale madres. Que hacer?
Publicado por Anonymous

inconformidad con el servicio 4-jun-2012
Estoy cansado de tanta ineficiencia con el servicio de telmex, como es posible de que si esta empresa es seria y grande internacionalmente, pueda tener tantos pobremas con sus usuario, me deje convencer y me arrepiento de haber adquirido esos servicios. me sucede de que me traslade de vivienda y no me han hecho el proceso correspondiente de los servicios para la nueva casa, dicen que no hay cobertura y que no es posible hacer el traslado del mismo, por lo cual yo he hecho varias , no muchas llamadas, y unos me dicen que si hay cobertura,y otros que no,entonces si no van a cumplir con lo que dicen no le vendan al usuario con mentiras, por que a mi me dijeron que para donde yo me pasara me hacian el traslado de mis servicios, no ocurrio asi, al parecer me tenia que pasar de vivienda pero para donde ellos quisieran y no para donde yo quiera. pasa que si yo no cumplo con el contrato y no pago , a mi me mandarian a las entidades de cobro juridico, pero como son ustedes los que me estan incumpliendo me gustaria saber que va a pasar conmigo y mis servicios. muchas gracias por su atencion prestada y espero me solucionen esto y de una manera en la cual el usuario quede conforme por que hasta el momento ya van tres semanas y no hago uso de estos servicios.
correo electronico
[email protected]
Publicado por johann062012

telmex lo peor de lo peor 4-jun-2012
gente colombiana y de todos los paises en los cuales telmex tiene usuarios, no se dejen engañar mas de estos ladrones, es incrible de que tengan esa manera de convencimiento para engañar la gente , los servicios no son malos me parecen buenos , pero vendan con la verdad no digan algo q no pueden cumplir y dicen que si uno se cansa de los servicios y quiere cancelar le cobran una multa por un año de mas de un millon de pesos y otros dicen que no pasa de cuatrocientos milespero que me solucionen esto pronto a mi y a todas estas personas q si escriben aca es por algo y no les deseo el mal , pero ojala se quiebren gracias por nada
Publicado por elpaisa88

no ofrecen buen servicio13-jun-2012
biennnnn en la ciudad de ometepec el servicio de telefonia de telmex esta que ni el diablo mismo lo contrataria, por motivo de que ya no hay capacidad en los postes y que portal motivo ya no puedenofrcer servicio, llevo mas de 6 meces pidiendo que me vendan una linea ya que ami me interesa por elinternet y salen con las tonteradas " deja achecarlo ven mañana porfavor " ahi voy al otro dia y salen con la jalada " ya esta si no van hoy a conectarlo van mañana " jejejejjejje ese estupido cuento ya me lo se, me gustaria que difundieran este mensaje y por favor si pueden ampliar las redes en ometepec y pones cajas detelmexx con mas capacidad estare eternamente agardecidooooooo... con dios jejejeejej att yooooo quiero todo con tigo
Publicado por Anonymous

INTERNET INFINITUM19-jun-2012
QUISIERA HACRE DEL CONOCIMIENTO DE MI CASO ESTOY EN ESCOBEDO NUEVO LEON TENGO CONTRATO CON TELMEX INTERNET INFINITUM EN EL QUE ME OFRECEN UN RANGO DE POTENCIA EN INTERNET QUE VA DE X A Y PERO CUANDO NI SIQUIERA LLEGA A X HABLO Y ME LO ARREGLAN TEMPORALMENTE ME LO VUELVEN A QUITAR SEGUN SE DICE QUE LOS TRABAJADORES DE TELMEX PROTEGEN A CIERTOS CLIENTES A LO QUE LES DAN PREFERNCIA Y NOS LO QUITAN A OTROS ES UNA ASUNTO DE NUNCA ACABAR NOS QUEJAMOS PASAN ALGUNO DIAS Y DESPUES NOS LO VUELVEN A QUITAR
Publicado por Anonymous

reporte d elineas 28-jun-2012
tengo dos semanas reportamdo lalinea telefonica y o han hido a repararla ha pero cuando uno no paga enseguida ahi estan hablando todos los dias hasta dos y tres veces , y asi quieren que uno pague a tiempó si ultimamente han estdo dando muy mal servicio esto va para los detelmex de cosamaloapan, veracruz
Publicado por Anonymous

reporte de linea29-jun-2012
tengo dos semanas reportando la linea d etelefono ubicada en ixmatlahuacn pero l}no se que pasa por qu eno han phidoa repararla ha pero cuando uno no paga e seguida estanm cobrando dos ytre sveces al dia asi que que oasa estan dando un muymal servicio ultimamente esto va para los de telmex de cosamaloapan, ver.
Publicado por Anonymous

PESIMO SERVICIO DE LA EMPRESA18-jul-2012
TENGO 8 MESES REPORTANDO MI LINEA TELEFONICA, SIN QUE A LA FECHA , PUEDA TENER SERVICIO CONTINUO POR LO MENOS 15 DIAS, ADEMAS DE QUE PIERDO DIAS EN MI TRABAJAO ESPERANDO AL TECNICO QUE NO LLEGA.
POR FAVOR TENGAN SERIEDAD, COMPROMETANCE CON SU TRABAJO.- EL SERVICIO ES CARO Y PESIMO
Publicado por Anonymous

daño en el c**** 6 desde hace varios dias31-jul-2012
hace mas de 15 dias el c**** 6 tvmas esta sin sonido pero la verdad no me he podido comunicar con telmex por telefono porque en ninguno me responden
Publicado por elena fonseca

mal servicio de telmex 6-ago-2012
esta es la 5 ta vez que me quedo sin linea en menos de un mes. Tuve un cambio de dirección. Conectaron la linea hasta que le dio la gana...y ahora una lluviesita, un apagón, y me quedo sin linea. El teléfono es una necesidad. Y lo único que hacen es llamar cuando ya hay linea y nada mas dicen que ya lo repararon, y a las 3 horas ya no tengo servicio otra vez. Esto ya me esta cansando, pero eso si tienen que ser 6 meses obligatorios del plan que tengo, y puntualisimos con el recibo. Ya pónganse bien por favor o van a perder un buenísimo cliente.
Publicado por 544 6424

nunca me ha llegado mi recibo 9-ago-2012
Hoy me habló un estúpido de telmex para reclamar un pago que tiene como 4 días que no hice porque por motivo de trabajo me fue imposible....le comenté que además en 16 años o más que llevo con la línea pues no debo nada.....no tengo adeudos.....y que nunca me ha llegado mi recibo.....y este señor me amenazó con cobranzas y me dijo que el recibo de telmex es un regalo que me hace la compañía. Hagan ustedes el favor!!!!!! Si elguien me recomienda a qué compañía me puedo cambiar se los voy a agradecer.
Publicado por mau castillo

porqueria de empresa integra luna multimedios veracruz puerto10-ago-2012
favor de hacerle auditoria interna a la empresa integra luna multimedios a cargo del ingeniero gustavo luna que se han estado presentando muchas irregularidades a la hora de postear las solicitudes a sus empleados ya que paga una parte de estas y al final de mes vencido la mayoria el dinero no llega a las m***s de sus trabajadores esto causando la inconformidad por parte de estos pero por necesidad siguen laborando en dicha empresa, a lo que llaman sus trabajadores jinetea demasiado el dinero o de pl*** no se los entrega con el fino argumento de que no llegaron posteadas en ese mes en factura.les hago las mas cordial invitacion para que hagan lo que les corresponde ya que por eso la empresa mundialmente conocida como telmex ha caido tan bajo por malas administraciones con sus asociados.
siempre que le llegan hacer una auditoria le avisan y el maquilla todo para salir libre de culpa.
ya ustedes sabran si siguen dejando que gente asi les trabaje a la empresa.
muchas gracias por leer mi correo.
Publicado por Anonymous

porqueria de empresa integra luna multimedios veracruz puerto10-ago-2012
favor de hacerle auditoria interna a la empresa integra luna multimedios a cargo del ingeniero gustavo luna que se han estado presentando muchas irregularidades a la hora de postear las solicitudes a sus empleados ya que paga una parte de estas y al final de mes vencido la mayoria el dinero no llega a las m***s de sus trabajadores esto causando la inconformidad por parte de estos pero por necesidad siguen laborando en dicha empresa, a lo que llaman sus trabajadores jinetea demasiado el dinero o de pl*** no se los entrega con el fino argumento de que no llegaron posteadas en ese mes en factura.les hago las mas cordial invitacion para que hagan lo que les corresponde ya que por eso la empresa mundialmente conocida como telmex ha caido tan bajo por malas administraciones con sus asociados.
siempre que le llegan hacer una auditoria le avisan y el maquilla todo para salir libre de culpa.
ya ustedes sabran si siguen dejando que gente asi les trabaje a la empresa.ya que el personal que tiene en oficinas esta amafiado con el ya que hacen y pagan lo que se les antoja claro como ellos estan en climita todo el dia y casi no hacen nada¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡y uno trabajando de sol a sol lo que da coraje es que ellos con sueldo base y se queden con nuestro dinero que poca m.......... ponganse en el lugar de uno y diganme si no da coraje.
muchas gracias por leer mi correo.
Publicado por Anonymous

QUEJAS DE INFINITUM Y LINEA22-ago-2012
TENGO 7 DIAS SIN LINEA EN MI TELEFONO, Y EL LA INTERNET SE CORTA Y VUELVE A CONECTAR POR RATOS, DI MI QUEJA Y ME DAN LARGAS NO PASAN A REVISION, Y ESTOY SIN COMUNICACION Y EL RECIBO LO COBRAN ENTERO, NO DESCUENTAN LOS DIAS QUE NO HAY SERVICIO.
Publicado por GABRIEL ROMERO

Tiendas Telmex.23-ago-2012
Apreciables amigos se trata, que paulatinamente desde hace 8 años he comprado com****doras en sus tiendas, y en las dos ultimas compras de dos HP. me hacen firmar carta de aceptación , pero mi duda es porque motivo agregan en la carta con letra m****crita de muy ilegible la palabra impresora, regulador, siendo que no me entregan ninguno de estos (as) ya son dos com****doras que compro y nadamas ***tan pero no me entregan, ni impresora ni regulador y ni siquiera me sugieren o mencionan de que se trata, por lo que suplico a ustedes me sea aclarada esta situación. De antem*** gracias.
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo 5-oct-2012
COINCIDO TOTALMENTE CONTIGO PORQUE ESTOY EN EL MISMO PROBLEMA, QUE HACEMOS'
Publicado por Anonymous

no tengo linea desde hace 6 dias26-oct-2012
ya lo he reportado la linea al 050 y nada que me lo componen
Publicado por Anonymous

servicio ineficiente13-nov-2012
MI QUEJA ES PARA TELMEX XALAPA YA QUE PAGUE MI RECIBO Y AL DIA SIGUIENTE TRATO DE HACER UNA LLAMADA Y LA OPERADORA ME DICE QUE SUSPENDIERON MI LINEA POR FALTA DE PAGO
Publicado por Anonymous

servicio ineficiente13-nov-2012
MI QUEJA ES PARA TELMEX XALAPA YA QUE PAGUE MI RECIBO Y AL DIA SIGUIENTE TRATO DE HACER UNA LLAMADA Y LA OPERADORA ME DICE QUE SUSPENDIERON MI LINEA POR FALTA DE PAGO
Publicado por Anonymous

IjqQloFDCUpYcZ 5-dic-2012
Jajaja, pues se notare1 entonces.Los FPS, auqnue los drivers sean peores, la gestif3n de la memoria es mucho mejor al igual que la potencia es mayor, por lo que siempre sere1 superior, por normal general, auqnue hay casos particulares.No tengo ni idea de cf3mo mirarlo en GNU/Linux, pero se podreda hacer arrance1ndolo por terminal y metiendo algfan comentado, o por me9todo indirecto, es decir, usando el contador de FPS del benchmarking de COmpiz Fusion o Beryl en modo normal y con el juego puesto, y ased se ve la diferencia
Publicado por Emekaquincy

yXSmZBIIowG 8-dic-2012
1 8-10-11 Dice: Vaya, que bueno encontrar una pe1gina donde se retoemn los temas desde cero. Tambie9n sereda bueno que pongan una parte donde venga solo cf3digo y otra donde pudiese encontr**** sf3lo lo te9cnico o mezcla de los dos, ya sabes, para evitar el blah, blah, blah e ir concreto sobre el problema. -14fue9 e9sta respuesta de gran ayuda?
Publicado por Kamal

MAL SERVICIO DE MIGUEL ANGEL RAMIREZ, EMPLEADO DE TELMEX22-ene-2013
Hoy por la mañana me presente a hacer un trámite de cambio de línea de persona física a persona moral en la sucursal de Telmex con domicilio costera miguel alemán # 2326 fracc club deportivo tome mi turno porque ya había varias personas, de repente el empleado Miguel Ángel Ramírez que estaba atendiendo, termino y me tocaba mi turno y se paró me dijo que no podía atenderme porque se tenía que ir a la sucursal de hidalgo, que ahorita llegaba una compañera para dar atención.
Pero lo curioso es que se dirigió a una muchachita joven de buen ver que era la última persona que había llegado, se veía que eran conocidos para atenderla y como vio la molestia de todos nosotros que estábamos en la fila se la llevó al área de gerencia a atenderla, obvio que nos quejamos todos los que estábamos esperando nuestro turno porque no había quien nos atendiera, le avisamos al gerente, y el gerente agarro y se salió a la calle y nos dijo que ahorita nos atendían, así de simple.
No se vale que nos den esta atención, se tienen que res***** los turnos de todas las persona, espero que le pongan una sanción a este empleado porque se vio bien obvio en lo que hiso.
Publicado por MA DE JESUS MUÑOZ

LLAMADAS NO REALIZADAS PERO SI TE LAS COBRAN22-ene-2013
BUENAS TARDES ME LLEGARON 17 LLAMADAS AL N. 900 849 8885 CON UN COSTO DE $525.00 PESOS EL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012.LO MAS INCRIBLE ES QUE ESE DIA NO HABIA NADIE EN CASA, QUE PUEDO HACER PARA LA BONIFICACION.
Publicado por Anonymous

Lineas con tono de ocupadas28-ene-2013
En un nefasto servicio Slim deberia de ponerse a invertir en su negocio luego comprar equi****s de no dan ni 3 pesos por ellos
es mejor la telefonia por cable no tiene tantas deficiencias
pueblo el monopolio esta en nosotros demole una provada de su propi chocolate al sr slimm cancelen sus lineas con telmex
Publicado por Anonymous

PROMETEN 10,000 MG19-feb-2013
LE PROMETEN UNA VELOCIDAD Y SON UNOS MENTIROSOS, PAGO 10,000 Y ME DAN 4,000 EL INTERNET ES SUPER LENTO LES HABLA PARA DECIRLES QUE PASA PORQUE PROMETEN ALGO Y NO CUMPLEN Y DICEN QUE NO SE PUEDEN DAR MAS DE 10,000 QUE SOLO 4,000
Publicado por Anonymous

las lineas de telcel no sirven15-may-2013
las lineas de telcel no sirven se pas uno llamando cerca de 20 minutos y no sirven las lineas
Publicado por Anonymous

telmex, no tienen capacidad para solucionnes tecnicas24-jul-2013
hola !!
pues aqui yo , muy enojada porque tengo ya 15 dias con la linea telefonica deficiente en todos sus aspectos que puedan imaginar, y sin conexion a internet, desde el primer dia llamamos para levatar un reporte , que el dichoso telefono te da la opcion para tu queja...pero no pasa nada...tienes que llamar y llamar a diario , en soporte tencnico para internet otra vez llamar diario ,y si te contestan , siempre diferente persona la cual te indica las funciones que debes hacer para que reacctiven tu internet , y que creen...? nada, si , nada de nada, no pasa nada, sigue igual , prometiendo que ya mañana esta listo , y que levantaran un reporte de segundo nivel , y posterioremente en otra llamada mas .dicen que ya cerraron el reporte para que al dia siguiente valla el tecnico a la casa y cambien el moden y ya todo quede super wow.....y que creen, no fueroooooon.....y uno de wey esperando!......ha se me paso decirles que solo trabajan de lunes a viernes he!....asi es que tuve que esperar el lunes para comunicarme a facturacion y de facturacion me dicen que es en administracion, bueno, a estas areas intento contactar a alguien que me de respuesta y me diga que no pagare todo este tiempo que llevo sin el servicio de internt, porque lo justo es que me lo descuenten del recibo telefonico....pero no logro obtener respuesta.....porque personalmente no atenienden los señores.....si fuera asi , ya los hubierqa agarrado a golpes, por ineptos e ineficientes para resover problemas de los servicios que ofrecen, esos si no te pases un dia de pago del recibo , porque luego luego te cortan la linea, a que chiquitos los sentaron por eso estan cachetones! , no creen ......bueno que mas les digo , si saben de alguna otra forma para levantar mi queja.....digamne si x fis.....se los voy agradecer mucho......seguire mientras llamando ......y en ultimas instancia, cancelare todo.....y digo , nos es justo.........!!!!!!!!!!
Publicado por Anonymous

Comentario sin titulo30-abr-2014
SE ME HACE EL COLMO QUE ME ESTEN COBRANDO $46.400 POR LA RECONECION PORQUE ME DEMORE UNOS DIAS Y SOLO DEBIA UN MES POR LO TANTO ME RETIRO DE ESA EMPRESA, LLEVO SEIS A~OS CON TELMEX PERO DEFINITIVAEMWNTE NO MAS CON ELLOS
Publicado por DORIS LUZ DURAN

queja de telmex 6-may-2014
hola tengo 8 días sin línea telefónica no hacen caso de revisarla y areglarla y para reportarla solo sale una maldita grabación
Publicado por Anonymous